3.2 创业者之“道”——素质
创业者的素质是创业者在本质方面诸要素的总和，并无完全统一的标准。但一般而言，成功的创业者往往具有创新性思维和独立思考能力，有勇于开拓、敢于承担风险的探索精神，有对家庭、对社会、对国家承担责任的个人责任感，有领导组织才能和群体感召力，有强烈的事业心和顽强的毅力。坚韧性是创业者必不可少的品格，它往往是成功与失败的最终决定因素，也是强者与弱者的本质区别所在。
（1）创业者素质的界定
素质是指人在先天生理基础上发展起来的后天社会本质，即人在先天生理的基础上受后天环境、教育等的影响，通过个体自身的认识和社会实践养成的比较稳定的身心发展的基本品性。一般包括心理特质、品格特质、经验特质、知识特质和能力特质等几个方面。无论是原有的还是后天形成的，素质都不是一成不变的，它随着时间、环境和个人学习、实践路程的不同而不同，具有变动性、增进性和延续性。
对于创业者来说，创业者素质是指创业者在创业过程中所表现出来的自身独特的品质和能力，它是随着创业活动的深入而不断提高和逐步完善的，创业者的素质在一定程度上决定了创业企业的成败。它具体表现为创业者的基本素质和能力素质。创业者的基本素质可分为身体素质、心理素质、思想素质、知识素质、专业技能和创业经验；能力素质则包括机会识别、资源整合、风险决策、战略管理、网络构建、开拓创新等。
（2）创业者的基本素质
a.身体素质
身体素质是指创业者应该具有健康的体魄和充沛的精力，能够适应新企业外部协调和内部管理的繁重工作。
b.思想素质
思想素质是指创业者应该具有强烈的社会责任感、事业心和敬业精神，这些内在动力能够驱使他们拼命工作。
c.心理素质
心理素质是指创业者个人的心理条件，由创业者的自我意识、气质、性格、情感、价值观等心理要素构成。由于创业者致力于创业活动的特殊性，往往要求创业者具有与常人不同的心理条件。那么，这种心理条件是什么，或者说，拥有什么心理条件的人才有可能成为一名成功的创业者呢？通过对成功的创业者的素质研究，我们发现他们的心理素质主要体现在以下几个方面。①敢于冒创业风险；②不惧怕创业失败；③对自己高度自信；④能勤俭、吃苦耐劳；⑤有强烈的成功欲望。
d.知识素质
知识素质是指创业者所应该具有的较为丰富的企业管理知识，如营销、财务等方面的专业知识，极为丰富的企业管理经验和新创企业所涉及到的技术、工艺知识，还应拥有一定的外语知识，以及计算机、网络基础知识等。创业者的知识素质对企业经营活动发挥着重大的影响，创业者必须具有良好的知识素质才能胜任创业管理活动。
e.经验素质
创业者的经验素质是指创业者在创业过程及新创企业经营管理活动中实践锻炼和经验的积累。经验之所以对创业者具有重要意义，是因为经验是形成管理能力的中介，使知识升华为能力。创业者的能力素质是指创业者解决创业及创业企业成长过程中遇到的各种复杂问题的本领，是创业者基本素质的外在表现。它也是创业者整体素质体系中的核心要素，从实践的角度看，表现为创业者把知识和经验有机结合起来并运用于创业管理的过程。它具体包括机会识别、整合资源、风险决策能力、战略管理能力、创新能力和创业网络构建能力等。
①机会识别能力
机会总是给予善于捕捉机遇的“机会头脑”。在稍纵即逝的“机会”面前，能敏捷捕捉、明知决断，是创业者创业的思维基本功。只有具备这种“机会敏感综合症”——以一种近乎病态痴狂的态度去等待、感悟、决断机会的人，才能够不失去任何机会。一个受过良好管理教育的人，只有与创业实践相结合，才能形成创业管理能力，成为成功的创业者。抓好时机进行创业，成为合格的创业者。
②风险决策能力
创业者的决策能力集中体现在创业者的战略决策能力上，即创业者在对新创企业外部经营环境和内部经营能力进行周密细致的调查和准确而有预见性分析的基础上，确定企业发展目标、选择经营方针和制订经营战略的能力。虽然创业者有时候也进行一些战术性决策，但更多的精力是用于战略决策。
③战略管理能力
把创业仅仅看作是一些天赋、灵感与智慧的闪念是完全错误的，创业始终是一种可以管理，也需要管理的系统工作，而绝不是坐等灵感的刹那降临。因此，创业者必须在创业中始终保持着常态的管理意识。管理主要是针对机会的捕捉和利用并加以管理，有许多发明家，虽然擅长创新，也有创业的宏愿，但由于管理意识的薄弱，以致错失良机，实现不了将创新成果向创业成果的转化，并且他们也没有意识到，只有通过常态的管理机制，才能更多更好地捕捉到种种发明创造的思路。
④开拓创新能力
创业者必须具备创新能力，这是由经营管理活动的竞争性所决定的。而提高竞争力的关键在于发挥创业者的创新能力。只有不断地用新的思想、新的产品、新的技术、新的制度和新的工作方法来替代原来的做法，才能使企业在竞争中立于不败之地。
⑤创业网络构建能力
创业者必须善于建立本行业的广泛社会网络，包括有关本行业的现代电脑网络。密集的行业网络沟通有助于创业者从广泛的社会网络中获取高回报的创业信息，促使创业者在巨型网络提供的信息精华中，吸取经验教训、培养创业精神，既勇于冒险，又坦然地接受失败。网络素质较高的创业者，由于掌握了极其丰富的发明、生产、销售等诸多信息，真正做到了知己知彼，因而能决策能成功，得到回报效益，不是一般创业者能达到的。
⑥组织管理能力
创业者具有把各项生产要素有机组合起来，形成系统整体合力的杰出才能。创业者就是研究、开发、生产、销售等各个环节的协调者、组织者和领导者。为使创业者的组织才能发挥到最高水准，创业者必须具备敏锐的判断力，坚韧的毅力，以及高超的管理艺术，尤其应具备以下两方面的能力：一方面他必须对自己经营的事业了如指掌，有预测生产和消费趋势的能力；另一方面，他必须善于选择合作伙伴，有组织或领导他人、驾驭局势变化的能力。
3.2.1 创新头脑
现在新闻媒体上经常能看到创新型国家这个新名词，虽然创新型国家的含义和内容还有待逐步明确，但从最基本的角度分析，建设创新型国家无疑需要创新型人才。由于国内教育改革和人才培养模式的相对落后，创新型人才在中国是极为稀缺的资源。如果有创新思维能力和探索冒险精神，就会成为社会最为宝贵的人力资源，获得更多的发展机会。创业者正是具有创新性思维的珍贵社会人才资源。
（1）创新才能出奇制胜
按照我国著名教育家陶行知先生所说：“敢探索发明的心理，即是创造精神；敢入未开化的边疆，即是开辟精神。创造时，目光要深；开辟时，目光要远”。所谓创新思维是既独立于别人的思维框架，也独立于自己以往的思维框架。通常而言，要否定别人的想法并不难，而要改变或抛弃自己固有的想法和经验思维模式则比较难。
