第8章 王卫成功之谜：苦干还要巧干(3)
王卫说：“90后要吸收80后，70后身上的优点，再总结不同年代身上的优点，优点要积极传承，缺点要积极改正。在我看来，人生要美满，首先要有一定的刻苦精神。我们20世纪六七十年代出生的这代人都是很刻苦的，但也不能说就这样刻苦一辈子，我们要追求人生的价值，要明白我们来这个世界究竟要做些什么。当然，对于这一点，每个人可能都会有阶段性的认识，不同的阶段想法不一样。有些人说我来到这个世界就是为了享受，有的人可能会说人生苦短，我要多做些有意义的事……在我看来，一个人来到这个世界，做什么暂且不说，首先起码要有个正确的人生观，而这个正确的人生观最好能涵盖我们上一代人的优点，刻苦精神。我们这一代人，还包括更上一代人，都是不太会平衡身体健康，个人生活质量，家庭和工作。那么，新一代人出来工作，除了养家糊口外，更要学会平衡好工作和身体的关系。”
王卫认为，他们那一代人中，很多人工作都是为了糊口。而新一代人刚踏入社会工作，基本上没有糊口的压力，就要多问一问工作对自己来说有没有价值。这个价值不在于赚多少钱，而在于你和你的工作，在社会上是不是得到认可，是不是创造了价值。新一代的年轻人要靠自己真本事，靠对工作的热忱，好的服务和客户满意去赚到钱，这才是对社会、对他人有贡献的事情。这种价值回报、这种满足感，甚至可以超过物质的回报。
北京苏州街云南特色火锅店有位清洁员，她在这家饭店工作了几年，一直在洗手间做保洁工作。洗手间总是被她打扫得干干净净，客人从洗手间出来，她都会微笑着送上干手巾。
客人们对她的服务交口称赞。有的客人劝她换份工作，她说：“我为什么要换工作呢？我的工作就是最好的。看到客人们对我的工作的认可，这就是我最大的幸福了，我又何必换工作呢？”
这位清洁员就是用高尚的态度使自己的工作也变得有意义。如果一个人轻视自己的工作，那么他就会将工作做得一团糟；如果一个人认为他的工作辛苦、烦闷，那么他也绝不会做好工作，在这一工作岗位上也无法发挥自己的特长。
很多时候，工作中之所以出现了问题，其症结就是因为我们的工作态度出了问题。世界并不完美，但是心态可以完美。以积极的心态去面对工作，我们会豁然发现工作也有了转机。
方明大学毕业后，来到一家广告公司做业务员。他的主要工作是通过电话联系指定客户，然后去拜访那些有广告意向的客户。在办公室里，电话联系客户是很轻松的，可要出去和客户面谈，他就不乐意了。因为有些客户在郊区，去拜访他们十分不方便，不仅要转几趟车，有时还要步行。
一天夜里，他睡不着，自己躺在床上想：为什么自己会有这种想法呢？想了好久，他终于知道，原来自己还没有真正融入到自己的工作中去。最后，他告诉自己：这是自己的工作，既然选择了跑业务，就必须以积极的心态接受工作的所有内容，和客户面谈也是我的工作的重要的一部分，怎么能不去呢？
如今，方明已经成为一家跨国公司的销售总监。回顾在广告公司做业务员的经历时，他说：“拜访客户让我学到很多，比如如何面对客户，如何与人沟通和交流等。”
方明调整个人悲观的心态，才走上了成功之路。心态是你真正的主人。要么你去驾驭生命，要么生命驾驭你。你的心态将决定谁是坐骑，谁是骑师。在人生的旅途中，有数不尽的坎坷泥泞，也有看不完的春花秋月，持一种什么样的心态，将最终决定你的人生轨迹。
在工作中，一味抱怨自己的境况是如何恶劣，最终只会让自己的处境更加恶劣。我们应该转换一种思维，将抱怨化为感恩，你会发现一个截然不同的崭新世界展现在眼前。
励志电影《为人师表》中的演员爱德华·奥尔莫斯应邀参加大学生的毕业典礼时，满怀激情地对大学生说：“在大家离开前，我有一件事要提醒各位，记住千万不要为了钱而工作，不要只是找一份差事。我所说的‘差事’是指为了赚钱而做的事情，在座各位当中许多人在校期间就已经做过各式各样的差事，但工作是不一样的，你对工作应该有非做不可的使命感，并且要乐在其中，甚至在酬劳仅够温饱的情况下，你也无怨无悔。你投入这项工作，因为它是你的生命。”
6.目光放远，适当牺牲眼前利益
顺丰创办二十余年，就像小树一样在快递行业快速成长。王卫的战略战术，当机立断的做事风格，深刻地影响着顺丰的发展。
当业界大部分企业都在为了高额利润你追我赶时，顺丰自然也不甘愿落于人后。但比起其他企业，顺丰会适当考虑自身的承受范围。比如当接单量可能超过300万件时，不少快递公司老板会笑得合不拢嘴，但是顺丰会推掉其中至少50万的单子。
