3.5　皇家加勒比海巡航有限公司的物流活动

美国皇家加勒比海公司拥有17艘巡航船，其中12艘由皇家加勒比海公司国际部经营，另外5艘交给名誉巡航部经营，皇家加勒比海公司的物流部门为所有的船只提供物流服务。成千上万种商品，从崭新的亚麻床到发动机部件，到易腐食品，都必须迅速在截止日期之前送到相应的船只上。

由于巡航船的设计者一直强调旅客的身心愉悦和超过仓储空间的船舱空间，所以船只的供给日期规定为14天，这样，物流部门必须在各个对外港口对船只进行补贴。巡航船在规定的港口会停留6～8小时，物流部门则要确保所有商品在这个时间范围内送到船上。

每一艘皇家加勒比海公司的船只都是提前两年安排旅程计划的，根据现在的数据，物流部门印刷了一份装箱装运表，规定了6个月种每艘船只各种商品的发运日期，并根据旅客数量预测每种商品的发送数量。每艘船都有专门的运送日期用于发送冷藏产品、冷冻食品、烘干食品、成捆的海运商品、礼品和住宿用品。物流部门将安排运送从冰块到女士礼服和男士礼服的所有物品、所有食品、雷达设备、航海设备、船只动力系统种机器的备用件甚至是植物等。由于不同的商品是通过不同的舱门和舱口装运到巡航船上的，物流部门要将这些商品集中起来，根据船只和服务项目进行分类，为每一个部门安排货盘，并进行标签分类。皇家加勒比海公司的巡航船以40货盘/小时的速度装货，并在5～6小时内装运200件货盘，同时至少2000名旅客在其他入口登船。

皇家加勒比海公司向400家供应商定期订货，该公司通过与供应商签订合同，要求供应商保持库存数量，保证准时供货，而公司就保持尽可能少的现存库存，以节省仓库和保管方面的费用。

案例分析

美国皇家加勒比海公司巡航船的物流系统通过系统的规划设计、良好的调度管理，有效完成了所需商品的供应，为提供优质客户服务奠定了坚实基础。

物流系统同其他的任何系统都一样，是由人、财、物等相关要素构成的。在物流系统的构成基本要素中，人员的要素是核心要素，也是系统的第一要素，提高人员的素质是建立一个高效化、合理化物流系统的根本条件。其次，资金要素也是非常重要，资金是所有企业系统的动力，没有有力的资金支持，则无法保证物流过程的有效实现，同时物流服务本身也是需要以货币为媒介。第三，物的要素包括物流系统的劳动对象，即各种实物，是物流系统目标实现的基础条件，现代化的运输是物流系统效率实现的保证。此外，还包括信息要素，即物流系统所需要处理的信息——物流信息。

以上要素是构成物流系统的基本要素，在此基础上，物流系统的构成要素是物流系统的各个系统，这些系统是物流系统中相互联系、相互作用的各个环节。

包装子系统在整个物流系统中，是一个很重要的环节。因为包装在整个物流过程中是确保货物储运安全，并能够产生价值的一个重要环节。包装在物流中根据货物的不同可分为工业包装和商业包装。而在运输、配送过程中，为了保护商品对商品进行的拆包再包装和包装机械，包装技术和包装方法，注意考虑到以下问题：①选择适用的包装机械，提高包装质量，使包装做到方便顾客使用；②加强包装技术的研究和开发，改进包装方法，使包装标准化、系列化；③注意节约包装材料，降低包装费用，提高包装效益。

装卸搬运子系统是物流系统中的一个不可缺少的环节，装卸搬运是各项物流过程中不可缺少的业务活动。特别是在运输与仓储工作中，时刻都离不开装卸搬运工作。在物流过程中，装卸本身虽然并不能产生价值，但是货物装卸质量的高低直接影响到货物的使用价值，并能够对节省物流费用造成很大的影响。所以装卸搬运系统应根据作业场所、使用机具及对物流量多少，考虑注意以下问题：①选择最适用的装卸搬运机械器具，以保证装卸搬运的效率与质量；②努力提高装卸搬运的机械化程度，减小劳动强度，使装卸搬运更安全、更省时、省力；③制订装卸搬运作业程序，协调与其他子系统的作业配合，节省费用。

流通加工子系统是物流过程中的加工作业，为了销售或运输，以及提高物流效率而进行的加工。在物流过程中，由于通过了加工使物品更加适应消费者和使用者的需求，如大包装改小包装，大件物品改为小件物品，以及为满足客户需求，促进销售而进行的简单的组装、剪贴、贴签、分装、打孔、检量等。流通加工子系统应根据加工物品、销售对象和运输作业的要求，注意考虑以下问题：①确定加工场所，配备相应的加工机械；②确定加工作业流程，提高加工质量，降低加工成本费用；③加强对加工技术的研究、开发、提高加工技术水平；④及时注意加工产品试销情况的反馈，及时调整加工策略与加工作业中的问题。