皮尔·卡丹是世界著名服装品牌，但皮尔·卡丹本人当年曾因其新颖奇特的设计思想和离经叛道的做法而两次被法国时装协会除名，最终才获得法国服装设计界和社会的承认和赞赏。1981年，皮尔·卡丹又在世人惊讶的目光中，毅然以150万美元买下马克西姆餐厅，要“执法兰西文明两大牛耳——时装和烹饪——面对世界”。
犹太民族以善于经商赚钱而闻名，他们赚钱主要是靠自己的智慧和创新型经营。有一位以色列犹太人开了一家“真假咖啡店”，店里一侧是真的咖啡屋，与一般咖啡屋无异；店的另一侧是假的咖啡屋，虽然也有桌椅和咖啡器具，并且穿戴整洁的侍者有模有样地为顾客端上咖啡，但咖啡杯中却空无一物，这样的虚拟服务价格与真的咖啡屋一样，并无一分折扣。有记者采访咖啡屋的老板，这样的假咖啡屋怎么能吸引顾客？老板微笑着说：“多数人到咖啡屋来，并不是渴了要喝咖啡，而是喜欢这里宁静的环境和气氛，欣赏柔美的音乐，让他们精神放松，愉快地与朋友聊天，与客户谈生意。我只要能提供这样的环境，他们的基本需求就满足了，杯子里有没有咖啡是次要的。许多人因为减肥，对饮食非常小心，多喝一杯咖啡又要增加20分钟跑步，一个空杯子反而可以减轻他们的顾虑。”这就是犹太人赚钱的诀窍，他们能发现顾客的真正需要并设法去满足这种需要。
犹太人洛维格利用别人的钱创业发家，最后成为航运大王。贫穷的洛维格从父亲那里借到一点钱，雇人把一艘20英尺长的沉船从海底打捞出来，用4个月时间改造成油轮，以很低的价格包租给一家石油公司，然后去找纽约大通银行申请贷款，告诉银行经理自己有一条被石油公司包租的油轮，可用租金抵付贷款本息。洛维格用贷款买下更大的货轮，改装成运输能力更强的油轮，再把油轮包租出去，用租金作抵押，再贷一笔款，又去买船，周而复始，他的船越来越多，每还清一笔贷款，一艘油轮便归到他名下，他成功借用银行的钱，成为航运大亨。
（2）用脑比用力更重要
每个人最大的财富是智慧。犹太民族在培养小孩子时就会给他灌输这种思想：“有一种没有形状、没有颜色、没有气味而且任何人都抢不走的宝贝是什么？”如果孩子回答不出，大人会告诉他：“这宝贝就是智慧，它比金子、宝石、钻石更值钱，你拥有了真正的智慧，你就可以拥有一切。”
犹太人认为金钱和智慧两者中，智慧更为重要，因为智慧能不断带来金钱。在犹太人看来，如果一个学问渊博的学者一贫如洗，那说明他的智慧是死智慧，真正的智者是既有智慧又有钱的人，犹太人并不欣赏或敬佩那些家徒四壁的所谓饱学之士。
大脑是上天赐给我们最神奇的礼物，每人若能多留意开发自己这个超常功能的“自备”机器，就可以创造出奇妙的人生。人脑的构造极其精密，能力相当惊人，即使最先进的电脑也比不过它。人脑每秒钟可以处理300亿个指令，人的脑神经系统有280亿个神经元，联络的网路长达1万公里，而所需的能量只要一点儿氧气和葡萄糖就足够了，实在是最神奇高效的工具。
人的各项器官都是“用进废退”，大脑也是一样。科学研究表明，人的脑细胞平均只利用了7.2％，还有巨大的开发利用潜力。当我们在工作中想方设法开源节流时，不要忘记我们自己的脑力资源尚未得到充分开发，可能还“深埋地下”。
意大利科学家伽利略对于“物体越重，其下落速度越快”这一所谓定理的反驳，就是运用严密的逻辑推理：如果重物A的下落速度快于轻物B的下落速度，那么重物与轻物连在一起（A+B）的下落速度会快于重物A的下落速度，因为A+B重于A；如果重物A的下落速度快于轻物B的下落速度，那么重物与轻物连在一起（A+B）的下落速度慢于重物A的下落速度，因为速度快的A带上速度慢的B，其速度一定比A慢，比B快。由这一悖论可知，物体越重则下落速度越快是不能成立的，重物与轻物下落速度应当相等。即使不做抛物实验，仅依据伽利略的周密思考，就已经推翻了继亚里士多德以来被大众视为真理的传统观念。
正确思考+行动+毅力=创业成功
正确思考是导致创业成败的重要原因之一，同样的境遇，同样的外部条件，同样的天分，但有的人善于思考，有的人懒于思考，使两者获得的结果完全相反。古人讲：“失败是成功之母”，讲的也是思考的力量，善于思考的人可以把失败变为成功，也可以积小胜为大胜，而一个懒于思考的人，即使偶尔有一两次胜利，最终仍会归于失败，因为他由于懒惰而不能思考总结出成功的规律。
（3）细心观察
要启发大脑思考，需要细心观察，还要勤学好问。美国人大卫·麦克兰曾因为好问各种各样的问题而惹得工头不满，先后丢失了20次工作，但最终成为美国著名的铸造专家，而那些对每日工作流程熟视无疑的工人可能到退休也仍然是一名普通工人。
基于细心的观察，余佳文创立了超级课程表。谈及“超级课程表”的创作灵感，创始人余佳文笑称这是因为自己在学校时，常常会忘记要上什么课，在哪里上课，又因为市场上的课程表软件均为手动，使用起来颇为不便。面对这一情况，他灵机一动，“教务系统上有最新的课程表，我为什么不能设计一款能自动读取的软件？”2011年10月，抱着试一试的心态，余佳文和他的团队只用了一个星期的时间，就将第一版软件做了出来。虽然第一版功能方面还很不完善，仅限于广州大学华软软件学院内部可以使用，且只能显示上课名称、地点和老师姓名，却还是吸引了几千名在校大学生使用。看到自己的创意被这么多人接受，余佳文立刻着手改进做了第二版，在其中加入“同班同学”模块，让用户可以实时搜索到课堂周围的同学，并扩充了第二个高校。随着功能的逐步完善，用户逐渐增多，“超级课程表”如同“流感”一般迅速蔓延到广州的各大高校，并逐渐向湖南、福建等地扩散，现在已覆盖全国近500家高校。
微软公司的技术方向决策者是比尔·盖茨这位“首席架构师”，他每年会抽出两段时间，用“闭关”的方式独自思考问题，这被称为比尔·盖茨的“思考周”。设立这个特殊职位是因为无论在微软还是其他公司，首席执行官根本没有时间管技术，而很多所谓的“首席技术官”却是没有实权的科学家，决定不了企业技术发展方向。相信比尔·盖茨到2008年淡出其在微软公司的管理职责时，会找到合适的接班人。作为首席架构师，比尔·盖茨的工作是制订公司的长期技术路线图，因此，他要求公司的每个技术部门都向他作汇报，这些汇报大多是“头脑风暴”式的讨论会议。做这样的汇报，除了可以得到比尔·盖茨的意见反馈之外，每个项目团队还可以在准备过程中受益，因为项目团队为了准备回答盖茨的各种问题，必须充分调查了解市场、技术、竞争对手等信息，从而避免了闭门造车的风险。
3.2.2 探索冒险精神与好奇心
（1）没有无风险的创业
创业者与普通人的一个重要区别是他们敢于冒险，敢于承担决策的责任和后果，志向远大的人胆大，敢想敢做才可能成功，这道理是千真万确的。过分的谨慎会使人犹豫不决，而犹豫不决是成功的大忌，现代中国青年人在生活和在职业生涯中往往过分求稳，缺乏冒险精神，这可能与独生子女的优越生活环境和中国父母对子女的过分呵护有关，孰不知这给他们成功的脚步设置了一道无形的绊索。
