2.5　设计组织

设计组织是管理者为达到既定设计目标而对各部门间的工作进行的沟通和协调。

设计组织贯穿于设计任务的全过程，对于设计项目管理者而言，设计过程其实也就是组织过程。前期设计计划的制定需要决策者挑选合适的人才组成计划制定小组，在制定计划过程中，明确设计部门同其他部门的相互关系及恰当地将任务分配给各部门，设计组织过程要考虑设计计划的最终目标和设计进行过程中的诸多细节，以便对整个设计过程中的部门、进程等方面的组合做出最优化的全局性把握。设计组织为设计任务的开展和过程搭建了框架，使各个部门（工业设计部、工程设计部、生产部、市场策划部等）在各自工作的进程中能够得到较好的沟通，这样不但使各设计部门的功用得到优化而且提高了工作的效率，避免了某一部门工作方向偏差导致的严重后果。

随着市场的发展，设计组织的形式也呈现出多样化的特点。许多企业拥有自己的设计部门，保证了品牌形象的一致性和产品的继承性；许多设计师也纷纷单独成立或合伙自建工作室，承接外来诸多品牌和产品的设计项目，极具创意和个性。

2.5.1　企业设计中心

20世纪80年代以来，以新材料、信息、微电子、系统科学等为代表的新一代科学技术的发展，极大地拓展了设计学学科的深度和广度。技术的进步、设计工具的更新、新材料的研制及设计思维的完善，使设计学学科已趋向复杂化、多元化。传统的以造型和功能形式存在的物质产品的设计理念，开始向以信息互动和情感交流、以服务和体验为特征的当代非物质文化设计转化；设计从满足生理的愉悦上升到服务系统的社会大视野中。随着人类社会步入经济全球化，人类处于向非物质文化转型的时代，设计文化呈现多元文化的交融趋向，生态资源问题、人类可持续发展问题向设计学的发展发起巨大的挑战。特别是进入21世纪以后，设计已成为衡量一个城市、一个地区、一个国家综合实力的重要标志之一，设计作为经济的载体，已为许多国家政府所关注。全球化的市场竞争越来越激烈，许多国家都纷纷加大对设计的投入，将设计放在国民经济战略的显要位置。

目前设计在企业制造产品的过程中也是不可或缺的主角。设计不但可以与其他公司的商品做出区别，也是展现企业形象的工具。设计组织的作用已经得到了越来越多企业的重视。

下面以三星的设计为例，来了解企业设计中心在企业发展过程中起到的巨大作用。

自1969年在韩国水原成立以来，三星电子已成长为一个全球性的信息技术领导者，在世界各地拥有200多家子公司。三星电子的产品包括家用电器（如电视、显示器、打印机、冰箱和洗衣机）和主要的移动通信产品（如智能手机和平板电脑）。此外，三星还是重要电子部件（如DRA和非存储半导体）领域值得信赖的供应商。

三星承诺创造并提供优质的产品和服务，以此提高全球客户的生活便利性并践行更加智能的生活方式。三星致力于通过不断创新来改善全人类的生活。

（1）结缘奥运：“病猫”变“猛虎”

1938年3月1日，三星前任会长李秉喆以3万韩元的资金在大邱市成立了“三星商会”。李秉喆早期的主要业务是将韩国干鱼、蔬菜、水果等出口到中国。不久三星又有了面粉厂和制糖厂，自产自销，为这个世界性现代企业集团奠定了基础。1969年12月三星-三洋电机成立，后于1977年3月被三星电子兼并。至此，三星集团最赚钱的电子消费品业务已初具规模。

从1970年贴三洋标的OEM（主机厂）到20世纪80年代推出自有品牌产品并远销美国，三星从廉价代工者一跃成为世界顶级品牌，并连续多年被评为全球品牌价值上升最快的企业。当人们探求其成功的奥秘时，却发现奥运营销正是助其攀上天梯的翅膀，让当年负债累累的三星奇迹般地走出了困境，迅速登上了国际舞台。

三星官方显然也对此津津乐道，“三星与体育的关系”几乎成为了媒体见面会上必谈的话题。三星与奥运的渊源可以追溯到1988年，当时三星以全国赞助商的身份出现在了汉城奥运会上。1997年，身处亚洲金融危机重灾区的三星负债比率暴增至296％，而会长李健熙却力排众议，坚持赞助奥运。他认为，要让三星品牌尽快变得家喻户晓并跻身世界顶级品牌，成为奥运TOP赞助商是重要步骤。

