第6章 处世心理学：人情练达，处世无忧(5)

表情是对人的心理活动最表面、最直接的反映。中国传统的人相学以脸形、相貌等占测一个人的性格与命运，是有失偏颇的，但如果凭面部表情来推测和判断一个人的性格，大致上是有相当的准确性的。

因为我们凭常识也知道表情是内心活动的写照。透过表象，可以窥探人的心灵的律动，把握人的情绪变化的尺度，了解人的感情互动的根源，而表情正是传递这种信息最外在的体现。

1973年，美国心理学家拜亚曾经做过这样一项实验：他让一些人表现出愤怒、恐怖、诱惑、无动于衷、幸福、悲伤等六种表情，再将录制后的录像带放映给许多人看，请观众猜何种表情代表何种感情。

其结果是，观看录像带的这些人，对此六种表情，猜对者平均不到两种。结果显示，表演者即使有意摆出愤怒的表情，也会让观众以为是悲伤的感情。

人类在长期生活实践中，学会了掩饰内心真实情感的手段，这种手段在现代商业谈判中屡见不鲜。

洽谈业务的双方，一方明明在很高兴地倾听对方的陈述，且不时点头示意，似乎很想与对方交易，对方也因此对这笔生意充满信心，没想到前者最后却表示：“我明白了，谢谢你，让我考虑一下再说吧。”这无疑给陈述方当头浇了一盆凉水。所以，在通常情况下，没有经过相当程度的对人们内心活动的研究，是不太容易探视出人心的真面目的。

在几乎所有生物中，人的表情是最丰富，也是最复杂的。以下就具体说明凭表情判断人的性格的诀窍。

每个人都有一副独特而不容混淆的脸相，即使双胞胎也不例外。因此人们相见时，给人印象最深的就是脸。从这张脸上，大致能反映出一个人的年龄和性别、种族，而且通过表情也可以流露出其人当时的情绪变化状况。

当人们与他人交往时，无论是否面对面，都会下意识地表达出各自的情绪，与此同时也注视着对方的各种表情。正是在这种过程中，人们的社会交往变得复杂而又细腻深刻。

在高明的观察者看来，每个人的脸上都挂着一张反映自己生理和精神状况的“海报”。狄德罗在他的《绘画论》一书中说过：“一个人，他心灵的每一个活动都表现在他的脸上，刻画得很清晰，很明显。”

1912年诺贝尔奖获得者、法国生理学家科瑞尔在他的《人，神秘莫测者》一书中论述道：“我们会见到许多陌生的面孔，这些面孔反映出了人们的心理状态，而且随着年龄的增长，反映得将越来越清楚。脸就像一台展示我们人的感情、欲望、希望等一切内心活动的显示器。”

这些“脸语”是比较容易读懂的：蹙眉皱额表示关怀、专注、不满、愤怒或受到挫折等情绪；双眉上扬、双目张大，可能是表现惊奇、惊讶；皱鼻，一般表示不高兴、遇到麻烦、不满，等等。

愉快的表情在日常生活中很容易被捕捉到，它的特点是：嘴角拉向后方，面颊往上展，眉毛平舒，眼睛变小。

不愉快的表情，它的特点是：嘴角下垂；面颊往下拉，变得细长；眉毛深锁，皱成“倒八”字。

具体化一些，比如眉——有心理学家研究，眉毛可以有20多种动态，分别表示不同感情。汉语中常用词语有：“柳眉倒竖”（发怒）、“横眉冷对”（轻蔑、敌意）、“挤眉弄眼”（戏谑）、“低眉顺眼”（顺从）。宋代词人周邦彦有一句词：“一段伤春，都在眉间。”这是因为一个人眉间的肌肉皱纹较为典型地体现出他的焦虑和忧郁，即眉头紧锁，而眉间一旦放开、舒展，则是心情变得轻松明朗的标志。

鼻——鼻子的表情动作较少，而含义也较为明确。厌恶时耸起鼻子，轻蔑时嗤之以鼻，愤怒时鼻孔张大，紧张时鼻腔收缩，屏息敛气。

人的大脑分为两半球，发自内心的感情通常由右脑控制，却具体反映在左脸上；而左脑则专司理智性感情（即经过克制和伪装的感情），然后反映在右脸上。因此左脸的表情多为真的，右脸的表情有可能是假的。若想知道对方的真实感情，不妨刻意去观察一下对方的左脸。

从眼睛看到他人心灵

眼睛是一个人的心理、心性直接影射表现的聚点，从眼睛可以看出一个人在情绪上的反应，显示出他的性格，以及其所表现出的喜、怒、哀、乐、爱、恶、欲、恩、怨、恨、情、仇、恕等各种情绪上的变化。因此，看人一定要先看这个人的眼睛、眼神和眼光！

