心理学与控制力
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第二章 巧妙说服人心,赢得更多支持

做人要有说服力,这样才能为自己赢得广泛的支持。这些妙招不妨一试:得寸进尺、乘虚而入、消除位差、自我暴露……

第一节 以寸为先,方能进而得尺

昏暗的天空下着瓢泼大雨,一个乞丐在无奈之下敲响了一户富人家的大门。一位太太打开门后,看见是一个乞丐,赶紧就要把门关上。乞丐急忙上前说道:“尊敬的太太,我不是来要饭,而是想进去避避雨。”

这位太太看了看外面的大雨,在同情心的驱使下,答应了这个乞丐的小小要求。进门后,这位太太还主动为他搬了一把椅子。

乞丐见此,便很有礼貌地对太太说:“尊敬的太太,谢谢您的慷慨和仁慈,您能给我烧点炭火,将衣服烘干吗?”

太太见这个乞丐浑身湿透了,不忍拒绝,就满足了乞丐的这个小要求。

乞丐一边烘干衣服,一边从上衣口袋里取出三块石头,站起身对那位太太说:“再一次非常感谢您,尊敬的太太,请您容许我的无理,我想借您的锅,煮一口‘石头汤’喝。”这位太太从没听过“石头汤”,于是,怀着好奇心把锅借给了这个乞丐。

等水烧开后,乞丐又再一次请求太太给他点盐,太太暗想,煮汤当然要放盐,于是就把厨房里一些调料拿了过来。乞丐放完后,看着汤摇着头说:“如果有些菜和肉末就更香了。”

于是,那位太太便从厨房里拿来一些菜叶和肉末给乞丐,这样一锅鲜美的肉汤便煮好了。

心理学家认为:在一般情况下,人们很难接受他人提出的较高的要求,因为这样做会损害自身的利益。我们可以转换一下思维角度,先提出一些人们会很乐意接受的较低的要求。在接受这些小要求之后,再慢慢地提出较大的要求,而人们也会渐渐接受。此种现象被心理学家称为“登门槛效应”。

“登门槛效应”通常又被称为“得寸进尺效应”,就是指面对他人很小的要求时,我们一旦接受了这个小要求,在面对其他较高的要求时,为了避免认知上的不协调,或想给人以前后一致的印象,一般都会再次接受的。就像我们在登楼梯,要一个台阶一个台阶往上登,这样才会更加容易地登到高处,对他人提出请求也是同样的道理。

“登门槛效应”在日常生活中也时常得到应用,我们一起来看下面一对夫妻买家具的故事:

又到了一个周末,夫妻俩逛街走到了家具城。妻子对丈夫说:“咱家的椅子很少,买一把吧?”丈夫愉快地答应了。挑好椅子后,妻子又看好了一张精美的书桌,对丈夫说:“这套书桌挺适合放你的电脑和书呢,还能当我的梳妆台,买吧!”丈夫也只是皱了皱眉头,再一次去付账了。

等丈夫回来的时候,妻子又看好了一个华丽的衣橱。于是,妻子拖着丈夫站在衣橱前,说道:“这衣橱真美,和咱们的书桌挺配套的,价格还挺实惠的,买了吧!”

丈夫有些不悦,急忙说道:“算了吧,买个差不多的简易衣橱得了。”

妻子噘起嘴说道:“咱的椅子和书桌都是崭新的,配个破的衣橱合适吗?”丈夫想了想,点了点头,认可了她的说法。

妻子看到丈夫点头答应了,高兴地跳了起来,丈夫则一脸无奈地看着她。

我们可以看出,这位妻子很巧妙地运用了“登门槛效应”,有效地驾驭了她的丈夫。

其实不难理解,一般当你提出较大或较难的请求时,因为对方的心理变化较大,对方很难在短时间内接受,会很容易拒绝这个请求。假如你一开始向对方提出的请求很低,对方会觉得这是举手之劳、小事一桩,也就很欣然地答应了。在答应小请求的基础上,对方已不自觉地参与到这件事情中,对你更大的请求,对方也会很自然地接受下来。

很多妻子都想过,要自己的丈夫将烟戒掉,可是直接提出让丈夫停止吸烟,恐怕你的丈夫会很难答应。即便答应了,也会在暗地里偷偷吸烟。

如果你让丈夫一天少抽一根,或是规定好丈夫一天只能吸几根,等过了十天半个月后,他渐渐地适应了,再依次慢慢地递减,这样,或许你丈夫真能戒掉烟瘾了。

其中的道理很简单,吸烟早已成了丈夫多年的嗜好,一旦让他立刻不抽烟,他会从心理上很难接受,也就不会有好的效果。换个角度,让丈夫每天少抽一支烟,他会觉得很容易达到,长时间地坚持下去,你会发现他慢慢地将烟戒掉了。

大多数人在做事时,往往都具有避重就轻、避难趋易的心理倾向。正因为如此,所以有些人在让别人接受自己的意见、观点和要求的时候,一般都会灵活地运用这种“登门槛效应”,积少成多,由小到大。

“登门槛效应”不仅仅在日常生活中常常见到,销售、教育和管理领域都能够灵活应用。

我们很多人在理发店遇见过这样的情况:进了理发室,理发师会很热情地招呼你,然后对你说:“我觉得你的脸形很适合短发,正好店内在搞活动,价格也不算贵,可以吗?”你一定不忍心马上拒绝吧,再一想人家理发师说了这么多,自己也不好意思说出拒绝的话,于是,便同意了。

等剪完发后,理发师又会对你说:“您的发质有些软,我建议做一个适合您的造型,也就几十块钱,不多。”你听到这里,一定会想:反正头发剪短了,就弄一个造型吧。

这样,你原本想几十块钱修剪一下头发,没想到最后却花了一百多块。在回家后,如果朋友、家人和同事认为这造型不适合你的话,那就真是哭笑不得了。

这些形形色色的推销者,很多都在运用“登门槛效应”,让你接受他们的小要求,然后会一步步向你提出较大的请求,最后,你出于“承诺一致”的心理,不得不答应他们的请求。

最后提醒各位,要避免受到推销术的诱导,首先要保持头脑清醒,记住“天下没有免费的午餐”,该拒绝的就立刻拒之门外;为了避免出现“承诺一致”的心理,先给自己设定一个底线;遇见推销人员时,一定要在承诺前三思而后行,如果是完全不感兴趣的产品,则立即转身走开。