第7章 抱怨不如改变——最有效的情绪控制策略(1)

许多人习惯于把抱怨视为解决问题的良方。每每遇到一点挫折、困难时，他们总能找出诸多理由来抱怨，结果只会适得其反。要知道，欲求成功者，第一要达成的境界就是停止抱怨。面对一切的困难，只有能做到以坦然的心态去承受的人，才能披荆斩棘，走向成功。

【抱怨是无能的表现】

荀子说过：“自知者不怨人，知命者不怨天，怨人者穷，怨天者无志。失之己，反之人，岂不迂乎哉！”抱怨是一种不良的习惯，是一个人无能的表现。

也许有人会说，有谁愿意抱怨啊？你是不了解我的痛苦！确实，生命的苦旅中有无数艰难险阻，甚至让人难以承受。但是抱怨又能怎样呢？当你看完了下面的故事，相信大多数人都会明白，我们甚至没有抱怨的资格！

2004年5月的一个晚上，在12000余名听众雷鸣般的掌声中，一位“半身人”用双掌撑地，一步步地走上了青岛天泰体育场的主席台。

这个半身人来自澳大利亚，名叫约翰·库缇斯，天生没有下肢，但是他却用双掌走遍了世界上190多个国家和地区，被誉为“世界上最著名的残疾人演讲大师”。此外，他还是大洋洲的残疾人网球赛的冠军。

“大家好！”打过招呼，库缇斯拿起了桌子上的矿泉水瓶子，边比划边说：“从一出生我就是个悲剧，当时我只有矿泉水瓶这么大，两腿畸形，医生断言我活不过当天，可我活到了现在，35岁的我依然健在，而且经常在世界各地旅行……”

库缇斯一口气讲了半个小时，其间，观众们的掌声几乎就没停过。最后，库缇斯突然举起手里的一件东西说：“我非常感谢青岛朋友的热情招待，我住的宾馆条件非常好，但有一样东西让我不知所措，服务生每天都会把它放在我的床头。”说完，库缇斯把他说的东西扔向了听众席，原来是一双一次性拖鞋。

听众席一片肃静。

“如果你能穿拖鞋的话，你是幸运的，你是没资格抱怨的！不是每个人都能够穿拖鞋的！”库缇斯大声说。听众席上立即爆发出一连串的喝彩声，紧接着是长久的掌声。

一位哲人说：“苦海即是天堂，天堂也即苦海。”想想真是如此，有时候我们明明生活在天堂，却总是觉得自己苦不堪言；而我们意识当中的苦海，却有很多人生活得不亦乐乎。这一切，其实都源自于我们的心态是否平和，我们是否足够坚强。

和库缇斯相比，你有没有资格抱怨？如果没有，还是及早放弃抱怨，学会珍惜吧！只要抛开那些无谓的烦恼和杂念，学着去适应、去发现、去感受、去改变，你一定会摆脱抱怨的束缚，发掘到幸福快乐的真谛。

法国作家罗曼·罗兰也说过：“应当让人懂得，他是世界的创造者和主人，对于世间一切不幸他都有责任，生活中美好的东西、荣誉也属于他。”因此，面对工作中暂时不完善的地方，我们最好不要牢骚满腹，不要怨天尤人，不要像裁判员、检察官那样居高临下地评判、抨击和指责别人，而应当看到自己的责任，拿出实干的精神和勇气来。

对工作和公司产生种种抱怨情绪，甚至采取一些消极对抗的行动，这是人的一种正常的心理反应。但是，一味地抱怨，不仅什么都改善不了，还会失去更多的东西。

有一位资深人士准备到一家新公司应聘，在众多竞争者中他的工作经验最丰富，学历最高，工作成绩也最显著。经过复试，他本已脱颖而出，却没想到最终被录用的竟不是他。他很惊讶，到这家公司问个究竟，得到了这样的回答：“的确，您的经验、能力是最突出的，但从您对您原来的公司的形容中，我们发现您是一个很喜欢抱怨的人。抱怨中午的工作餐不是人吃的，抱怨工作差、工资少，抱怨空有一身绝技却没人赏识……您口中的前公司那么差，而据我所知，我们两家公司的规模和体制差不多，我想您到我们公司来也一定会有同样的想法，所以……”

所有公司的领导都会认为，抱怨只是一种无能的表现。工作中不可能事事如意，也许暂时会有不顺，但不可能永远地不顺下去。只有将之化为动力，才能真正地提高工作效率，收到实际的效果，才会得到领导的认可。

