第6章 微软——知识管理课(6)
2.进一步筛选
有了一个初步的新想法和新建议的单子之后，接下来的第二步是对第一步的结果进行筛选。这一步可以接着上一步马上继续做，也可以在休息几天之后举行另一个会议来进行。这一步的任务是从原来单子里的大量初步选择中，挑选一些大家认为有进一步斟酌意义的选择，进行进一步的设计分析和阐述。比较有效的方法是：让参加会议的每个人挑选一些（比如三五个到近十个）他自己觉得有兴趣进行进一步分析和阐述的建议选择，让他自己到一边去进行进一步的优化设计，然后整个团队再聚在一起听取每个人的进一步的设计。有的时候，只有两三个人参加会议，大家就一起选一批后，一齐进行再设计。
这一步的任务是让每个人对某些他感兴趣的设计和建议，在他力所能及的范围里进行仔细的再思考和再设计。这个结果让每个人都能深入到某些选择建议中进行思考和再创造。如果有两人想选同一个选择进行思考，是完全可以的。很有意思的是，当对照两人在同一选择上作的再设计时大家会发现，他们下一步的想法往往大相径庭。
3.团队评比
经过一段时间后，比如在同一个会上花十五、二十分钟后，或经过几天的各自独立筛选设计之后，原来参加会议的那部分人又集中在一起。这时，大家先听取每个人讲述他进一步的优化设计，然后再一起做比较、评判。这个步骤的过程要让大家充分自由发言，甚至可以争论，让大家听取每个人对进一步设计的想法和评论。最后，采取举手投票法，少数服从多数，由整个团队将所有的设计用数字标出选择顺序，比如最好的给1，下面一个给2，再下一个给3，等等。经过讨论就有了一个有排列顺序的最终选择单子。
4.最后的优化设计
针对被选上的第一设计，整个团队聚在一起再进行最后的设计优化。这个时候，经过第三步的讨论，几乎所有人心里都有数了，为什么这个设计被选上，和其他的没被选上的设计相比有哪些优缺点。于是大家针对这个最优选择，再对它进行一次优化性设计，补上它所没有的其他没被选上的设计中的一些优点，或者是其他设计能照顾到的使用功能，这个设计目前还缺少的，看是否能补加上。
要是没有采用上面所讲的创新的方法和步骤，是不可能采用后来选上的最优化的设计选择的，可能连想都不会想到。采用了这样的方法，在很大程度上可以帮助微软推动创新、鼓励性的思路在产品开发中被不断利用。
价值观决定潜能发挥的多少
微软的领导者们认为：“更好地发挥潜能和你的价值观是分不开的。许多人牺牲自己的价值观，去做自己不愿意做的事，这就是他们不能发挥潜能的原因。”
该做老师的人做了企业家，该做企业家的人却跑去当老师；该做律师的跑去当医生，应该做医生的却自己创业做老板——这种入错行的人太多了。他们注定要失败，因为他们没有选择能激发潜能的工作。
马斯洛说过：“音乐家作曲，画家作画，诗人写诗，如此方能心安理得。”每个复杂的体系，不论它是一部机器，或是一台电脑，其各部分的结构都得协调一致、相互支持，方能达成最佳的运作。如果各行其是，没多久便会停机，人类也不例外。
我们的行为若无法与内心最重要的愿望相符，那么便会在内心产生对立，成功也就遥遥无期了，更不要谈什么发挥潜能了。如果一个人正在追求某件东西，但与是非黑白的信念相冲突，那他就会陷于内心混乱的地步。我们若想发挥潜能，若想能改变、成长、兴盛，就得清楚自己以及他人的法则，同时知道衡量成败的标准。否则，我们只是个富有的乞丐。
什么叫做价值观呢？
简单地说，那就是每个人判断是非黑白，引导我们追求所想要的东西的信念体系。我们的一切行为，都在于实现我们的价值观，否则就会觉得人生有缺憾，没有意义。价值观会主宰我们的生活方式，影响我们对周围一切的反应。价值观颇似电脑的执行系统，虽然你可以输入任何的资料，但电脑是否接受或运行，还得看执行系统是否先设定了相关的程序。价值观就是我们脑子里判定是否执行的系统。
艾琳是个地方报纸的专栏作家，专门报导内幕新闻，薪水很高，朋友都觉得她很幸运，然而她从来就没有成功的感觉。为什么？因为她非常重视人道主义：她喜欢帮助人，她需要帮助人。写这种专栏不但不能满足她帮助人的欲望，还令她有剥削别人的感觉。最重要的是她根本就不喜欢写这种专栏。因此，写这种专栏，对她来讲，就是一种自己害自己的行为。看不起自己的工作，使得她看不起自己，也使她觉得自己不成功。假如艾琳清楚自己的价值观，接受自己的价值观，那么她一定会找个新的工作，或者改写能帮助人的专栏。
价值观所涉及的是那些你喜欢、珍惜和认为重要的事情。我们常自以为了解自己的价值观，事实上，大部分的人不曾真正花时间正视自己的价值观。艾琳就是个好例子，她可能自以为了解自己的价值观，但却不了解得到一份能帮助别人的工作对她是需要的，难怪她也不明白撰写一个报导内幕的专栏对自己有什么不对了。假如你不清楚自己的价值观，假如你不接受自己的价值观、实现自己的价值观，你一定会觉得受挫折、不愉快。
微软人的成功告诉我们：成功完全是一种个人现象。只有你所完成的事情和你的价值观能结合在一起时，你才会觉得成功。假如违背了你的价值观，不管是达成了什么目标，对你而言都不具有任何意义。
TIPS 微软好员工的十个标准
1.对自己所在公司或部门的产品具有起码的好奇心是极为重要的一点。你必须亲自使用该产品。对于身处计算机行业的人来说，这一点怎么强调都不为过。
2.在与客户交谈如何使用产品时，需要以极大的兴趣和传道士般的热情和执着打动客户，了解他们欣赏什么，不喜欢什么。同时必须清醒地知道本公司的产品有哪些不足，或哪里可以改进。
3.了解了客户的需求后，必须乐于思考如何让产品更贴近并帮助客户。
4.作为一个独立的员工，必须与公司制定的长期计划保持步调一致。员工需要关注其终身的努力方向，如提高自身及同事的能力等。
5.在对于周遭事物具有高度洞察力的同时，必须掌握某种专业知识和技能。因为没有人能保证他目前拥有的技能仍适用于将来的工作，所以，好学精神是非常关键的。
6.非常灵活地利用那些有利于发展的机会。在微软，通过一系列方法为每一个人提供许多不同的工作机会。任何热衷参与微软管理的员工，都被鼓励在不同客户服务部门工作。
7.一个好的员工会尽量去学习了解公司业务运作的经济原理，为什么公司的业务会这样运作？公司的业务模式是什么？如何才能盈利？员工必须了解导致本行业中企业盈利或亏损的原因，才能对自己所从事的工作的价值有更深入的理解。
8.关注竞争对手的动态。那些随时注意整个市场动态的员工，他们会分析竞争对手的可借鉴之处，并注意总结，避免重犯竞争对手的错误。
9.好的员工善于动脑子。分析问题，但并不局限于分析。他们知道如何寻找潜在的平衡点，如何寻找最佳的行动时机。思考还要与实践相结合。好的员工会合理、高效地利用时间，并会为其他部门清楚地提出建议。
10.不要忽略了一些必须具备的美德，如诚实、有道德和刻苦，这些都是很重要的。