1998年，三星顶着巨大的阻力进入了奥运TOP赞助商计划，制定了“与顶尖企业在一起”的奥运营销主题并贯穿此后的多届奥运会。虽然奥运营销费用水涨船高，但三星的品牌价值也不断攀升，最终一举超过索尼，成为全球最有价值的消费电子品牌。

除了支持奥运会和亚运会之外，三星赞助的体育赛事遍及欧、美、亚三大洲。三星还赞助了三星超级联盟马术比赛，它是世界上历史最悠久、最具声望的马术比赛。在其故乡韩国，三星组建了17支运动队，涵盖了乒乓球、排球、篮球等项目。以奥运会为主的全球性赛事成为了三星品牌战略的最佳载体，同时三星也利用体育营销为其品牌披上了“另类”的外衣。

（2）设计立企：“地摊”到“殿堂”

在1997年的亚洲金融危机中，韩国三大财阀中的大宇轰然崩塌，现代受到重创，而三星却涅槃重生。到危机逐渐消退的2000年，三星电子在《财富》500强的排名已经升至第131位，2005年更是达到了第39位。2008年9月22日，韩国证交所宣布三星电子当日市值突破了1102亿美元，首次超过英特尔，成为全球市值最大的芯片制造商。创新设计是业界在谈及三星成功经验时，除了奥运营销之外最为热衷的话题。

1993年，时任三星集团会长的李健熙在访问洛杉矶零售商时发现三星产品在众多竞品中毫不起眼，他认为公司不能因过分重视节省成本而制造廉价产品，应将重点放在如何制造出独一无二的产品上。1994年底，十几位三星核心人员走进了美国加州艺术中心设计学院，谒见高登·布鲁斯和詹姆士·美和这两位国际顶尖设计师，这一天也标志着三星凭借原创设计走向超一流世界品牌的开始。

历经“十年寒窗”之后，三星在2004年成就了“创新之王”的神话：这期间其共获得18个IDEA奖项（由美国工业设计协会和美国《商业周刊》颁发的工业设计界的“奥斯卡”奖）、26个iF奖（由德国汉诺威工业设计论坛颁发）和27个G-Mark奖（由日本工业设计促进组织颁发的优秀设计奖）。

三星创新设计实验室（IDS）是一所内部学校，管理层将有培养潜力的设计人员送到这里，师从顶级设计专家开展在职研修。在主导设计风格的三星电子设计中心，共有200余位设计工程师，平均年龄也才30岁出头。自2000年以来，公司的设计预算以每年20％～30％的速度增长。为了密切跟踪最重要的几个市场的走势，三星在伦敦、洛杉矶、旧金山和东京设立了设计中心。

更重要的是，三星改变了设计部门的运作常规，赋予设计人员更大的权力。设计中心没有着装规定，年轻设计人员可以将头发染成五颜六色。中心鼓励每个人畅所欲言，甚至可以对上司提出质疑。设计小组成员来自不同的专业领域，虽然资历迥异，但在工作上人人平等。值得一提的是，目前三星的部门主管均出自IDS，这些人的升迁也将创新设计理念带到了各个部门，造就了整个集团的创新氛围。

（3）2020：激励世界，创造未来

2013年《财富》世界500强发布，三星的收入达到了1785亿美元，利润达到了205亿美元，由2012年的20位上升至2013年的14位。

三星电子2020年的发展目标是“激励世界，创造未来”。这个新目标反映了三星电子的承诺，三星通过自己的三个主要优势—“新技术”“创新产品”和“创造性的解决方案”来激励团队，努力为大家创造一个更美好的世界、给大家带来更丰富的体验。当三星认识到自己作为创意领导者在国际社会上所担负的责任时，也开始积极投入力量和资源，在践行员工和合作伙伴的共同价值观的同时，力争为行业和客户提供新的价值，希望为所有人创造一个令人振奋和充满希望的未来。

为实现这一目标，三星已经制定出具体的计划，力争2020年的收入总额达到4000亿美元，并成为世界五大领导品牌之一（如图2-2所示）。为此，三星还在管理方面制定了三个战略方针：“创意”“伙伴关系”和“人才”。