某心理学家做过一个关于抱怨的心理测试，得出了这样的结论：如果你想抱怨，生活中一切都会成为抱怨的对象；如果你不抱怨，生活中的一切都不会让你抱怨。

有位成功人士说得好：“就算生活给你的是垃圾，我认为，你同样能把垃圾踩在脚底下，登上世界之巅。”其实，这个世界只在乎你是否到达了一定的高度，而不在乎你是踩着巨人的肩膀上去的，还是踩在垃圾上上去的。何况，一味地抱怨不但于事无补，有时还会使事情变得更糟。所以，不管现实怎样，都不应该抱怨，而应该换种想法来思考问题，靠自己的努力改变现状并获得幸福。

比如，我们应明白骑在驴上才可以找马这个道理。现在这份工作的经验，是你开始另一份更适合你工作的垫脚石。没有一份经历是全然失败的，这份工作至少让你多了一个总结经验的机会，“他山之石，可以攻玉”。在不断的调整中才有可能寻找到自己的最佳位置，可前提是你得首先有个位置作为坐标。

不要浪费过多的时间在无聊的事情上。如果你的工作让你一点成就感也没有，那就赶紧想办法另谋高就，而不是不停地抱怨，抱怨不会提高你的口才，也不会让你得到什么有益的经验。只会使你浪费更多的时间，从而坐失更多的机会。

另外，不抱怨就是给自己良性的心理暗示。心理暗示的作用是非常强大的，我们都知道良性心理暗示的正面作用，可很少去想不良心理暗示的负面作用。当人忧郁、气愤、心情不佳时，呼出的气体是有毒的，这个你知道吗？长期地抱怨会侵蚀你的生理与心理健康。如果你还没有学会给自己良性的心理暗示，至少你不应该用不良的暗示来迫害自己。

最后，也是非常重要的一点，如果你真的要发泄而抱怨，那么你必须要分清场合，看清对象，你可以和家人或知心好友说说，他们是真正关心你的人，会用心地倾听，并且可能会给你一些好的建议。切忌同那些交情一般且有工作关系的人去抱怨，否则，只会给你带来不利。

请记住：在工作中，没有什么是一成不变的，如果你不能适应，不能调整心态，就永远无法摆脱烦恼。一切都会变好的，你的生活也是美好的。对生活中的困难和人生中的困惑，只要你坚持乐观向上的态度，充满信心，咬紧牙关，少一点抱怨，多一些热爱，那么所有的美好都将属于你。

【以不抱怨的心态面对苦难】

英国政治学家和教育家格雷厄姆·沃拉斯说过：“绵羊每叫一次，它就会失掉一口干草。你抱怨越多，消极的思想出现的次数越多，你就越难摆脱破坏你健康心态的敌人，你就越难摆脱破坏你幸福的敌人。因为，你每想象它们一次，它们就更深地潜进你的意识之中。思想宛如一块磁铁，它只吸引与它类似的东西，与你思想相左的东西是不大可能产生的，你的成就首先是在你的思想上取得的。”

喜欢抱怨的人很多，人们因为抱怨而徒增的烦恼、造成的不利则更多。永远不要抱怨，如果能够改变就努力地改变，如果不能改变就欣然地接受；我们越是不愿忍受，就往往越难以忍受，越难以忍受也就越不愿忍受，如此恶性循环，极易导致心理或者行为的过激。

一个富商在一次投资中，赔光了所有家产，债主整日在他家中索债。他伤心欲绝地去跳河，来到河边，他看到一个妇女站在河边，哭得非常伤心，而且一步步走向河中间。出于本能，他把那个妇女拉回了岸上，他同情地问道：“你为什么跳河？”

“我，我被丈夫遗弃了。”妇人还在抽泣，并且抱怨他不该把她拉回来，她声称自己已经没有活路了。

“你什么时候认识你丈夫的？”富商问道。

“我是3年前认识他的，我们刚结婚一年他就另觅新欢不要我了。”

妇人越说越伤心，站起来，又要去跳河，富商一把抓住她。

“哦，你等等，”富商道，“那3年前没有遇见他的时候你是怎么活的？没有他你就必须跳河吗？”

“哦，3年前我没有认识他的时候，我生活得很好，很快乐。”妇人陷入了往事的回忆中。

“是啊，你完全能从头再来啊，只不过3年时间，他在你一生中只占几十分之一啊，干嘛要为3年付出那么多代价呢？3年是可以用另外一个3年挽回的。”富商忽然想到自己，他停顿了一下，继续说道：“你看，3年前我也是一个到这个城市打工的，当时我身无分文，可现在我已经是富翁了。你说是吗？”

“是啊，3年前我生活得很好，现在我依然可以很好。”妇人若有所悟，喃喃地自言自语，继而她对富商深深地鞠了一躬，说道：“谢谢你，我真不知怎么谢你。”然后她轻松地离开了。富商摇了摇头，看了一眼滔滔的河水，也轻松地离开了河边。

