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让别人接受你的命令,问比说的效果好
说到命令,人们可能会想到“军令如山”——领导下了命令,下级不得不赶紧执行,于是认为以命令的方式去指挥下属办事效率最高。实际情况却未必如此。
日本松下公司前总裁松下幸之助说:“不论是企业或团体的领导者,要使属下高高兴兴,自动自发地做事,我认为最重要的,要在用人和被用人之间,建立双向的,也就是精神与精神,心与心的契合、沟通。”他看到了领导与下属的沟通的重要性,因而在实际中身体力行,终于取得了成功。要达成领导与下属心与心的契合、沟通,关键的一点就是与下属一起交流商量。
一些领导人颐指气使,有事就大嗓门地命令下属去干。他们认为只有雷厉风行才能产生最佳效果,命令别人去干事的时候也不看人家的意见如何,反正一句话:“做了再说!”一般来说这样的领导比较有能力,在下达命令之前是经过一番深思熟虑的。但久而久之,下属对领导产生了信任,什么都不问就照领导说的去做,反倒失去了积极性和创造性,成为一件只会办事的机器。而有些下属呢,面对领导铺天盖地的命令,连问一句为什么的机会都没有,自己想不通当然就不愿去做了。不愿做的事要被迫去做是很难做好的。
要吩咐下属去办一件事,命令的方式是不可少的,特别是在情况紧急的情况下,一分一秒都是宝贵的,没有时间给你详细的解释。但更多的时候,最好还是以商量的方式。
如果采用询问的、商量的方式,下属就会把心中的想法讲出来,如果领导认为说得有道理,就不妨说:“我明白了,你说得很有道理,关于这一点,你看这样行不行?”诸如此类,一方面吸收对方的想法和建议,一面推进工作。这让下属觉得既然自己的意见被采用,自然就会把这件事当作自己的事去认真做的;同时由于热心,自然也会产生良好的效果。