第2节 社会工作的内容

现在，我们对社会工作已经有了一个初步的了解。下面，我们着重简要了解社会工作的主要工作内容。一般而言，社会工作主要工作领域包括：青少年社会工作、老年社会工作、家庭社会工作、残疾人社会工作、妇女社会工作、矫正社会工作和社区社会工作等。

1．青少年社会工作

青少年正处于人生观和价值观的形成期，对社会变化比较敏感，缺乏成熟的心智和稳定的心态。在这个时期，首先，他们处于生理快速发展期，生理特征急剧变化；其次，他们处于从儿童向成人转变的过渡期；再次，他们也处于人生发展的关键时期。这个时期青少年的生理、心理都在蜕变、转折和转型中，需要适当的权威引导和正常的价值导向。由于现代社会的发展，社会分化加剧，社会价值多元化，原来单纯依靠父母、老师等社会教育机制已难以起到有效作用。这一时期青少年发生成长问题的比率最高，而且会影响其一辈子的发展。

青少年社会工作是指主要以青少年为服务对象的社会工作。这种工作主要依据青少年的心理和生理情况、个人兴趣、家庭和社区背景以及智力发展情况等，给予适当的辅导，以使其适应社会生活、正常发展。内容主要包括：学业辅导、生活辅导、职业培训和职业教育、心理咨询和辅导、婚前教育、矫治服务等。其主要目的是通过辅导和指导，发挥青少年潜能，避免青春期叛逆造成的成长障碍和反社会行为，实现青少年个体发展与社会发展的和谐一致。

2．老年社会工作

一般而言，年满60岁的人被称作老人。老人从生理上看，其功能和行为能力逐步衰退，逐渐从社会生活的大多数领域中退出去。老人何以成为一个社会问题呢？其一，老人缺乏自我照料能力；其二，随着社会发展，人的寿命普遍延长，出生率下降，社会总人口中老年人口比重上升，社会保障和福利要求提高；其三，老人社会适应能力下降，生活、精神需求增加。

老人社会工作主要包括两个方面，一是改善老人的生活待遇和生活服务水平，二是挖掘老人潜力，倡导老人恢复社会角色，相互帮助，并为老人争取合法权益。老人社会工作的主要内容包括机构照顾和社区照顾。机构照顾指建设专门为老人服务的福利院和敬老院，对老人进行护理、食宿、照料，社区照顾是指尽量将那些需要照顾的老人留在他们熟悉的社区环境中接受照顾，动员家庭和社区力量，满足老人的需要，帮助他们在社区里幸福生活。这样既可以减轻机构照顾压力，又能发展老人社会功能。

3．家庭社会工作

家庭是社会的细胞，是社会和谐的基础。目前，社会的发展使得家庭处于巨大的变化中。其一，家庭结构小型化、简单化和多样化，传统的大家庭伦理和生活方式不复存在。其二，家庭功能变化。传统上，家庭功能主要是生育、养育和生产。现代社会中，生产功能已经转移给社会，家庭的情爱、性爱和享受娱乐功能上升。其三，家庭支持网络变化。传统上大家庭的自我支持能力强，社会保障比较少。现在人们的居住方式和家庭结构都变化了，家庭需要得到社会支持；其四，社会转型时期婚姻家庭问题增加，农村外出打工造成的“留守妻子”或者“留守丈夫”、婚恋道德失范、婚姻关系不稳定，婚姻冲突、家庭暴力、家庭养老以及家庭中亲子隔阂都成为严重的问题。

家庭社会工作主要是指运用社会工作的方法，为帮助解决家庭问题，增进家庭福利，促进家庭正常运转，更好实现家庭社会功能的社会工作。家庭社会工作往往从家庭个体的问题中获得信息，但是从家庭的整体出发观察个人、理解个人，解决家庭问题。家庭社会工作的主要内容包括：物质帮助，如失业救济、最低生活保障、医疗救助等；心理治疗，解决家庭矛盾和困扰；社会服务和家庭能力建设，如家庭知识教育、家庭游戏竞赛等。

4．残疾人社会工作

残疾是指由于生理机能在结构和功能上的缺陷和问题，导致个人难以进行正常的社会生活。残疾人社会工作是一种特殊的残疾人服务，它以残疾人为服务对象，主要通过帮助残疾人补偿生理缺陷、克服环境障碍，从而促使他们正常参与社会生活。残疾人社会工作主要包括：残疾人健康康复、残疾人特殊教育、残疾人劳动就业以及残疾人社会生活适应等。

5．妇女社会工作

长期以来，社会上普遍存在重男轻女、歧视妇女的观念，由此导致妇女难以和男子一样平等地享受政治、经济、社会、文化和家庭权利，社会地位低下。目前，虽然很多方面已经得到改变，但是，依然存在女童就学难、用工就业中性别歧视等问题。而妇女在生理上的一些特殊需要，也产生了妇女的特殊的社会问题。妇女社会工作一般是指以妇女为服务对象的社会工作，它主要通过对妇女社会和生理特征的把握，针对妇女在自我成长和社会生活中的困难而开展的社会性服务工作。其目的是提高妇女对自己潜能的认识，提高妇女的社会参与和独立意识与能力。

6．矫正社会工作

所谓矫正，是指国家司法机关和工作人员通过各种措施和手段，使犯罪者或者具有犯罪倾向的违法人员得到思想上、心理上和行为上的矫正治疗，促使其重新融入社会，成为社会的正常成员。矫正社会工作是指应用社会工作的方法来开展矫正实践，主要是一些社会工作者在司法机关的帮助下，运用社会工作方法为罪犯以及具有犯罪心理倾向的人员及其家人服务，在审判、监禁、刑释等期间，进行心理引导和行为纠正，加强信息咨询和就业培训及指导，促使其消除犯罪心理，改正行为方式，适应社会生活。矫正社会工作者认为，惩罚罪犯的目的在于教育改造犯人，而不是报复和威吓。因此，对一些社会危害不大的罪犯使用缓刑、假释、社会监督和社区矫正等，一方面能够促使罪犯尽快改变犯罪心理，重返正常生活，另一方面也提高了对罪犯惩罚的效果。

7．社区社会工作

目前，我国正在开展城乡社区建设。改革开放以来，离退休人员、下岗和失业人员、外来务工人员等大量涌入社区，居民需求日益多样化，社区成了各种社会组织的落脚点、各种群体的聚集点和各种利益关系的交汇点，社区公共事务急剧增多，社区承担的任务越来越多。社区社会工作就是以社区为对象的社会工作，重点围绕解决社区居民所面对的集体问题和共同关心的社区事务，通过增强居民应对困难的知识和能力，激励社区中的个人和群体努力改善生活条件，鼓励居民参与和民主自治，满足社区需要，解决社区问题。

此外，社会工作领域还包括儿童社会工作、精神健康服务、卫生保健领域的社会工作、学校社会工作等。总之，社会工作内容的发展是以社区问题和社会需要为导向的。哪里社区问题突出，社区需求多，社会工作就会向哪里发展。