三星的价值创造根源于不断持续的创新。三星计划三年内斥资5万亿韩元（约合45亿美元）在韩国建成“智能设备研发中心”“设计中心”“新材料和零部件中心”“芯片研发中心”“扁平屏幕研发中心”5个研发中心。在“设计中心”基地方面，三星投入10.5亿美元，该基地坐落在首尔南部，2015年6月开始运营，可以容纳1万名三星设计师。另外两个研发基地坐落在韩国京畿道省，分别主攻“芯片研发”和“扁平屏幕研发”，2014年已经建成运营。

2.5.2　设计公司/工作室

相较于企业设计中心，设计公司是相对独立和灵活的设计组织机构。它对外承接各类企业产品的设计要求，设计领域广泛。设计公司的创意发挥更加自由，是设计界的活泉之源。

以下列举了一些世界比较有名的设计公司。

（1）美国IDEO设计与产品开发公司

主营业务有战略服务、人因研究、工业设计、机械和电子工程、互动设计、环境设计等（其官网如图2-3所示）。

（2）青蛙设计公司

主营业务有平面设计、新媒体、工业设计、工程设计和战略咨询（其官网如图2-4所示）。成功的设计有索尼的特丽珑彩电、苹果的麦金塔电脑、罗技的高触觉鼠标、宏基的渴望家用电脑、Windows XP品牌等。

（3）意大利阿莱西设计公司

阿莱西是创立于1921年的意大利家用品制造商，是20世纪后半叶最具影响力的产品设计公司（其官网如图2-5所示）。产品包括酒瓶起子、刀具、水壶及茶具等各类家用品，非常人性化，富有人情味，而且有趣。该公司如今蜚声国际，旗下网罗着一大批设计大师，出品过许多款经典设计。阿莱西公司旗下的设计师们（设计巨匠们）的名单就是一部现代设计的名人录，这份名单包括：阿希里·卡斯特里尼、菲利普·斯塔克、理查德·萨伯、米歇尔·格兰乌斯和弗兰克·盖瑞。

（4）Fritzhansen

北欧最大的家具制造商，经历了数十年的变化，仍然是欧洲家具的设计指标（其官网如图2-6所示）。旗下的产品包括了蚂蚁椅、蛋椅、天鹅椅等经典中的经典，设计师包含了Alfred Homan、Hans J.Wegner、Arne Jacobsen等大师中的大师。

中国好的设计公司很多很多的，基本都集中在北京和深圳还有上海，北京的设计公司知名的有洛可可等。

作为中国工业设计第一品牌，LKK洛可可成立于2004年，并迅速由一家工业设计公司发展成为一家实力雄厚的国际整合创新设计集团，总部位于北京，已成功布局伦敦、深圳、上海、成都等地（其官网如图2-7所示）。

凭借独具一格的设计理念及创新实力，短短几年时间，LKK洛可可创造了一项又一项令国内同行羡慕的业绩，开创了中国设计界的传奇。至今，LKK洛可可也是唯一独揽四项国际顶级设计大奖的中国设计企业；同时也是获得各类设计奖项最多，服务世界五百强客户最多的中国设计企业；LKK洛可可曾多次受到国家领导人的接见与关怀。

洛可可提倡以人性的终极关怀为核心的设计理念，坚持设计研究先行，凭借超乎要求的设计品质为产品和品牌带来一次次革命性的提升，从而获得了更大的市场占有率。

（1）为GE提供医患体验整体设计解决方案

历时5个月，通过与客户密切配合，双方共同确立了最终的设计方案。此过程中洛可可为其客户提供的不仅仅是一款设计方案，更提出了很多有价值的概念和模式，主要如下：

①为客户建立产品模型试验体系，优化产品操作模式；

②向客户提出用户一对一概念；

③为客户优化机器结构，降低开发成本。

通过实地观察访问，客观记录医护人员使用产品的全过程，并通过角色扮演模拟产品使用的全过程，进而通过1:1等大模型不断模拟针对各个问题的解决方案，又一次次推翻重来，帮助团队明确产品的可用性和易用性。

通过实地观察访问，客观记录患者使用产品的全过程，并通过角色扮演模拟产品使用的全过程，进而通过1:1等大模型不断模拟针对各个问题的解决方案，又一次次推翻重来，帮助团队深度理解患者的真实需求和考虑。

