当你不知对方底细时,问比说的效果好
在不知道对方底细、不了解实际情况的时候,贸然说出自己的想法是不明智的,问比说的效果要好很多。
有位老太太来到一家水果店,问店老板:“你这儿有李子卖吗?”
店老板赶忙迎上前去说:“老人家,您要买李子啊?我这儿当然有啊!您看,我这儿的李子又大又甜,刚运过来的,不甜不要钱,还新鲜得很呢!”
没想到,老太太听了店老板的话之后,竟然扭头就走了。
店老板感到很纳闷:这也太奇怪啦,我说错什么了?我哪儿做得不对得罪老太太了吗?
老太太来到第二家水果店,对这家的店老板问了同样的问题:“你这儿有李子卖吗?”
第二位店老板马上迎上前去说:“老人家,您要买李子啊?”
“是啊。”老太太应道。
“我这里的李子有酸的,也有甜的。您是想买酸的,还是想买甜的呢?”
“我想买两斤酸的。”
第二位店老板便利索地给老太太称起了酸李子。他边称边好奇地问老太太:“在我这儿买李子的人大多喜欢吃甜的,您为什么要买酸的呢?”
“哦,最近我儿媳妇怀上孩子啦,特别喜欢吃酸李子。”
“哎呀!那真要特别恭喜您老人家快要抱孙子了!有您这样照顾周到的婆婆,可真是您儿媳妇天大的福气啊!”
“哪里哪里,怀孕期间最要紧的当然是吃好、胃口好、营养好啊!”老太太笑道。
“是啊,怀孕期间的营养是非常关键的,要多补充些高蛋白的食物,听说多吃些含维生素丰富的水果,生下来的宝宝也会更聪明些呢!”
“是吗?有哪种水果含的维生素更丰富呢,你给我推荐推荐!”
“很多书上都说猕猴桃含维生素最丰富!”
“那你这儿有猕猴桃卖吗?”
“当然有,您看我这进口的猕猴桃个大汁多,含维生素更多,您要不先买一斤回去给您儿媳妇尝尝?”
于是,老太太不仅买了两斤李子,还买了一斤进口的猕猴桃,而且以后几乎每隔一两天就要来这家店买各种水果。
第一个店老板是个不合格的生意人,他在不了解客户实际需求的情形下,只知道一味地说自己的李子有多甜多好。第二个店老板则是个工于心计的生意人,他先是询问客户的偏好——喜欢甜的还是酸的,然后再介绍自己的酸李子;又通过酸李子询问出客户的儿媳妇正在怀孕,趁机推介富含维生素的猕猴桃。
这个例子不由得让人再次想起本章的标题:如果你能问,就千万不要说。