人是需要有一些想象力和冒险精神的。即使我们有很好的、完善的思考和创业计划，但如果不敢实行，不采取行动，结果都等于零。行为能力和行动的热情是保证成功的基本条件，作为一个创业者或创业团队领导者，在具备较高的思维判断能力的基础上，必须有敢于承担风险和责任的魄力，并有把事情决定推向前进的勇气和决心。
创业者只有勇于探索新的事物、新的领域、新的行业，才能增加自己的阅历和知识，提高分析判断能力和心理承受能力，增强应变能力，积累宝贵的精神财富。当然，具有冒险精神不等于无谓地去承担各种风险，对冒险行为和其可能产生的收益要有理智的分析判断。
高收益往往是与高风险相伴的，探索和冒险精神尤其是开发新行业、新产品所必需的基本要素。瑞典著名化学家诺贝尔与父亲在拿破仑三世的资助下研制甘油炸药，曾发生多次爆炸事故。在1867年9月3日一次大爆炸中，工厂完全被炸毁，诺贝尔的弟弟和许多工人被炸死，他本人也被炸伤，造成轰动一时的“海伦波事件”，引起许多人的恐惧和反对。面对巨大困难，诺贝尔靠着强烈的冒险精神、顽强的意志把试验坚持下去，最终研制成功“诺贝尔安全炸药”，成为名垂史册的成功人物。
美国百货业巨子约翰·甘布士也是一个勇于承担风险的人，大萧条时期，美国许多工厂和商店纷纷倒闭，被迫贱价抛售堆积如山的存货，1美元可以买100双袜子。甘布士当时是一家织造厂的技师，他马上用自己的积蓄低价收购，在被别人嘲笑的过程中，甘布士仍然我行我素，不但继续收购各家抛售的货物，还租了一个很大的仓库来储存货物。他的妻子劝阻他：“我们辛苦积蓄的钱是准备用做子女教育的，如果血本无归，将来可怎么办？”甘布士笑着安慰妻子：“三个月后我们就可以靠这批货发大财了。”但是市场情况仍在恶化，半个月后一些工厂因为贱价抛售也找不到买主，只有把存货烧掉，以期稳定市价。妻子看到别人焚烧货物，焦急地抱怨，甘布士却仍不为所动。终于，美国政府采取行动稳定市场物价，并支持厂商复业。因为焚烧的货物太多，存货严重短缺，物价一天天飞涨，甘布士赚了一大笔钱。他用这笔钱投资开设了5家百货商店，后来成为美国举足轻重的零售大亨。他在一封给年轻人的公开信中写到：“亲爱的朋友，我认为你们应该重视那万分之一的机会，因为它将给你带来意想不到的成功。有人会说这是傻子行为，比买奖券的机会希望还要渺茫。这种观点有失偏颇，因为开奖券是由别人主持，丝毫不由你主观控制，而这万分之一的机会却完全是靠你自己的主观努力去完成的。”
有的学生问：“大学生创业成功的几率有多大？”可以这样说：你如果有足够的冒险精神和经受挫折的勇气，你成功的几率就是百分之百。为什么这么肯定呢？当你第一次创业时，成功的几率可能只有百分之十；如果未能成功，你总结经验教训，再次创业的成功几率就可以提高到百分之二十；如果仍未成功，你吸取更丰富的经验，第三次创业的成功几率就可以提高到百分之五十；直到最终取得成功。因此，勇于开拓的冒险精神和良好的心理承受能力是创业成功的重要因素。
（2）树立明确的奋斗目标
人们完成的所有事情都要经过两次创造——先在脑海里酝酿，再实际创造出来。因此，每个创业者需要明确自己的奋斗目标，目标越清晰，对自己的激励作用和指导意义越强，成功的可能性就越大。
美国学者曾对100名哈佛商学院毕业生作过一项跟踪调查：有5个人在毕业时有非常明确的目标，要进入什么行业，达到什么水平；有25个人有一个大致的方向；剩下的70个人没有目标，希望根据社会发展情况再确定自己从事的职业。20年后，对这100个毕业生做追踪回访发现，那5个有明确目标的人，已成为所在行业的翘楚；那25个有基本目标的人，也已成为业务骨干，取得不俗的工作成绩；而那70个没有人生目标的人，大多业绩平平，碌碌无为。连哈佛大学毕业生这样优秀的群体，有没有人生目标，也会产生巨大的人生差异，这一点值得我们思考。
树立创业目标应当是远大的、明确的。“取乎其上，得乎其中”——远大的目标即使没能完全实现，也能有比较高的成就。而且，远大目标可以强有力地激发人的潜能，那些渺小的所谓目标会导致人的目光短浅。同时，目标又应当是可以量化或者考核判断的。
一个有远大目标的创业者不会被身边的琐事所困扰，他的生活态度会显得更从容冷静，对人也比较宽容，对一些小事情、小利益不会过分计较，会赢得更多的朋友，也有更多人愿意与他合作共事，这种人创业成功的机会较多。
明确的奋斗目标可以激发人们的上进心，而永葆进取心是创业者的共同特点。
（3）兴趣和好奇心
创业者对于自己从事的事业往往有浓厚的兴趣，常是乐此不疲、废寝忘食、精心钻研。如果对于某事缺乏兴趣，就容易疲惫厌倦，难以做到细心，更不可能保持足够的耐心。选择个人喜欢的领域创业，会加快自己的成功步伐。
爱迪生一次看到朋友手指弯曲僵硬，好奇地问怎么回事，朋友讲，手指得了痛风症，指关节肿大，不能弯曲，因为里面有尿酸。爱迪生问为什么不把它抽出来呢？朋友讲，尿酸无法溶解。爱迪生不相信有不能溶解的东西，回到实验室配制了四瓶溶液，分别放入一些尿酸颗粒。第二天清晨到实验室，发现有两瓶溶液里的尿酸颗粒已经有所溶解，通过不断调整配方，终于配制出一种可以溶解尿酸的新型溶剂，获得了一项新的发明专利，也解除了痛风症患者的痛苦。
人类发展历史上，每一门科学的创立，每一项科学发现都给社会带来或大或小的进步，但没有一项科学发现可以结束人类认识真理、认识客观世界的进程，科学发展的道路在不断延伸。随着时代的进步，科学的发展，学科愈来愈多，科学发现的频率越来越快，因此，创业者要自觉地与时俱进，始终保持对新事物的兴趣和求知欲，不断学习充实自己，永不自满的精神是他们走向成功高峰的重要因素。
3.2.3 良好的组织和沟通能力
沟通能力包含着表达能力、争辩能力、倾听能力和设计能力（形象设计、动作设计、环境设计）。沟通能力看起来是外在的东西，而实际上是个人素质的重要体现，它关系着一个人的知识、能力和品德。沟通过程的要素包括沟通主体、沟通客体、沟通介质、沟通环境和沟通渠道。
（1）善于用人
作为一个创业者和团队领导人，你要能够开发团队成员的才能和潜能。钢铁大王卡内基的墓碑上写着：“这里安葬着一个人，他最擅长的能力是把那些强过自己的人组织到他服务的管理机构之中”。卡内基丝毫不懂钢铁冶炼技术，却能够创建世界上最大的钢铁企业，成为全球闻名的钢铁大王，成功的秘诀就在于他把主要时间和精力都放在发现聚集各方面的优秀人才并给予他们相应的职责上。