王莽这个人在历史上的名声并不太好，但就他本人的才能胆识而言，在当时也算得上是一个极其难得的人才。如果他不篡取王位，不显露本性，仍像未夺得朝政大权之前那样勤奋忠心地工作、俭朴地生活，说不定会成为一个流芳百世的周公式人物。

后人读历史，都知道这其实是王莽想隐瞒自己真实目的的举动，但当时的许多人都被王莽的忠诚廉洁所迷惑住了，赞誉之辞盛若花海。新升任司空的彭宣看到王莽之后，悄悄对大儿子说：“王莽神清而朗，气很足，但是眼神中带有邪狭的味道，专权后可能要坏事。我又不肯附庸他，这官不做也罢。”于是上书，称自己“昏乱遗忘，乞骸骨归乡里”。

王莽专权、篡位后，他的奸诈虚伪终于袒露于天下。如果王莽得势之前，有当权的人能从他的眼神中发现他的心怀险诈，也许历史会是另一个样子。

眼睛在相理学五官中称为“监察官”，眼睛是每一个人视觉神经的总开关，或称“总枢纽”。因为眼睛所看到的种种形象都要经过眼睛直接地反映，并影射传给大脑，所以眼睛也是大脑中枢神经与外界接触的一种仪表板，是思维系统以及运作系统的交汇点。由每一个人的思维系统，所激发出之心性和智能，以及运作系统所激发出之精神体能，都能汇集于眼，也可以说眼睛是每一个人的健康智能，以及心性、个性的总缩影。因此人们称眼睛为“灵魂之窗”，实不为过。

眼睛在人相学领域中的地位非常重要，而且眼睛能表现出一个人气质与品性的高尚或卑劣，亦比其他五官更容易观察。

（1）与人面对面说话时，眼光平视注意着对方的人：为人心性诚实，待人和气，有一颗慈悲的心，而且处事公正，做事光明磊落，心地善良，又有责任感，有家庭观念；同时热心公益，做善事绝不落人后，在事业方面有成就。所谓“积善之家必有余庆”，能庇荫后代子孙造福乡里。先贤云：世事让三分，天宽地阔；心田留一点，子耕孙耘。

（2）与人面对面说话时，眼睛习惯常常上视的人：心性骄傲，脾气急躁，个性不好，品性不好，叛逆心强，好胜心也强，嫉妒心重，甚至于目中无人，目无尊长；而且有心不在焉的毛病，心态也不能平衡，报复心重。这种人容易惹是非，甚至于官司缠身。如果不改变心性、个性，不改变坏脾气，同时保持心态平衡的话，会导致一生的事业高不成低不就，成少败多或穷困潦倒。如果能改变心态的不平衡以及心性、个性、脾气，并且能自我修持，修心补相，那么这些不如意的事情或不必要的麻烦、挫折、灾厄、口舌是非，都会减轻到最低的限度。

（3）与人面对面说话时，眼睛不敢正视着对方的人：表面上看起来很怕羞似的，其实他的内心常常在暗中盘算，心性必奸诈狡猾，猜疑心重，举止动作轻狂，缺乏学识与修养，而且常常持以偏见，常遭到挫折，事业上成功概率小失败概率大，所以会被人轻视远离，或导致众叛亲离的局面。

（4）与人面对面说话时，眼睛习惯性下视的人：这种人表面上看起来很羞怯，其实内心很阴险奸诈，个性倔强顽固，天生自卑感重，又过于拘束谨慎，心存阴谋诡计；而且猜疑心嫉妒心很重，同时气量狭窄，自私心重，忧虑心也重，处理事情优柔寡断，对自己缺乏信心，依赖心重，一生事业高不成低不就或成少败多。

（5）与人面对面说话时，眼睛习惯性半开半闭的人：为人心机很深沉，手腕老练，多工于心计，社会经验丰富，很会利用人际关系，往往为了自己的私利与私欲会不择手段，想尽办法得到；而且雅量不够，心胸比较狭窄。这种人的内心比较空虚，有寂寞感，晚年孤独，子孙缘比较淡薄。

（6）与人面对面说话时，眼睛常常偷视看人：这种人心性不稳定，为人虚荣心重，唯利是图，贪得无厌。

（7）与人面对面说话时，眼神左右乱视飘忽不定的人：这种人心术不正，心态不能平衡。说归说，做归做，心口不一，心思也不正，会奉承有利用价值的人，会设计别人，暗算别人。为人骄傲，好大喜功，好高骛远，而且惹是生非，无中生有，常常说别人的短处，造谣生事中伤别人，把别人的失败当作他的快乐，还会说是报应或应该的。为人贪得无厌而且是无实力的，又会见风转舵，喜欢表现自己的长处，说话又欠谦虚，自以为是，常指桑骂槐。做错事情自己不敢承担，还会强词夺理，同时得好还卖乖，以为别人都不知他的为人。很会利用人际关系，对这种人最好不要欠他人情。会讨人情，个性急躁，脾气不好，很霸道，比较没有情义，做事不光明磊落，为偷偷摸摸之人。

