直通车推广，打造爆款带动全店营销

淘宝直通车是网店推广的得力助手。淘宝直通车的核心作用就是提升流量、吸引新顾客，通过获取顾客的大量点击来提升店铺的综合评分，从而增加自然搜索量。淘宝直通车推广带来的流量是其他推广工具和方法无法比拟的，所以如果直通车用得好，很容易就可以打造出爆款。

1．淘宝直通车的应用原理

淘宝直通车推广在给宝贝带来曝光量的同时，精准的搜索匹配也给宝贝带来了精准的潜在顾客。淘宝直通车推广用一个点击让顾客进入你的店铺，产生一次甚至多次的店铺内跳转流量，这种以点带面的关联效应可以降低店铺整体推广的成本，提高整店的关联营销效果。同时，淘宝直通车还给用户提供了淘宝首页热卖单品活动、各个频道的热卖单品活动以及不定期的淘宝各类资源整合的直通车用户专享活动。

淘宝直通车推广的原理就是根据宝贝设置的关键词来进行排名展示，同时按点击扣费。如果想推广某一个宝贝，要为该宝贝设置相应的关键词及宝贝标题，这样当顾客在淘宝网通过输入关键词搜索商品，或按照宝贝分类进行搜索时，就会以图文并茂的形式展现你推广中的宝贝。

2．淘宝直通车的优势

淘宝直通车有以下优势：

（1）超值服务。独享增值服务，迅速积累经营推广能力，让你成为网络销售高手。

（2）超省成本。免费展示，顾客点击才付费；可自由设置日消费限额、投放时间和投放地域，有效控制花销，合理掌控推广成本；具有强大的防恶意点击技术，系统24小时不间断运行，保证点击真实有效。

（3）超准推荐。在最优位置展示你的宝贝，只给想买的人看。被直通车推广的宝贝，当顾客主动搜索时就能看到。

（4）引爆人气。虽然你推广的是单个宝贝，但很多顾客都会进入店铺去看，一个点击带来的可能是几个商品的成交，这是直通车推广的最大优势。

（5）活动多多。可以参加更多的淘宝促销活动，参加后会有不定期的直通车用户专享促销活动。

3．哪类商品和店铺适合做淘宝直通车推广

选择做直通车推广的商品最好是店铺中综合质量较高的宝贝，可以综合考虑以下几个要点：

（1）有累计售出记录且商品介绍里插入多个同类商品介绍的商品。

（2）信用度在2钻以上、好评率高于97%的店铺。

（3）个性化、特色商品。所谓个性化商品，不是指偏门商品，而是指有独特功能或特点的大众化消费品。有些卖家推荐的商品，虽然质量好、价格低，但毫无特色，自然卖不出去；而有的卖家即使有销量，相对于广告费来说，也很难实现盈利。

（4）独家经营的大众化商品。由于在网络上经营成本比较低，所以如果能够取得某种商品在网上的品牌经营权，再以低于传统市场的价格出售，辅之相应的关键词，一定可以取得不俗的业绩。

网销案例 蛋糕店利用微信营销

微信天生就适合做小区的营销，这给位于深圳宝安一家小区旁的蛋糕店带来了灵感。蛋糕店老板看出每天不多不少的客流中大多是回头客，他想，如果能做好这些“吃货”的营销，并且通过他们的朋友圈口碑相传，将会是一个更大的盈利商机。

于是，蛋糕店通过店内促销、传单的形式获得了第一批公众号粉丝。接下来，蛋糕店加大力度，持续推出关注有礼的促销方式，粉丝不断增多。有些顾客不懂使用微信的，店内销售员就会热心指导。蛋糕店基本每天都坚持发些图文，内容包括蛋糕、运动、生活等。每篇图文下面都有一个蛋糕小卡片，上面有微信订蛋糕的联系方式，可以方便送货上门服务。就这样，坚持了半年左右，蛋糕店的微信公众平台粉丝数达到了7000人。虽然粉丝不多，但都是精准粉丝，对蛋糕店的促销和宣传起到了很大的帮助作用，蛋糕店月销售额也从半年前的7万元提升到了13万多元。虽然前期投入有点亏损，但是后期的发展肯定会带来可观的利润。