安德鲁·卡内基曾任命38岁的斯瓦普担任新组建的钢铁公司的总经理，年薪100万美元，虽然斯瓦普不太懂钢铁生产技术，但熟谙如何调动员工的工作积极性，被卡内基视为经营管理天才，让他承担起全面管理公司的重担，并给他当时美国最高的经理年薪。斯瓦普没有辜负卡内基的信任，帮助卡内基迅速成为美国乃至全球的钢铁大王。若干年后，斯瓦普希望实现自己当老板的理想，辞去总经理职务，接手投资濒临倒闭的伯利恒钢铁厂，并最终把这家工厂变成美国单产最高的钢铁厂。卡内基并没把他的离去视做背信弃义，也没有把他当作同业竞争对手而限制打击，相反能理解他想当老板的愿望，并给他了一些帮助，此后两人仍然是好朋友，他们的友谊和人品也被商界广为传颂，为双方的事业发展赢得了更多的朋友。
李嘉诚的事业能够发展壮大，也得益于他用人重于管事的管理策略。李嘉诚把主要精力用于选材用人，手下的能臣干将很多，像霍建宁、周年茂、洪小莲，曾被香港新闻界称为“长实公司的三驾马车”。李嘉诚的手下还有许多外国管理人才，他在一些场合对记者说：“你们不要老提我，我算什么超人，我有今天的成就，是大家同心协力的结果。我身边有300员虎将，其中100人是外国人，200人是年富力强的中国香港人。”
（2）表扬和鼓励团队成员
作为创业者和团队领导人，永远不要吝惜赞扬和鼓励，即使团队成员能感到你对他们的肯定，也不会厌倦你的称赞，而且当大家知道你能肯定和信任他们，就会更加努力地工作。要记住，做领导不是做医生，医生总是寻找人的毛病，领导则要善于发现部属的优点和长处，并充分发挥其长处。
林肯当选美国总统时期，有一个叫萨蒙·蔡斯的参议员，性格狂傲，嫉妒心很重，当时与林肯竞选美国总统失败后，他想当国务卿，遭到多人反对而未能如愿，但林肯认为他在政府预算方面有专长，任命他为财政部长，并十分器重他。蔡斯却不领情，仍然为谋求未来总统职位四处活动，批评林肯缺乏能力。有朋友把他的行为告诉林肯，林肯给这位朋友讲了一个故事：林肯和弟弟在肯塔基家乡耕地，马走得慢吞吞的，吆赶也没有效果，但突然马飞快地跑起来，弟兄俩几乎跟不上它，到了地头才发现，原来有一只大马蝇叮在马背上。林肯不忍心马被叮咬折磨就把马蝇打死了，林肯的弟弟却说：“别打掉它呀！就是因为有马蝇，马才跑得这么快。”林肯意味深长地对朋友说：现在正好有一只“总统欲”的马蝇叮着蔡斯先生，只要它能使蔡斯先生用心努力地工作，我还不想打掉他。出身贫寒的林肯是美国历史上最有容忍雅量和胸襟宽广的总统，也是最伟大的总统之一。
（3）别轻易否定他人意见
创业者要吸引别人与自己合作或加入自己的团队，首先要“被吸引”——倾听他人意见。多听他人意见，特别是不同意见，可以防止决策偏差，使个人提出的方案意见更为圆满合理。倾听还是获得朋友的重要渠道。
《论语》讲：“子绝四：毋意，毋必，毋固，毋我。”孔子从不凭空臆测，不绝对肯定，不固执己见，不主观武断。这对我们应有一定启发和提醒，在没有充分了解和足够把握的情况下，不要轻易否定他人意见。
作为创业团队领导人，我们应当避免一听到别人的观点就立即反驳，这样容易让人觉得我们缺乏善意和认真态度，批评的结果会适得其反。如果不赞同对方的观点，也应在搞清对方全部真实想法和论据理由之后，再婉转地指出其不妥之处。当然，如果同时能指出对方意见的几点可取之处，则会使对方更容易接受我们的批评意见。要明白批评的目的，不是要显示自己高人一等、聪明过人，而是有助于事情的完善和取得更理想的结果。
（4）正确对待批评
人的认识总有一定局限性，但只要能正确对待批评，学会在人们的各种批评、意见中正确认识自己，逐步完善和充实自己，就能变得越来越聪明，越来越能干，取得越来越大的成就。当然，要做到“闻过则喜”，需要很大的肚量，但至少不能“闻过则怒”。正确吸取批评意见对创业者的迅速成长和成熟有重要意义。
歌德曾经说过：“光线充足的地方，影子也特别黑。”当一个创业者取得的成就越大时，他往往也要面对更多的批评议论，因为集体和公众的目光集中在他身上，一点小缺点都会被别人看在眼里，甚至缺点会被媒体放大。对此创业者应有清醒的认识，批评可以使人不断完善自我。
中国人有句话讲：“有则改之，无则加勉。”这应当是对待批评最好的态度。如果能把善意的批评和非善意的嘲讽甚至攻击都当成对自己的勉励和激励，发挥其正面作用，化害为利，那小人也成为自己的“助手”，会加快创业者的成功。
（5）善于持续学习和充实自己
《礼记·学记》中有句话：“独学而无友，则孤陋而寡闻。”学习是由教学、自学、互学三种方式构成的，这三个部分在不同学习阶段的作用和重要性也是不同的。小学阶段，教学最为重要；中学阶段，自学更为重要；大学及工作以后，互学更为重要。
整体而言，教学不如自学，自学不如互学。为什么这么说呢？因为被动学习的效果肯定不如主动学习的效果好。在主动学习的基础上，如果加上相互交流和知识融汇，更可以提高学习效率。英语“教育”一词“educate”源于拉丁语“educo”，意思是从内部发展演绎，每个人对知识的理解和感悟应当是发自内心的感应，不是靠灌输形成的。
在知识爆炸的当今社会，教学和自学都难以跟上知识快速创造的步伐，只有更多地利用互学机制，通过团队内的充分知识交流和分享，转化为整个团队的知识融汇和能力培养，产生“逆桶板效应”，才能实现“每人贡献一碗水，大家都有一桶水”。因此，创业者要有持续学习的能力和建立团队互学机制的能力。
3.2.4 双赢思维
双赢思维是一种基于互敬、寻求互惠的思考框架，目的是为获取更丰盛的机会、财富及资源，而非敌对式竞争。双赢既非损人利己（赢输），亦非损己利人（输赢）。所以，人们要从工作伙伴及家庭成员的互赖式角度思考。双赢思维鼓励双方解决问题，并协助个人找到互惠的解决办法，是一种信息、力量、认可及报酬的分享。与赢对应的是输，有输才有赢，双赢意味着双输，即相互有输赢，就是相互妥协的结果。
双赢往往是相互妥协的结果，成熟的人会寻找一个成熟的妥协点，同时妥协不意味着坏事，妥协才是所谓的双赢，所以双赢一定是双方都可以接受的妥协性的结果。即双赢就是相互妥协，互有输赢。
多数人看待事情是采用两分法，即非强即弱、非胜则败。其实，如果双方利益完全相同，是无法在一起进行交往的；反之，如果双方的利益完全不同，也是无法妥协的。双赢一定是双方有相同的利益，也有不同的利益。
（1）帮人之心不可无
人际关系大致有四种情况：利人利己（赢/赢）；损人利己（赢/输）；损己利人（输/赢）；两败俱伤（输/输）。利人利己的双赢模式是最好的选择。当今社会进入相互依赖（Interdependence）时期，谁离开别人都会面临福利损失。所以现在到处讲双赢，讲团队合作，不论是国家之间、企业之间还是个人之间，双赢思维是最能够持久、最能增大个体和集体效益的思维方式。
