金牌销售成交:像特种兵一样做销售
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1.2 亮剑精神:狭路相逢勇者胜

古时候的剑客们狭路相逢,无论对手多么强大,都要亮出自己的宝剑,勇敢迎战,即使倒在对手的剑下,也是一件光荣的事情。亮剑精神,因此得名。电视剧《亮剑》更是借李云龙这一人物把亮剑精神发扬光大,除了虽败犹荣的大无畏精神,它更被延伸到剑锋所指、所向披靡的战斗气势上。

市场和战场的谋略、思想、战术都有着天然的互通性、共享性、借鉴性。销售人员同样需要亮剑精神。

销售人员在市场上开疆拓土的过程中,总会遇到强劲的敌手,没有亮剑精神,很难站稳脚跟。我们不妨读一读或者看一看《亮剑》,它会给你的销售工作带来很多启发和精神鼓舞。

市场风云变幻,机会稍纵即逝。无论面对何种困境,销售人员都要敢于出手、善于出手。市场上经常会有一些突发性事件,例如,客户马上要定标了,而你的上级领导恰好不在,如果你自己不能够及时做决定,这个单子很可能就流失了。这时一定要敢于及时亮剑,机会抓不住,不仅你个人业绩上不去,你的团队都要受牵连。


很多学员喜欢在微信上问我一些销售的问题,特别是手上有一些比较棘手的单子,而自己又搞不定的时候,常常问我应该怎么办。这样的问题见多了,我就发现其实他们不是不知道该怎么办,而是太过小心,犹豫不决,决断力不够,以至于错失了成交的最佳时机。例如,很多学员经常这样问我:“徐老师,有位高端客户单子比较大,来店五六回了,我们谈得一直都很好。但是最近给他发微信,他一直不理我,怎么办?”

面对这样的问题,我常常感到很无奈,客户已经来过五六次了,证明他有很强的购买欲望,你为什么不敢亮剑,及时逼单?最近不理你,多半是因为他已经在别人那里成交了。越是大客户越喜欢爽快麻利的人,因为他没那么多时间跟你耗,勇敢亮剑是在帮他斩断思绪,节省时间。

所以,我一般会告诉学员:“别想太多,现在就给客户打电话,问清楚怎么回事。”

“现在是休息时间,打电话合适吗?”

“只要你的借口合适,就没什么不合适的。销售最怕的是贻误战机,现在就打。”

客户为什么不理你?学员不应该自己在那里“单相思”,一会儿担心是不是我们东西太贵了,一会儿又想是不是我们产品没有达到客户的要求,一会儿又推测说不定客户已经被别人抢跑了……答案永远在客户那里,你想那么多,纠结的是你自己,远不如一个电话来得痛快。当断不断,永远是销售人员的致命伤。


销售人员的果敢、决断就是要大胆跟单,想到就要做到。客户的购买热情需要销售人员去点燃,购买决定需要销售人员去刺激。犹豫、猜测是挡在我们面前的拦路虎,只有奋力打倒才能继续前行。即使这个客户非常难缠,非常不好对付,也要勇敢向前,努力使客户与我们合作。

抢单是销售界每天都在上演的剧情。有的销售人员看到竞争对手遥遥领先,就断定自己没有机会了,早早地退出了战场。“煮熟的鸭子飞走了”,是销售界的一句老话,形象地说明了销售变数之大,凡事不到盖棺定论的时候,一切皆有可能。无论面对多么强大的竞争对手,销售人员都要敢于亮剑,拼尽全力,抢单到底。即使失败,也会让对手在心里对你产生几分惧怕和敬意。

销售人员的亮剑精神还体现在勇于担当上。销售工作充满挑战,压力极大,有时公司分配给销售人员的任务会超过心理底线。这个时候,如果你故步自封或者畏缩不前,你就很难完成任务,更糟糕的还会面临淘汰。你只有直面压力,一马当先,才能看见希望。

因此,面对公司向你提出的挑战,要敢于亮剑,勇于担当。公司领导更愿意把成长机会留给勇于担当的销售人员。如果你觉得担子太重,每次重任面前都临阵退缩,你永远无法成长进步。每一位销售总监、销售经理都是从底层销售人员一级一级爬上来的,他们的每一步爬升都是从最初赶鸭子上架时的能力不足,一点点积累经验,才有后来的游刃有余。不要担心自己胜任不了就弃甲而逃,勇于担当,才能激发出无限潜能,杀出一条血路。


赵刚是内蒙古的一位饲料销售人员,也是给我印象比较深刻的一个学员。从刚来我的培训课那天开始,我就能看出来,这是一个为人踏实、勤奋的小伙子。事实也的确如此,无论是在公司,还是在我的培训课上,赵刚都事事抢在前头,敢于亮剑是他的座右铭。

每年冬季是饲料出货最慢的时候,也是他们公司仓库压力最大的时候。为了减轻库存、缩减开支,2015年冬季,公司决定加大当年冬季的销售任务。往年这个季节最多销售2000吨,公司规定2015年冬季的销量为3000吨。

大区经理把任务分包到个人,完成任务的有重奖,完不成任务的扣奖金。大家因为此事怨声载道,赵刚什么都没说,埋头苦干,身先示范。每天早上6:00出门,一家一家地与经销商沟通,由于经销商之间路程较远,赵刚常常顾不上吃饭。功夫不负有心人,核算绩效的时候,赵刚不但自己超额完成任务,还帮着几个业务新手一起完成了任务。

年后,公司进行业务调整,赵刚被提为部门经理。


面对销售中的种种困难,要勇于亮剑。既已亮剑,就没有回鞘的余地,就要拼尽全力,勇往直前,无论成败都是光荣的。赵刚正是在敢于亮剑、勇于担当的精神激励下超额完成任务,获得了职位提升。

“明知是个死,也要宝剑出鞘。”——特种兵不仅传承了一名职业军人的气质,更把这种大无畏的英雄气概发扬光大。

“狭路相逢勇者胜”,销售工作从来都不曾风平浪静,你想要在这条路上蹚出未来,除了需要练就一身绝世武功,还需要具有临危不惧、视死如归的勇气。如此,方有可能在从众人中像李云龙一样脱颖而出。