因为一旦接单量超过250万，员工就很难在当天送完库存货物，最终导致爆仓事件发生。为了防止爆仓和因为业务增多造成服务质量下降的情况出现，王卫拒绝了部分利润庞大的订单，试图通过这种方式，将顺丰营业额的增长速度压到稳定范围内，甚至连摩托罗拉高利润的“肥”订单，王卫也拒绝了。
拒绝订单，这对于一个商人来说无疑是自断后路，然而王卫却自有打算。虽然大量的订单短期之内会带来巨额利润，但是过于粗放的经营方式却不利于服务质量的提升和品牌形象的树立。成功的创业者并不把利润最大化当成唯一的奋斗目标，这样只会让公司的发展之路越走越窄。
任正非曾经说过：“华为公司不需要利润最大化，只需要将利润保持在一个较合理的尺度。那么我们追求什么呢？我们依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，成为世界级领先企业，来为我们的顾客提供服务。”
追求利润是每个企业都不能忽视的目标，但企业不能只一味强调利润，领导者管理企业必然要平衡各种需要和目标，利润只是其中一个比较重要的目标，企业为了战略需要、长远发展，不能简单地把利润作为唯一目标。过度强调利润，就会使管理者盲目重视短期利益，为了今天的利润，不惜牺牲明天的生存。
一个不择手段获取利益的企业很难建立信誉，一个只重视眼前利益的管理者也很难取得大的成就。所以，管理学家德鲁克把一味强调赢利看成是管理中最愚蠢、最糟糕的办法。
很多企业家在刚开始创业的时候，把为众人服务作为企业的目标。譬如微软公司创始人比尔·盖茨，他在创业之初就已经把“让千万人都用得上电脑软件”作为目标；譬如沃尔玛创始人山姆·沃尔顿，他发誓要建立一种既便利又廉价的商业形态，他最终实现了这一理想；再如阿里巴巴集团主要创始人马云，他刚开始创业的使命就是“让天下没有难做的生意”。
做企业，既不能指望偶然的机遇，也不能完全靠利润来支撑。创业者只有多考虑未来的长远发展，才能逐渐将企业做大做强。
王卫曾经说过以下一席话：
顺丰是一家民营企业，我们做事不是为了向谁有个交代。但我们要对得起自己的良心，对自己有个交代。
我这一辈子做得最有意义和正确的一件事就是让顺丰成为一家有良知、负责任的民营企业。我们顺丰人，没有依靠政府的资助，没有坑蒙拐骗，而是老老实实、一步一个脚印地通过大家的共同努力走到现在。我的梦想就是，若干年后，顺丰成为民营企业成功的一个案例。
我们是一群坚持诚信价值观的顺丰人，我们不为短期利益出卖自己，我们是能够干成大事的。当我的人生走到终点，这将是我自己最大的满足。成败不重要，关键是要有一种精神，这种精神是大家都认可的，能把大家凝聚在一起的。我觉得，顺丰的企业文化正是源自这种正直、诚信、有责任心所体现出来的气质。我们要做堂堂正正的中国人！大家要真正认识我们的价值观，这种价值观是真正能支撑我们实现梦想的，从而理解企业在做什么，为什么这样做，并在理解的基础上行动起来。
价值观是整个顺丰的灵魂。没有明确的价值观，你就不能确立奖惩制度的方向。规章制度永远不能覆盖企业在发展过程中出现的所有问题，那么，在对待一些规章制度上没有明确的问题时，只能依靠价值观去判断对错。如果大家做任何事情的行为标准都是以价值观来衡量，我相信，你在顺丰是绝对没有问题的。2007年、2008年我们开始提炼顺丰的企业文化，其实就是提炼顺丰的价值观，价值观是企业文化的核心。
顺丰要想成为最值得依赖和最受尊敬的中国速运公司，就要表现出与其他企业的不同气质。我们所有的顺丰人，特别是高层管理人员，要有共同的梦想。对于创业者来说，虽然急需解决自己和员工的吃饭问题，但是仍然要有一种“做大事”的心态，而这种心态只有在正确价值观的指导下，才能为创业提供源源不断的动力。正确的企业价值观，产生的是双赢甚至是多赢的结果。企业和员工、客户，企业内部上下级之间的关系都处于一种良性互动中。而当一个企业上上下下的员工都能够达成共识的时候，才能形成合力，这样的企业才能够长久发展。
王卫拒绝一些“肥”订单的行为并不是看不到商机，而是让企业长远赢利的战略措施。在创业初期，创业者或许会把利润看得非常重，但是等到企业步入正轨的时候，就有必要考虑一下企业的未来发展，分析自身优势，树立品牌意识，适当地牺牲一些眼前利益，为企业的后续发展留足后劲。这样的“牺牲”能够换来企业的长期发展，何乐而不为呢？