中国有句俗话：“害人之心不可有，防人之心不可无。”而如果在同事之间坚持这种思维方式，会导致1+1<2。很显然，害人之心不可有是1+1=2，如果还要拿出一部分精力来防范另一方，那必然是1+1<2，这种合作是缺乏效率的。解决的办法是把这句话改一个字——害人之心不可有，帮人之心不可无，这种双赢合作的结果必然是1+1>2。
（2）同事是帮手，同行也不是冤家
双赢思维需要建立在真诚正直的个人品格和富足心态的基础之上，认为世界有足够的财富资源，或者能开发出足够的财富资源，人人可以共同分享。如果没有这种宽阔的胸襟和世界观，觉得人与人之间是一种“零和博弈”别人所得就是自己所失，是不可能树立双赢思维的。
在微软公司的工作服上印着一句话：“你的同事是你最好的朋友”。俗话说，“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮。”凡事应当多依靠集体或他人的帮助，而互助或合作的最坚实基础，就是“双赢”。实际上老板与员工的关系是体现双赢思维的最好例子：如果老板给员工足够的信任和好的待遇，或采取利润分成的方式，员工会更加勤奋工作，既为老板创造更多财富，也为自己带来更高的收入；反之，如果老板处处压低员工的薪金，搞得下属牢骚满腹，消极怠工，业务江河日下，那么老板和员工是两败俱损的结果。
团队合作可以提高所有参与者的共同福利。大雁在长途飞行时总是排成人字队形以减少阻力，科学家在风洞中所做的实验表明，人字形雁阵比单独大雁飞行的距离会增加72％。这应当是人类可以向动物学习的集体协作精神。
3.2.5 情商重于智商
现代人才发展理念认为情商（EQ）比智商（IQ）对一个人的事业成功更重要——广义的情商还包括社交商（SQ）、逆境商等。情商高的创业者能影响和凝聚的群体比较大。俗话说：小事靠能，大事靠德，一个新创立的企业，能否由小到大、由弱到强，初期要看领导者的经营智慧，后期主要看领导者的人格感召力——能否凝聚一大批谋士勇将为企业献计出力。
（1）积极乐观的人生态度
积极乐观的人生态度对于创业者非常重要，正像有的智者所言，每个人都可以选择持有积极心态或消极心态，但这种选择却会把你引向两条截然相反的人生道路。能够始终保持积极心态的人会走上一条积极向上的日益宽阔的人生大道，而持消极心态的人必然走入下滑的泥路甚至泥潭。
也许有人问，每天遇到的工作和生活压力如此之大，人们常说不如意事常八九，让人怎么保持积极心态呢？这不是强人所难吗？不错，保持积极心态对绝大多数人来讲，是一件困难的是，甚至是不可能的，但这也就是成功人士与普通人的区别，成功人物所面临的外部环境与我们没什么分别，但他们不会被恶劣的环境所压倒，而把困境的压力当作对自己的一次次磨练，坦然面对，才能走向成功。
观察同样一件事，积极心态与消极心态的人往往会得出截然不同的结论。人的心态也许与人的气质有关，在一定程度上是一种“秉性”，但应当是可以改变和塑造的，至少是可以部分调整的。“江山易改，禀性难移”——只是难移而已，并不是不能改变，了解并相信这一点很重要，如果你不相信自己主观世界是可以改变的，那你首先要克服自己的这种消极心态。
与秉性有关的还有自我控制情绪的能力——自制力，这也是引导创业者走向成功的一种重要能力。我们要避免被愤怒、嫉妒、绝望等恶劣情绪控制住自己的行为和思想，要学会用一些积极的想法压制和消除不良的情绪。
犹太心理学家维克多·弗兰克尔在纳粹集中营中饱受肉体折磨和先后失去父母、兄弟、妻子等亲人的精神痛苦，在恶劣环境完全无法改变时，他发现自己仍有选择态度的自由，体会到人生有3种重要的价值：①经验价值；②创造价值；③态度价值。态度价值最重要，即使一切都无法改变，还可以改变对这件事的态度——是积极面对还是消极面对，再黑暗的世界也不能让一支小蜡烛失去光辉。他后来把自己在纳粹集中营与死亡相伴的经历和灵魂深处的思想发现写出来，成为美国著名的心理学家。
第二次世界大战时的美国总统罗斯福，39岁时意外罹患小儿麻痹症，半身瘫痪，如果是平常人恐怕连维持工作都困难，但他却以病残之躯竞选当上了美国总统，除了智力和毅力方面的因素，其积极乐观的人生态度是成功的重要原因。他未当总统前，家中曾被小偷入室行窃，丢了许多财物，他的朋友写信安慰他，他在回信中讲这次偷窃从3个方面看也是好事：
①只是丢了东西，没有伤人；
②只是丢了一部分东西，并没有丢掉全部东西；
③最重要的一点是，小偷是别人，不是我，这是更大的好事。
能有这种积极乐观的态度，罗斯福的成功是水到渠成的事。
思想是行动的先导，积极的心态会导致积极的行为，而积极的行为反过来促进心态的改善，两者交替循环会使人养成思维和做事都积极的习惯。创业者都是乐观主义者，乐观主义者是始终能以积极的精神向前奋斗的人，是能战胜各种愁虑困苦的人。
无论外部环境如何，创业者都要学会多看事物好的一面，在遭遇失败或不开心的时候，要积极主动地化悲观为乐观，注意以下两点。
①不要把一次失败扩大化。如果一次创业失败了，不要说：“所有事情都难做，以后还是收手罢了。”或者说：“我是个倒霉蛋，以后别自寻烦恼了。”而应对自己说：“这次虽然失败了，但我学到一些宝贵经验，下次可以避免同样的错误。”
②不要把“做事”与“做人”混淆起来。当一次创业失败时，应当就事论事，只是一次创业未成而已，不能说“我是个失败者”，那样就把“做事”与“做人”混淆起来了。
创业者要保持和强化积极乐观的人生态度，就要避免与消极悲观的人为伍，避免这样的人进入自己的创业团队，以免被其消极悲观思想所笼罩。消极也是一种传染病，人的思想中总有积极的部分和消极的部分，其他人的消极想法会强化创业团队思想中的消极部分，把团队拖入消极悲观的泥坑。如果不能完全避免与消极悲观的人接触，就要提醒自己用更加积极的思想来保护自己。
对于有强烈积极乐观态度的创业者而言，所有人都会成为其成功的帮助者，前提是正确思考和借助别人的力量：真诚的朋友可以帮助发展成长，提醒少犯错误；造谣污蔑的小人可以锻炼忍耐力，培养宽容的博大胸怀；强大的对手可以激励斗志和勇气，激发生命的最大潜能。
（2）善良待人
成功学教育家戴尔·卡耐基说：“一个人事业的成功只有15％取决于他的专业技能，另外的85％要依靠人际关系和处世技巧。”
常带笑容、具有幽默感的人通常有宽容、豁达的心态，对他人自然产生亲和力和向心力，社会关系良好。创业者尊重和理解别人，设身处地为对方着想，让对方觉得舒服和愉快，也可以赢得别人的尊重和友谊，树立自己的威信和正面形象。
有一个说法：如果你不漂亮，那你最好有才华；如果你既不漂亮又没有才华，那你最好会微笑。微笑是最有力的社交工具，微笑服务也是希尔顿酒店长盛不衰的秘诀。创始人希尔顿是个热情开朗的人，能以自己的热忱和活力凝聚人、鼓舞人，他的名片上写着：热情的创业者，爱情的经纪人，接吻拥抱是天下第一高手。他突出微笑服务这一不需投资却效果持久的竞争手段，确定了希尔顿酒店在旅馆业的优势地位。