接下来，团队与客户一同去多家医院对多种类似医疗产品进行实地考察，亲身体验医患在使用过程中的真实情况，结合GE产品进行对比分析，洛可可的团队发现此过程中医患分别遇到不同程度的使用问题，但是目前产品未能合理解决。最终确定项目的根本原则为：让医护人员更易操作，让患者使用舒适。所有的分析思路和解决方案都是以此为准则的，这不仅考虑了用户的操作层面，更强调了对于用户的心理关怀（如图2-8所示）。

（2）为美杜莎设计时尚HiFi耳机

在造型上打破常规耳机形式，以简单的单一曲面的变化进行设计，从而让此款耳机做到极简。外壳为整体成型，无需拆解。内部为流线型设计，改变头戴式耳机一贯的耳罩式设计，让耳机更具特色，在市场中有更大的产品差异化，传达了神秘、魅惑、时尚的产品气质。

该耳机在形式上和市场中现有的耳罩式耳机也有很大的突破。在耳机的头弓部分，拉伸耳机时只在外壳内部进行变化，外壳整体形态不变。不会因为伸缩的功能而破坏整体的形式。是市场上第一款能调节耳机大小但不破坏整体外形的头戴式HiFi耳机（如图2-9所示）。

2.5.3　设计竞赛组织

举办设计大赛的目的是通过设立公平的比赛规则、比赛题目，对公司、个人、学校师生进行广泛号召，激发他们对设计的兴趣和创造力，培养创新思维，促进人才教育的革新，发掘设计新星，预测设计趋势，实现设计知识和实践的交流，探讨产学研合作的新模式，促进人类生产生活的健康可持续发展。

著名的设计竞赛有IDEA设计比赛、Red Dot设计比赛等。

（1）IDEA设计比赛

美国IDEA奖全称是Industrial Design Excellence Awards，即美国工业设计优秀奖。IDEA由美国商业周刊（BusinessWeek）主办、美国工业设计师协会IDSA（Industrial Designers Society of America）担任评审的工业设计竞赛。该奖项设立于1979年，主要是颁发给已经发售的产品。虽然只有37年的历史，却有着不亚于iF的影响力。作为美国主持的唯一一项世界性工业设计大奖，自由创新的主题得到了很好的突出。每年由美国工业设计师协会从特定的工业领域选出顶级的产品设计，授予工业设计奖（IDEA），并公布于当期的商业周刊杂志。

IDEA自20世纪90年代以来在全世界极具影响，每年的评奖与颁奖活动不仅成为美国制造业彰显设计成果最重要的事件，而且对世界其他国家的企业也产生了强大的吸引力。IDEA的作品不仅包括工业产品，也包括包装、软件、展示设计、概念设计等，共9大类，47小类。

每年，全世界的设计师、学生和企业都有机会将其设计的作品呈现在各知名评委面前，接受评判，以争取获奖，成为世界最优秀的设计。奖项分为金奖和银奖。每年都会有上万的作品参加IDEA的评选，专家们会从中挑选出一百件左右的优秀作品，颁发给它们应有的荣誉。

赢得奖项的作品将在世界范围内受到大量媒体的报道，并全年在设计展览中陈列，也会受邀成为亨利·福特博物馆的永久收藏。

IDEA美国工业设计优秀奖共有三重使命：

①通过不断拓展我们的边界、连通性和影响力来引导专业领域。

②通过重视职业发展与教育来启发设计师的设计理念并提升其职业素养。

③提升工业设计领域的水平和价值观。

评判标准主要有设计的创新性、对用户的价值、是否符合生态学原理、生产的环保性、适当的美观性和视觉上的吸引力。

图2-10～图2-14为若干2015年的获奖作品。

（2）Red Dot设计比赛

红点设计大奖（Red Dot Design Award），简称红点奖。始于1955年，由德国诺德海姆威斯特法伦设计中心主办，总部设在德国。此奖项由资深设计师和权威专家组成的国际评委会，根据产品的创新程度、功能性以及环保和兼容性等标准，评选出最优秀的参选产品，代表了全球工业设计界对其设计和品质的认可。