网销指导 网店交流的强大工具——阿里旺旺

作为一家网店的销售员，每天的工作，除了上传商品、管理商品及打包发货等日常工作以外，还要花费大量的时间解答顾客各式各样关于商品的疑问。在大家都习惯于用网上即时沟通工具交流的时代，作为网店销售员，每天也要熟练使用多种即时聊天工具，因此需要对这些聊天工具有一个深入的了解。

现在网店销售员常用的交流工具有邮件、短信、电话、阿里旺旺、QQ、微信以及贸易通等，其中最常用、最有效、功能最强大的就是阿里旺旺。

淘宝网最早的即时聊天工具是淘宝旺旺。2007年1月4日，阿里旺旺的试用版上线；3月，阿里旺旺正式版发布。现在，基本上所有的淘宝会员都是使用阿里旺旺来作为即时交流工具，用它来咨询商品、解答疑问、联络感情。

阿里旺旺除了提供即时聊天功能以外，还可以当作网店的货物管理工具来使用。只要处于在线状态，顾客的留言、商品售出、顾客付款和收货评价以及举报和投诉等，都会由旺旺系统自动弹出提醒。阿里旺旺独创的快捷通道，可以直接链接到“我的淘宝”进行交易的管理。这里就像一个网店控制中心，销售员可以在接待店铺内顾客的同时，对店铺进行十分便捷、高效的管理，而不需要频繁登录网站。

如果能学会熟练使用阿里旺旺里的一些小功能，还可以扩大销售员的销售影响力，使工作变得更方便、更省时省力。

网销工具 快捷短语的妙用

做网店的人都知道，在经营网店的每一天里，都有很多需要销售员重复回答的问题，这样的问题就是常见问题。对于常见问题的解答，虽然也可以放在商品的描述页面，但是商品描述主要是用来介绍商品属性的，不是公告栏，不能把什么都往商品描述页里写。所以，有很多顾客比较关心的问题，需要在即时通讯工具上为他们解答。在这种情况下，如果每次都要一个字一个字敲键盘回答，又要同时接待大量的顾客，肯定会顾不过来。不仅自己累得半死，还会因为回答效率低下而引起顾客的强烈不满。这种时候，在通信工具中使用快捷短语功能就能有效提高我们的工作效率。

关于常见问题，按使用频率来看，首先一定是顾客进入网店询问商品时的第一声问候，其次是询问结束时告别的语句，还有顾客经常会问到的问题，比如怎样确定适合自己的服装尺寸，实物与图片有没有色差，是否接受见面交易，价格能不能再优惠一点，这个材质和那个材质的区别，购买的首饰有没有鉴定证书，此类商品应该如何挑选鉴别，等等。其实很多问题都在商品描述里面写得很清楚了，但还是有一些顾客会问销售员。有些顾客看了商品描述还是不放心，他们总要亲自来问问销售员，得到一个明确的答复后才会觉得安心。这样无形中就给销售员增加了很多工作量。现在，只要把这些问题用快捷短语的方式设置在最顺手的地方，就能大大提高你的工作效率。设置快捷短语还有一个好处，就是能让网店的销售人员在接待顾客时使用统一、标准的回复，这样不仅有益于提高店铺的专业形象，还能避免因销售人员表达不清而造成误会的尴尬局面。

如果销售的是比较单一的商品，则可以把常用的快捷短语按平时顾客询问的顺序来编排，也许从头到尾回答，生意就差不多有眉目了，这就是快捷短语给我们的工作带来的便利。所以，销售员要习惯于把一些平时工作中重复次数较多的问题设置成快捷短语。