（3）诚实做人
诚信是做人的根本，是经商的根本，也是创业成功的根本。爱默生说过：“小偷偷的是自己，骗子欺骗的也是自己。”犹太民族的智慧宝典《塔木德》指出：“人最大的痛苦不是被人欺骗，而是不被人信任。”取信于人是每个人一生的事业，创业者会因为信誉好而受益，因此，不要在任何一点小事上欺骗别人和自己。
创业者要养成一生诚实做事、坦荡做人的习惯，不论遭受多少挫折和损失，都要坚守诚信原则。信誉是最宝贵的财富，也是最容易受损的财富，我们要精心照看好自己这笔宝贵财富，不应让它有一点损伤。
（4）强韧的意志力
科学研究显示，人与大猩猩的DNA差别只有1.6％，当然人与人的差别就更小了。现代人的智能水平差别很小，互联网把人们获取知识的能力差别又进一步缩小了，但人们对艰难困苦的心理和生理承受力却有着巨大差别，因此在成功道路上，耐力比脑力更具有决定性的作用。
耐力的形成与人的成长环境往往有密切关系，在富裕优越的生活环境中长大的人，除非主动寻求体能磨练和心理素质锻炼，一般而言，其心理和生理耐受力会比较差。成功人士常具备超常的毅力和耐力，一方面是客观艰苦环境的磨练，另一方面是自己主动锻炼培养。邓小平同志常年坚持洗冷水澡，锻炼自己的意志和耐力，能承受三起三落的人生波折也就不足为奇了，最终成为扭转乾坤、带领中国走上正确发展轨道的“关键先生”。常言讲，物以稀为贵，当坚韧和毅力成为当今社会非常稀缺的资源时，具备这种能力的创业者就更容易成功。对于一个有志向的人来说，逆境正是其磨练的好机会。正像巴尔扎克所说：“挫折就像一块石头，对于弱者来说是绊脚石，对于强者来说是垫脚石。”坚定信念与顽强毅力的结合，是创业成功的重要条件。
创业者需要树立一种“办法总比问题多，胆量应比困难大”的人生信念。“办法比问题多”与“问题比办法多”实际上是两种截然不同的世界观。这也是成功者与其他人的区别所在。生活当中的困难往往像一条湍急的大河，普通人可能游十几米就感觉风浪太大，退回了岸边；意志力较强的人游几十米、一百米也会被巨浪所阻，最终退了回去；只有意志力坚强的人才能坚持前进，而一旦渡过中游风浪就不会太大了。
美国有一位成功的广告推销员，原本他是报社职员，在听了一场关于自信心的演讲后，深受触动，下定决心改变自己的处境，他要求做广告业务员，承诺不拿薪水，只提取广告费佣金。他记录下一串客户名单，都是其他业务员曾经联络而被拒绝的客户，他熟记这12位客户的姓名，先在公园里把名单念了100遍，并大声鼓舞自己说：“在本月底之前，你们将向我购买广告版面。”然后开始拜访这些客户，第一天就和这12个“不可能”客户中的3人达成了交易；在第一星期的其他几天中，又完成了2笔交易；到了月底，他已和11位客户达成了交易，只剩下1位客户不购买他的广告版面。在第二个月，他不联系任何新客户，坚持每天去拜访这位拒绝登广告的客户，每天早晨，这家商店一开门，他就进去礼貌地请求这位商人登广告，而那位商人总是坚决地回答“不”。而这位年轻的广告业务员似乎没有听到，第二天继续重复前一天的要求。到了第二个月的最后一天，商人终于问他：“年轻人，你又浪费了一个月的时间，我想知道你为什么要白白浪费自己的时间？”年轻人回答说：“我并没有浪费自己的时间，我是在上学，而你一直就是我的老师，现在我知道一个商人不买东西，仍然是一个商人，而我也一直在训练和增强自己的自信心。”商人感慨地说：“我也要向你承认，我等于也是在上学，你就是我的老师，你教给我坚持到底的道理，这比金钱更有价值，我要订购一个广告版面，当作我付给你的学费。”这个广告业务员靠毅力和信誉，最终成为百万富翁。
对于一个意志非常坚强的人，失败是不存在的。别人眼中的失败，对于他只是一次挫折而已，是重整旗鼓、重新尝试的开端。只要不放弃希望和奋斗，就没有失败。失败只属于那些丧失勇气的退出者，不属于坚持奋斗的勇敢者。
麦当劳连锁店的创始人克洛克，51岁时从美国加州一个小城的麦克兄弟手上购得麦当劳商标的使用权，最终把它发展成为风靡全球的连锁快餐企业。克洛克在办公室有一篇时刻提醒激励自己的座右铭。
世界上没有任何东西能代替“坚定”，
“才能”不能，因为太多有才能的人并未成功；
“天才”不能，因为被埋没的天才屡见不鲜；
“教育”不能，因为有许多受过教育的废物；
只有“坚韧”和“决心”才是无敌的。
（5）强烈的自信心
创业者的自尊自信是他（她）走向成功所必需的，每个人都有自己的个性、特长、爱好、习惯，没有必要强求一律，更不能妄自菲薄。保持特立独行的品格，往往是创业者在竞争激烈的商场脱颖而出的前提。
中国青少年从小就生活在一个教导我们要“自谦”、“自制”的环境中，许多人生箴言如“出头的椽子先烂”、“夹着尾巴做人”、“人贵有自知之明”等，无时无刻不在提醒我们要压抑自己的愿望，放低自己的身位。尽管这些观念有时是一种自我保护策略，但是任由这种观念泛滥，就会形成一种相互压抑的社会潮流，青年人刚开始像一个个棱角锐利的岩石，在这种抹杀个性的陈旧观念潮流中，久而久之被磨成没有棱角的鹅卵石，失去了自信和想象力，不敢再有什么创业理想，碌碌无为地度过一生。
应当指出：“人贵有自知之明，更贵有自信之能。”能在一个消极评价的环境中保持自信心，并用自己不断努力的成果把消极环境扭转为中性评价或积极评价的环境，是许多成功创业者走过的历程。
哈佛大学约翰·科特通过对美国成功企业家的一项调查，在研究了数百个成功案例后，发现成功人士的一个共同特征就是有很高的自我评价，认为自己的行为代表正确的方向，同时他们都有很强的自信心和进取精神。正像美国麦克阿瑟将军和成功学教育家卡耐基都喜爱的一篇座右铭：你有信仰就年轻，疑惑就年老；有自信就年轻，畏惧就年老；有希望就年轻，绝望就年老；岁月只会使你皮肤起皱，但如果失去热忱，会损伤你的心灵。
当然，事物都有正反两面，生活也会有不如意的一面，此时每个人都难免产生烦恼、悲哀、失望等情绪。遭遇失败时，有人会不断提醒自己是个失败者，战战兢兢地等待着下一次失败，而失败也常常如约再次降临到头上。因此，失败往往是可预期的，在真正的失败到来之前，他们已经在心中对自己的能力发生了严重怀疑，放弃了努力，坐等失败的来临。
成功人士也会遭遇失败，没有人能一辈子顺风顺水取得成功，像李嘉诚这样的经营天才也会遭受挫折，迪斯尼更是破产七次才创业成功。但是，成功人士面对失败仍会保持自信，仅把一次失败当作特例，他们会对自己说：“这不是我的正常发挥，我会干得更好”；他们会从失败中找到积极的一面，如“吃一堑，长一智”，“留得青山在，不怕没柴烧”；他们会通过积极行动转移自己的消极情绪，再次获得较高的自我评价，为现实中的成功作好准备。
