5．新班组长如何上任就上手

在培训的过程中，我发现不少班组长都是因为在基层表现良好而被直接提拔成班组长的，在成为班组长之前并没有进行过系统的培训，而当基层员工突然成为班组长后，无论是在管理方面还是心理方面都一时难以跟上节奏，这也给很多初为班组长的员工带来很大的困扰。其实，要解决这种困扰也不难，只要做好新官上任的准备工作就可以了。

（1）改变思想

首先大家先听我讲一个故事。

猴子是群居动物，少则几只，多则上百只。无论群体大小，都会有一个猴王，通常由身强力壮的公猴来担任。作为猴王是有特权的，不仅有享用食物的优先权，而且可以占有猴群中绝大多数的母猴。

有一天，一个统治猴群多年的老猴王在年轻公猴的挑战中被打败了，年轻公猴成了新猴王，老猴王则被赶出了猴群。遍体鳞伤、失魂落魄的老猴王孤单地在森林里游荡，突然白光一闪，一个神仙出现在了它的面前，神仙看着它，怜悯地说：“你太可怜了，统治猴群这么多年居然落得如此下场，这样吧，我帮帮你，把你点化为人。”

说完，神仙的手一挥，老猴王就变成了一个年轻力壮的小伙子。神仙心满意足地看着自己的杰作，问猴王：“现在你已变成人，下一步有什么打算呢？”由老猴王变成的年轻人咬牙切齿地对神仙说：“你能不能给我一杆枪？”神仙很诧异，便问：“你要枪干什么？”年轻人攥着拳头说道：“我要拿着枪回到猴群将那个猴王杀死，这样那些母猴就又归我了。”

很多班组长都像故事中的老猴王一样，在成为班组长后，思想上却没有及时转变过来，还把自己当成班组成员。即便他们意识到自己的身份已经转变了，但思维、意识等都未能发生变化，这并非是他们不愿意改变，而是转变起来比较困难。

当班组长还是基层员工时，他的视野比较狭小，关注的都是自我，比如：我能不能把自己的工作做得更好？我可以出色地完成这个任务吗？我怎么和同事搞好关系？而成为班组长后，就意味着自己已经成为管理者，这时候就应该用更开阔、更严肃、更长远的眼光来看待问题。要明白自己的角色到底是什么，怎样才能进入角色，怎样才能有影响力，怎样带领班组顺利完成企业制定的目标，等等。

在这一过程中，班组长肯定会感到压抑、无法控制地紧张，这其实就是领导者的压力，而这时候就需要班组长强化自己的抗压能力，不能再以以前的抗压力来面对新职位上的压力。当然，改变思想并非一朝一夕就可以做到，它需要一个长期的学习过程。

（2）明确自己的职责任务

当员工晋升为班组长后，就要明确自己作为班组长的职责是什么，自己每天应该完成的任务是什么。这时候班组长面对的问题要比以前复杂得多。因为以前只要管好自己就可以了，而现在不仅要管好自己，还要管理自己的班组；以前只要处理好自己和同事之间的关系就可以了，而现在不仅要处理好自己和同事之间的关系，还要处理好同事与同事之间的关系以及自己班组与其他班组或部门之间的关系。等等。新任班组长只有尽快明确自己的职责任务都包括哪些，才能有条不紊地开展工作。

（3）工作开展

新任班组长开展工作可谓重中之重，它是检验自己能力的唯一标准，工作开展得好，说明可以胜任班组长这一职务。一时开展得不好，不要紧，毕竟才刚刚开始。如果一直开展得不好，那就是自己的问题了，说明不足以担当此任。由此可见，班组长开展工作的顺利与否决定了自己能否胜任班组长这一职位。

工作开展不是盲目的，它是有步骤、有计划地进行的。这要求班组长首先做好形势分析。就是自己想取得什么成就，主要目标是什么，可能会遇到哪些主要困难等，如果不做好形势分析就匆忙迈步，出师不利的概率就会大大增加。所以，在正式走马上任前最好能抽出时间好好地把可能出现的问题思考一番。要想保证工作的效果，就要尽可能多地收集新领域和员工的信息。

分析完形势后，该怎么做自己心中自然会有一定的计划。这时候你可能会发现目前的班组在某些理念上或流程上不符合你的理念，你想改变这些旧有的理念或流程。这就涉及了变革。但绝不能操之过急，要平稳进行，并事先考虑变革可能带来的后果以及应对方法。

接下来就是要做出成绩来证明自己的能力了。越早出成绩，越能确立自己的领导权威，让班组成员打心眼接受自己。当然，早出成绩并不是那么容易的，它需要班组长在工作中投入个人全部的智慧和热情，并且能动员起所有班组成员。

倘若在开展工作的过程中遭遇到了失败，班组长也不要灰心丧气，而要正视失败，承认失败，并从中学习，吸取失败的教训。记下每次失败的经过及后果，分析主要原因，找出自己在判断和行动上的不足之处，为下一次的成功打好基础。我在培训过程中发现不少新任班组长在开展工作的过程中一旦遇到了失败，就整日战战兢兢，感觉很丢人，抬不起头，其实完全没必要这样。失败是成功之母，况且那些能力超强的人，都是在不断的失败中成长起来的。重要的是自己能否吸取失败的教训。

（4）带人先带心

作为团队的领导者，不是带人，而是带心。那些以权压人，让员工对自己口服心不服的领导者并不是合格的领导者。只有让员工打心眼愿意服从自己的指挥，才是合格的领导者。新任班组长在带领班组成员时，不能总是用手里的权力去强迫班组成员服从自己的命令，这样不仅难以收到好效果，还会让班组成员产生逆反心理，处处有意和你作对。

班组长要尊重班组成员，实行人性化管理，与大家多沟通，关注大家的利益。在工作中要技术过硬，身先士卒，发挥好带头作用，让班组成员觉得你是个有能力、有魄力，敢干且承担责任，平易近人，能与属下同甘共苦的领导，这样才能杜绝班组成员对你口服心不服的现象，从内心真正接受你的领导。如果不能收服班组成员的心，他们就会走向你的对立面。所以，带人先带心，是新任班组长必须遵守的一条管理准则。