（8）眼神衰弱看起来昏昏的人：时常优柔寡断、自相矛盾，情绪不稳定，心性容易动摇；时常不能把握赚钱机会，做事常常有始无终，往往劳多获少，常是一生事业高不成低不就。

（9）与人面对面说话时，眼睛会笑的人：为人聪明有才华而且圆滑，天生异性缘浓，善于交际且工于心计，社会经验丰富，观察能力强又懂得人心的弱点。这种人表面上看起来很有亲和力，如果你真以为他是好人，那就是该你倒霉，不知道哪一天会被他出卖还不知道，因为他心术不正，只顾自己的利益，不管别人的存亡，是精于献媚、奸诈狡猾的人。

（10）与人面对面说话时，眨眼睛次数过于频繁的人：为人心机比较深沉，又懂得利用人际关系，社会经验丰富，手法老练，临时防御力强。为人聪明，智能超群，口才流利，能言善道，圆通多智，不怕打击，常能立于不败之地。

（11）眼神看起来尖锐的人：也称为眼神锐利的人。这种人天生反应能力迅速，为人聪明超群，智能好，临时防御力强，个性怪异，性急，恃才傲物，天生好大喜功，好高骛远，有大志，喜大言，说话欠谦逊，不管别人的想法与看法，为人现实又会掩饰自己的表情与缺点，缺乏修养是其唯一的致命伤。这种人如交到坏朋友会造成社会问题以及麻烦，如果有修持同样可贵可富。

（12）与人面对面说话时，眼神看起来很安静，眼睛清澈而有神：为人心地平和，仁慈又有爱心，心胸坦荡开朗，做事光明磊落，待人和蔼可亲，凡事以和为贵，在事业上尤其在学术方面会有一番成就与作为。这种人智能超群，能忍辱负重，有责任感，自我修持涵养都很好，是超脱凡俗之人，是有德有为的可推心置腹、可共生死之人，为君子之相，同样能贵能富。

别被“第一眼”所迷惑

用第一印象去影响别人的心理，你明白，或许别人也明白。所以，很多时候，对方也会努力在你面前刻意营造一个好的第一印象，不知不觉中就能操纵你的心理。如果你轻易上了别人的圈套，成为对方操纵的对象，那么你可能会由此陷入其中，很长时间里对对方充满好感，但却在不经意间上了对方的当。

生活中有太多因为第一印象而产生错误判断的例子，比如男女“一见钟情”之后，发现对方其实并不适合自己，只能痛苦地分手；比如购物时看到某个零食包装很好看，一冲动买回来却发现无比难吃，等等。这些都是因为第一印象判断错误而出现的问题。

为什么第一印象有时候不能准确地判断一个人或一个事物呢？这是因为第一印象具有一些片面性，同时也会因当事人的思维模式而带来一些错误。

首先，第一印象的依据只是一些表面印象和零散的材料。这些印象和材料如外表、言谈、行为、出身、职业等，实际上并不能真实反映一个人的本质，有些甚至是同认知对象本质相悖的假象。我们知道，事物的发展是复杂的，本质和现象并不是绝对统一的。但在生活中不少人上当受骗就同第一印象的消极面有关。

其次，第一印象在交际中经常发生，容易陷入模式化的错误。无论什么人，只要与陌生人交际，都会形成这样或那样的第一印象。第一印象是人际认知无法避免的。人们通常先根据第一印象对他人进行归类，然后再根据类的特性对这个人进行推论，即把社会刻板化了的模式套在这个人身上。这样，往往造成以貌取人和凭印象办事的错误。

鲍勃是个涉世未深的年轻人，当他走进公关经理办公室时，他对副经理伊文非常有好感。因为伊文对鲍勃格外热情，总是关怀备至地招呼鲍勃，主动带鲍勃到各个部门走动。伊文给鲍勃留下了极好的印象，鲍勃遂认为伊文是他在公司里交到的第一个朋友。

相反，他的上司，工程师安德鲁却让人觉得阴冷。他总是对鲍勃的笑话反应冷淡，似乎只有设计图纸才能唤起安德鲁的活力。而且，安德鲁在指出鲍勃错误的时候总是用最严厉的口气，全然不顾鲍勃还是个新人。鲍勃认为他和安德鲁肯定是合不来的。

但是，事情往往让人大跌眼镜。没多久，伊文利用鲍勃的年轻和信任，让鲍勃顶了一个大黑锅。在尴尬万分的时候，原本一声不响的安德鲁仗义执言，替鲍勃据理力争，挽回了名誉。

鲍勃还很年轻，总是忘记人是先入为主的。其实，俗话说“路遥知马力，日久见人心”。对朋友的度量，有的时候过早的结论可能会导致灾难性的后果。耐心地观察，抛弃成见和好恶，才能得到客观的评价。