每个人在生活中应该不断总结和进行自我评价，自我评价的方向和内容对人成长有很大关系。正像英国作家萨克雷的名言：“生活是一面镜子，你对它笑，它就对你笑；你对它哭，它也对你哭。”创业者的成功往往也像一句顺口溜：说你行你就行，不行也行；说你不行你就不行，行也不行。这一“定理”也同样适用于自我评价：你认为自己行，你就能行；你认为自己不行，那你就真的不行。
一个创业者要具备多方面的优秀品质，既要有坚韧性，又要有灵活性；既要有博爱诚信的高尚道德情操，又要有敏锐的市场观察能力。因此，创业者要善于学习和吸收周围人物的优良品性，甚至向自然界学习。自然万物之中，水是最有灵性的事物，人可以从水的品性中学到许多智慧。《孔子集语》所引《说苑·杂言》中，子贡问曰：“君子见大水必观焉，何也？”孔子曰：“夫水者，启子比德焉。遍予而无私，似德；所及者生，似仁；其流卑下，句倨皆循其理，似义；浅者流行，深者不测，似智；其赴百仞之谷不疑，似勇；绵弱而微达，似察；受恶不让，似包；蒙不清以入，鲜洁以出，似善化；至量必平，似正；盈不求概，似度；其万折必东，似意。是以君子见大水必观焉尔也。”（“君子用水比喻自己的德行。水遍及天下，没有偏私，好比君子的道德；水所到之处，滋养万物，好比君子的仁爱；水性向下，随物赋形，好比君子的高义；水浅则流行，深则不测，好比君子的智慧；水奔赴万丈深渊，毫不迟疑，好比君子的勇敢；水性柔弱活灵，无微不至，好比君子的明察；水遭到恶浊，默不推让，好比君子的包容；水承受不法，终至澄清，好比君子的善化；水入量器，保持水平，好比君子的正直；水过满即止，并不贪得，好比君子的适度；水历尽曲折，终究东流，好比君子的意向。”）
老子也说“智者乐水”，“上善若水”。向水学习和借鉴，可以培养修炼创业者刚柔并济、处变不惊的性格和工作作风。
案例分析：要做一个人物的洪战辉
洪战辉讲：“我不想只做一个人才，我要做一个人物，我觉得人物不光给自己带来机会，而且能给别人带来机会，别人从你身上得到一些东西，这才是做一个人最高的境界。”对于自小贫困、长期生活艰难的洪战辉来说，不以生活糊口为目标，而能有远大的人生理想，确实是难能可贵的。
（1）贫穷不应只有负效应
由于存在资源、地域、历史等多方面发展条件的差异，我国社会发展有着多方面不均衡现象，还有不少经济欠发达的地区，人民生活处于温饱线以下的水平，一些家庭的孩子一出生就面临贫困的考验。贫穷使基本生活需求难以得到满足，更不用说追求更高层次的人生价值了，所以很容易让人把贫穷的影响完全归于负面。但从古到今，无数“草根”英雄正是因为青少年时代生活的清贫，迫使他们为了改变生活状况努力奋斗，最终成就了大事业。“贫穷不应只有负效应”再次在洪战辉身上得到体现。
洪战辉的家乡位于河南省西华县偏远的洪庄村，家庭贫穷。在他11岁读小学5年级时，洪战辉的父亲突然患上了精神病，为了治疗父亲的精神病，家中卖掉了所有值钱的东西，妈妈忍受不了眼前的一切，狠心地撇下他们，悄然出走了！神志不清的父亲摔死了小妹妹，又捡回来一个弃婴。父亲患病在身，母亲被迫出走，弟弟年幼无助，妹妹嗷嗷待哺。贫困与苦难如同大山一样沉重地压在一个十几岁的男孩身上。洪战辉开始寻找机会挣钱养活家人，卖文具，卖复习资料，做搬运工、小贩、餐馆服务员……
高中毕业后，洪战辉考上了大学，选择了自己喜欢的专业——经济管理。在大学里，为了他和妹妹的生活学习费用，洪战辉卖电话卡、圆珠笔芯，为电视台栏目拉广告等，打工并没有使他的学习成绩下降，反而获得了校级、省级奖学金。在与苦难奋斗中，洪战辉还确立了远大的人生目标：不但要成人，而且要成才；不但要成为一个人才，还要成为一个人物。
贫穷不是幸福，但它能促使人更加积极地追求幸福。苦难锤炼了他，也造就了他，今后他将享受到20年磨练带来的性格塑造成果。这远比那些一直生活在父母营造的“温室”里、年纪很大却还不能生活自立的“啃老族”要幸福、充实得多。
洪战辉的事迹再次昭示我们，只要勇敢地面对贫穷，就能驾驭和改变命运。不要在抱怨和懦弱中度过一生，抱怨解决不了问题，等待也无助于境遇的改变。在逆境中学会坚强，从绝望中找到希望，是出身贫困的人们应当学会的人生智慧。
（2）承担起自己的责任
洪战辉将“自尊、自爱、自强、自立”的精神发扬光大，也将“责任”二字升华了。他在日记中写道：“我会坚持，我觉得每个人都有责任，不但对自己、对家庭，还有对社会。”
在洪战辉的人生轨迹中，时刻体现出“责任”两个字：对家人不离不弃，背负着沉重的生存压力，不管多么辛苦始终坚守着作为家庭一份子的岗位，这是对家的责任；资助他人，扶持弱者，在自救的同时救助他人，这是对社会的责任。
洪战辉设立了“洪战辉教育助学责任基金”，将爱心投向了那些像他一样需要社会帮助的贫困学生。2006年4月22日，“洪战辉教育研究会”暨“洪战辉教育助学责任基金”，在北京正式成立，全国391名贫困学子成为首批受助对象。基金的各项资金来源和用途全部公开透明，洪战辉要“聚沙成塔”，集中社会善款去帮助那些渴望读书的贫困孩子。中国宋庆龄基金会授予他“青少年生命教育爱心大使”称号。
洪战辉说，自己倡导成立的助学基金与其他助学形式最大的不同是，责任基金强调的是责任。这种资助不是施舍，也不是捐款，而是采取“借”的形式，每个受助学子都必须签订一份“道德责任状”，受捐助者将来走出困境成才后，要回馈基金，形成良性循环，使基金能够帮助更多的人。基金前期以资助贫困高中生为主体，今后还将逐步兴建战辉学校，并建立完善义教师资培训机构，兴建战辉责任教育基地。
洪战辉说：他是做了自己应该做的事，大家不该感到奇怪。而在当前社会中，有太多推诿责任的现象，因此洪战辉的行为就显得更加珍贵。和谐社会是责任社会，是各尽其能、各负其责的社会。只有人人都起来负责，社会才会政通人和，国家才能长治久安。
（3）做好事应讲出来
洪战辉作为湖南怀化学院的在读大学生，将一个和自己没有血缘关系的弃婴女孩一手带大，12年来历尽艰辛。国人被这段兄妹之情深深震撼，把洪战辉推举为2005年CCTV感动中国十大人物。全国各地的报刊杂志、电视广播竞相报道他的事迹，洪战辉自己却十分低调：“我只是一个普通人，做的是一个普通人应该做的事情，没有什么轰轰烈烈，只是默默地走，不愿放弃……大家不必要说三道四，也不必要感天动地。”