既然我们无法避免生活的苦难，那么就不要再去抱怨，学会直视它。其实，生活中的坎坷没有什么大不了，人只有经历各种摸爬滚打，才能提高自己对环境适应的能力；人只有经历风雨、饱经磨难，才会真正体会到生命的力量。仅有聪明，人并不一定能取得成功，也不可能真正明了做人的意义。

赫胥黎说过，没有哪个聪明人会否定痛苦与忧愁的锻炼价值。同样，我们也不可否认不可回避的磨炼所具有的价值，成大事者必须具备承受痛苦的能力。这里的痛苦不单是指肉体的痛苦，而且是指因失败、挫折等各种外在因素的打击而导致的精神痛苦——这是不可回避的。

除非你想做个“输不起的人”，否则，你就要面对。当你第一次面对时，你可能心怀恐惧，但是这些东西不是孤单的，它们总是在各个不同的角落，以各种不同的形式出现，比如，你可能痛失亲人，你可能在职场被淘汰，你可能面临破产……但是，你每承受一次打击，你就会发现你的意志力会增强一分。人的意志力的强弱与对痛苦的承受能力成正比关系。意志坚强者百折不挠，意志薄弱者知难而退。

孟子说：“故天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为，所以动心忍性，曾益其所不能。”我们处在一个激烈竞争的社会，人们面对各种各样的压力，失败和挫折给人造成的精神痛苦无疑是巨大的，如果没有坚强的意志来承受这种痛苦，如果只是抱怨痛苦所带来的不幸，那么，你就可能因失败而一蹶不振。

人高于其他动物的一个可贵之处恰恰是，人在改造自然和社会实践中，不是本能地逃避痛苦，而是能动地经受磨难，接受不可回避的东西，把这种磨难变成一种精神财富。

【成在稳重，败在抱怨】

在历史上，不乏稳重成大事的人。诸葛亮坐镇守空城，面对司马懿几十万大军临危不惧，那种安定沉稳、面不改色、弹琴曲调柔和，音韵不改的气势让人敬佩；拿破仑每每遇到大战险情，那种指挥若定、遇事不慌、化险为夷的气魄值得赞叹。他们在困难面前，不是满腹的抱怨，而是临危不惧，稳重自若，最后才成就了一番事业。

抱怨只会使人远离成功，走向失败。在生活和工作中，只有成熟才能把技巧发挥得淋漓尽致，只有稳重才能在竞争中不慌不乱、有板有眼地发挥智谋。强强对抗中一丝一毫的幼稚与惊慌，牢骚与抱怨只能于事无补，最终导致功亏一篑。

曹玮是宋朝时渭州的知州，兼管本地军事。他训练出的军队英勇善战，西夏人很惧怕他，因此，朝廷一直让他踞守于此。

一天，曹玮正在州府内宴请宾客，部下将军都在席上陪同。宴后，曹玮要与宾客下棋。刚刚摆好棋子，只见一名士兵慌慌张张地跑进来，禀告曹玮说：“大事不好，有士兵叛逃到西夏去了。”周围的将官与宾客听了都很震惊。

曹玮也很吃惊，但他为人精明稳重，马上意识到自己是主帅，应该稳住大局，不能像其他人一样慌乱而抱怨部下，尤其是如今宾客尚在，人多嘴杂，难免出现纰漏。所以，他急忙止住士兵的话说：“不要大惊小怪，他们是我派去的，你千万不要把此事声张出去。”

曹玮的话不知道怎么传到了西夏，西夏人以为逃亡来的宋营士兵是奸细，非常气愤，立即把他们杀了，并把人头抛向宋朝的边境。自此，再也没有士兵叛逃。

在没有思想准备的情况下，曹玮以不变应万变，不但迅速稳定了情绪，而且将计就计，顺水推舟，一下子变不利为有利了。伟大人物都是“镇静”的高手，因为他们懂得，抱怨对解决问题毫无意义，只有沉下心，才可能让办法浮出水面。

我们经常会看到这样一个场面，面对突然变故，一些核心人物总会大喝一声：“慌什么！”这句话一半是提醒别人，另一半则是在暗示自己。惊慌抱怨容易使人失去正常的思考能力，使人丢三落四，语无伦次。

在美国，有一位具有27年飞行经验的驾驶员，在一次采访中介绍了他的一段飞行史中最不平常的经历：

第二次世界大战时，他是F-6型飞机的飞行员。一天，他们接到战斗命令，从航空母舰上起飞后，来到东京湾。他按要求把飞机降到距离海面300英尺的高度做俯冲轰炸。300英尺低空飞行在今天可能不算什么，但在当时，这已经是很低的飞行高度。

正当他以极快的速度下降并开始做水平飞行的时候，他的飞机的左翼突然被击中，整架飞机翻了过来。