红点设计大奖在早期纯粹是德国国内的奖项，后来逐渐发展成为全球国际性的创意设计大奖。到目前为止，红点奖已经成为全球范围内最重要的设计奖项之一，现在该设计奖项主要分为产品设计、传达设计、设计概念。表彰在汽车、建筑、家用、电子、时尚、生活科学以及医药等众多领域取得的成就。获得红点设计大奖不仅代表着某产品的杰出设计品质在国际范围内得到确认，还意味着该产品获得了设计与商业范围内最大程度的接受。

该奖项已经拥有来自40多个国家，超过4000名参赛者，是世界上最大、最尊贵的设计奖。苹果、西门子、博世、标致、宝马、梅赛德斯奔驰等都是红点设计大奖的参与者。

红点设计大奖是世界上知名设计竞赛中最大最有影响的一个竞赛，也是国际公认的全球工业设计顶级奖项之一，素有设计界的“奥斯卡”之称，与德国“iF奖”、美国“IDEA奖”并称为世界三大设计奖。

红点大奖注重时尚的创造与实用的结合，具有设计界及企业界最佳认可的地位。该奖项在每年2月至7月征件，评委们对参赛产品的创新水平、设计理念、功能、人体功能学、生态影响以及耐用性等指标进行苛刻评价后，最终选出获奖产品。得奖作品将会在德国的红点设计博物馆及红点设计官方网页上展出。

一些杰出的行业产品设计、大众传媒设计因其达到设计品质的极高境界而被授予“红点至尊奖”。

评审评判标准如下。

①革新度　产品设计概念是否本身属于创新，或是属于现存产品的新的更让人期待的延伸补充。

②美观性　产品设计概念的外形是否悦目。

③实现的可能性　现代科技是否允许设计概念的实现。如果目前科技程度达不到实现设计概念的程度，未来一至三年里是否有可能实现。

④功能性和用途　设计概念是否符合操作、使用、安全及维护方面的所有需求；是否满足一种需求或功能；是否能以合理的成本生产出来；是否适用于终端使用者的人体构造及精神条件。

⑤情感内容　除了眼前的实际用途，产品概念是否能提供感官品质、情感依托或其他有趣的用法。

在得知参赛结果之后至公布结果之前，将预留足够的时间给获奖者来申请保护获奖设计概念。参加红点奖竞赛不会使参赛者的知识产权受到损害。

评审在7月间进行，所有获奖者将在8月份获得通知。没有获奖的设计概念将不会向外界公布。只有获奖的设计概念才会在颁奖典礼和庆祝活动中揭晓具体设计。所以获奖者有大概三个月的时间来申请对获奖作品的知识产权保护。

世界任何国家地区的设计师、设计工作室、设计公司、研究试验单位、发明者、设计专业人士及设计学生，皆有参赛资格。

以下是2015年部分获奖作品。

（1）索尼4K超短距投影仪LSPX-W1S

与其说是投影仪，不如说它是一套投影式家庭影院解决方案（见图2-15）。采用精致铝材打造的LSPX-W1S将影像投影单元、发声单元等一块一块地集合起来形成整排，占地面积相当于一个传统的小型电视柜，百叶窗式的设计也让它显得像是个典雅的家具。而只需将它放置于距墙壁不到18cm的地方，即可通过投影得到近4m的4K级高清影像，给人一种“不像是坐在家里看投影”的感觉。

（2）创高smanos全功能智能家居DIY套装K1

该套装是一款专为注重生活品味又兼顾科技实用的高端人群量身打造的智能家居安防系统（见图2-16）。从外观上看，K1可谓将简约做到了极致，干净简练，充满了未来感，而且很好地将北欧设计语言运用到了产品的外形构造中，堪称智能家居罕见之作。它时尚的圆柱体造型，还蕴含了周而复始、生生不息的特殊寓意，这使之又多了几分灵动气息。

产品在操作上采用了充分调动人类直觉的互动方式，用户只需现场“手动、眼看、耳听”即可掌控整个系统的工作状态。无论用户是在世界各地出差还是旅行，都能轻易通过手机APP掌握家里的一切动态。

（3）贝朗Hand-free Cup Filler直饮水龙头

该产品是一款全新定义的直饮水龙头，是对现有同类产品最大限度的简化和革新（见图2-17）。设计灵感源自“跷跷板”的禅意，从而导入杠杆操作原理，以清晰独立的人机交互方式让饮水变得轻松便捷—水杯放到平板，水即流出，水杯拿走即关闭。同时，无铅黄铜和不锈钢材料确保了饮用水的安全与健康。