道德高尚的人并不图名利，也不需要张扬，但社会却需要这样的事迹，需要这样的精神，对人们的道德取向加以引导。我国多年以来提倡做“无名英雄”，似乎好人好事宣传开来，会削弱了他的正义性。其实从整个社会的角度看，优秀行为是一种社会道德的标志，是良好的社会风气。一个人做了一件好事后，又宣传出来让大家都知道，这等于是他做的第二件好事，因为他帮助共同维持了一个良好的道德环境。一篇好的文学作品，一个动人的新闻报道，会影响以至改变人们的价值判断。20世纪60年代对雷锋事迹的报道，对提高全社会的道德水平曾起过巨大作用，他的助人为乐、勤俭克己、勇于牺牲、认真负责的高尚品质感染了不同年龄、不同阶层的许多人，形成了良好的社会风气。
洪战辉的事迹经媒体报道后，引起无数人的思想共鸣，人们通过各种方式发表着他们心中的感动：洪战辉是中国传统美德的时代榜样，他的事迹感动着中国人，为现代中国青年树立了优秀榜样，榜样的力量是无穷的，把感动变为行动，关心亲友，帮助别人，关注社会大众的需要。
（4）自立、自强最重要
洪战辉在生活极度困难的时候，也不依赖于别人的帮助和援助，更多的是靠自己节衣缩食，开源节流，边学习边打工，进行生活自救并负担妹妹的生活、学习，度过重重难关。同时，在自己还不宽裕的情况下，不断资助其他需要帮助的人。洪战辉觉得所谓的帮助，是在不伤害别人自尊，在平等看待别人的时候给予一些帮助：“比如我在高中卖书，没有成本，我们全班同学把生活费都给我了，我跟大家说，一个星期之后我一定会把钱还给大家。我说了这句话，大家很信任我，把钱借给我。我觉得这就是帮助。”
在他自强不息、积极进取的感人事迹传开以后，更多的热心人纷纷捐款捐物，要提供各种帮助和资助，而这一切都被洪战辉婉言谢绝了：“不接受捐款，是因为我觉得一个人自立、自强才是最重要的！苦难和痛苦的经历并不是我接受捐助的资本。一个人通过自己的奋斗改变自己劣势的现状才是最重要的。我现在已经具备生存和发展的能力。这个社会上还有很多处于艰难中而又无力挣扎出来的人们，他们才是我们现在需要帮助的。”
洪战辉的感人之处，在于他首先在精神上进行自救，他拒绝他人救助，却又慷慨地救助他人，在自救的同时热心救人。“只想着接受社会的帮助，久而久之就会成为不能自食其力的弱者。”这就是洪战辉在自救与他救问题上的得失观。他的感悟，向社会困难群体发出了善意的忠告：艰难困苦离不开自救；只要树立信心，就没有跨不过的坎。援助和捐赠，可解一时之困和燃眉之急，可谁的一生，能够完全在别人的帮助庇护下度过，要想成为生活的强者，必须磨炼冲关夺隘的勇气和坚忍不拔的毅力。因此，在人生的征途中，遇到困难跌倒时接受帮助，能扶持你勉强站起来，但最终只有依靠自己的力量，才能迈开步子走到终点。
（5）洪战辉的经商头脑
a.小学卖玻璃球、冰棍
洪战辉做的第一笔生意，是小学二年级时卖玻璃球，那时候还没有妹妹：“我玩弹子的功夫很高，赢了一百多个，就卖给同学，挣了十几块。”
小学五年级时，洪战辉利用星期天和暑假卖冰棍，就显露出经商头脑。别人卖冰棍都是收现钱，他不收现钱，而是让大家用鸡蛋和粮食换。农村孩子一般没多少现钱，但都可以回家兜粮食、拿鸡蛋，这样就赚了买鸡蛋、粮食的钱。
b.中学做笔芯、教辅书生意
洪战辉在批发市场看到一种笔芯比别的都粗、都长，但批发价却很便宜，就大量批回这种笔芯，然后到各个学校推销，每个班选一个推销员，按销售提成。在全县的中学里，建立起销售互联网。因为他的笔芯卖得确实便宜，曾在一个班里创造出销售700根的记录。最后县城文具店的笔芯都卖不动了。
洪战辉做的最大一笔生意，是高二时卖《文言文翻译》的教辅书。他星期天跑到郑州图书城批书，然后搭长途车拉到县里，再通过他一个班一个推销员的互联网，推销到各个高中。洪战辉不仅在西华县的所有高中铺满了这本书，还把销售互联网扩张到了临近的太康县、扶沟县和周口市的部分高中。《文言文翻译》他共卖出去5000本，挣了2万多元。洪战辉按约定的比例给推销的同学提成一大部分，给父亲看病花掉一部分，其余的资助了当时的困难同学。“正因为我不贪，该给大家分的钱，保证只多不少地给大家，所以同学们越来越信任我。我那时候去进书钱不够，许多同学毫不犹豫地把生活费拿给我。”洪战辉说，到目前为止最快乐的事情，就是上高中时用自己双手挣的钱，不声张地资助给更困难的同学。
c.在大学建立互联网卖电话卡和矿泉水
洪战辉上大学前，手头有4000元钱，自己带2000元去报到，另外2000元给了一个没学费的同学。洪战辉交了1500元学费后，立即到怀化市大街上看有啥挣钱的门路。他想：“同学们都是刚离家，谁到学校不给家里打电话啊？”就把500元全部批购了每张10元钱面值的长途电话卡，然后逐个去新生宿舍推销，电话卡当天晚上就卖光了。第二天上午他就去批购更多的卡，并选代理销售员，不到中午又卖光了。下午再批……就这样循环积累，还没正式上课，他就在怀化学院所有新生宿舍，建立了一个电话卡经销互联网，他的学费也很快挣够了。
洪战辉接着发现学生们都不愿意打开水，而是买大桶的矿泉水喝。学校商店是每桶7元，洪战辉到厂家一问，批发价才每桶3元。他立即利用自己的电话卡互联网送矿泉水，每桶5块，全校19栋学生宿舍楼的矿泉水，很快变成了洪战辉的“市场范围”。既使在冬天淡季，每栋楼每天也至少能卖出10桶水。夏天则更多，每桶他只赚几毛钱，剩下的分给分销的同学。
学生宿舍都用201电话，新生入学需要买新话机。洪战辉进了一批，每部只卖30多块钱，物美价廉，新生报到的当天，洪战辉“招聘”的推销员挨个敲门推销，一夜之间每个寝室都装了一部。
（6）洪战辉带给我们的启示
洪战辉还不能算是一个成功人士，但他具备成为成功人士的基本素质，因此，他未来取得人生成功可以说是必然的。
①洪战辉有爱心和社会责任感，爱自己的亲人、家庭，也爱社会上与他自己一样的普通人，尽可能地帮助别人，以自己瘦弱的肩膀勇敢承担起家庭和社会责任，体现出人的社会价值。洪战辉说自己就像是一只蜗牛，背着家庭背着自己拣来的妹妹走，背着自己的学业走，尽管走得不快，但他认为是可以走出苦难的。
②洪战辉有身处逆境而不灰心丧气的良好心理素质，不怨天尤人，不发牢骚，靠自己的积极努力来逐步改变自己的处境和生活命运。“感动不能泛滥，行动才能改善”，这话说得有水平。如果我们看一看、听一听身边的同学、同事常常为一些小小的不顺遂而抱怨老天的不公，就更能体会感受到洪战辉这种心理素质的可贵。
③洪战辉谢绝外援、靠自立自救克服贫困难关的思想，是最为难得和令人感动的地方，也是他走向成功的宝贵精神财富。洪战辉认为自己最宝贵的是作为人的自尊，所以湖南团省委书记把湖南省第一个大学生品学奖的4000元奖金给他时说，这是奖学金，不是捐款。而洪战辉马上问道：我可以用它帮助更困难的同学吗？当代青年学子、特别是贫困家庭出身的学生，太需要这样一种精神了。贫困不应是坐等施舍救助的理由或本钱，人穷不能志短，人必自立自强方能自救。正像洪战辉讲的：不管有多少人认为你是弱者，只要你不把自己看成弱者，你就能成为强者。
案例来源：编写组收集整理