案例二 给干部们写封信

中共广西崇左市委组织部 钟畅姿

【案例描述】

我于2009年年底从广西壮族自治区人民检察院到崇左市任市委常委、组织部部长。此前，我从未在组织部门工作，对组织部门和组织工作都十分陌生。到任以后，我进行了全面调研，发现组织部门给人们的印象是神秘的、封闭的、严肃的，行事高深莫测，使人敬而远之。一些领导干部的诉求或意见建议，由于顾虑重重，总是憋在心里不敢直接跟组织提出来，干部干事创业的积极性和主动性在一定程度上受到了抑制。干部群众对组织工作和组织部门的满意度不高。

我认为，组织部门是干部之家、人才之家、党员之家，理应给干部、人才、党员家的温暖。“如何破除人们对组织部门的偏见，改变组织部门的形象，提升组织工作满意度，促进工作开展”成为我担任组织部长后重点思考和破解的一个课题。

经过深入的琢磨和思考，我从女性领导善于沟通、亲和力强的角度，提出了创建“人文组工”的工作理念，要求组织部门要树立人文理念，制定政策、开展工作都要从干部群众的角度出发，加强与干部群众的沟通交流。

当时，正值换届之前，为了全面掌握市委管理的干部的思想动态，营造和谐换届的良好氛围，在这一理念的指导下，我以组织部的名义给市委管理的近900名干部写了一封信，感谢他们在过去几年立足岗位为崇左发展作出的贡献，表示希望倾听干部在换届来临时的愿望和诉求，鼓励干部大胆向组织说真心话。在信的后面，我们还附了“领导干部任职意愿情况调查表”，表里除了填写干部任职基本情况，还开设了“您认为自己是否适合现工作岗位”“您的个人任职意向”“如果您认为自己应该提拔，适合提拔到什么岗位”“如果您认为自己应该交流，希望交流到什么岗位”“如果您认为自己应该交流，最不合适交流任职的岗位”“具体理由”等栏目，由干部个人填写放入信件后密封回收，并承诺做好保密工作和慎重对待，鼓励干部放下思想包袱大胆如实填写。

这封信发出后，在全市干部中引起了热烈的反响，很多干部说：“以前有很多话想向组织反映，但又担心被误解为跑官要官。现在好了，组织主动要听我们的真心话，没有了顾虑，敢说真话了，即使我的任职意愿实现不了，我也能理解组织，心里也舒服了。”还有一些干部说：“在组织部终于找到了家的感觉！”

对于领导干部的诉求，我们汇总后专门召开部务会，结合干部综合研判结果、工作需要和干部意愿，对市管干部的工作诉求进行了综合分析和深入研究，统筹向市委提出领导班子优化配备、干部岗位交流意见建议，使市管领导干部的任职意愿60%以上都得到了满足，从而使广大干部迸发激情投入工作，干部心齐气顺，工作有力推动，达到了双赢效果。

看到这封信的正面反应后，我们每年都给市委管理的干部发放征求任职意愿函，倾听干部的心里话，搭建干部表达诉求的平台，建立起干部与组织部门之间长效的沟通机制。几年来，干部群众对组织部和组织工作的认可度大幅度提升，2010年以来，市委组织部连续五年在全市100多个考核单位的绩效考核中得分保持第一名。

【案例反思】

给干部写一封信，是一件很小的事情，为什么取得了令人欣喜的效果？我想，这就是领导力中非智力性因素的神奇作用！特别是在新形势下，发挥女性人性化、柔性化的先天优势，对女性领导的领导力提升和成长进步有着特殊意义。

一、充分发挥女性领导情感细腻、善于沟通这一优势，着力营造相互理解、和谐融洽的工作氛围

领导就是沟通，沟通是组织内部的黏合剂，也是组织与外部环境建立联系的桥梁。当今社会，沟通已成为领导的必备能力。哈佛大学的权威教授一致认为，领导的真正工作就是沟通。女性天生细腻温柔、性情温和，善于表达、善于沟通，形象思维能力较强。女性领导者采用的日常语言不仅比男性更温和、谦逊，也更细腻和具有协商性。女性领导者常以聆听、回应、总结、文明的语言来表达对听众的尊重和感激。沟通使女性领导能够更加准确地了解信息，从而促进正确决策。沟通还使领导行为具有良好的合作氛围。女性领导在管理中，要避免靠权威、控制、约束、命令等方式要求被领导者，而是要注重发挥好自身优势，运用各种沟通技巧来处理组织中存在的各种问题，化解各种矛盾。女性领导遇事要注意沟通、注重协调，动之以情、晓之以理，让领导的权威与女性的亲切、温婉和谐地融为一体，增强下属的归属感，从而达成默契、形成共识。要加强与班子成员间的沟通支持，促进相互理解、相互信任、相互支持，营造和谐共事的环境。

二、充分发挥女性领导思维敏锐、严谨细致这一优势，着力推进工作创新发展、稳中求进

女性领导性格相对敏感，观察细微，反应灵敏，她们能感受到周围环境细微的变化、潜在的风险，心思缜密且善于创新，无论是发现问题还是确立目标，都能够凭借感受问题的敏锐性，洞察目标和事物的本质，做出适当的决策。女性领导办事认真、细心，有耐心而不急躁，考虑问题周到。女性领导在考虑问题、做出决策时，要增强全局性和敏锐性，把主要精力放在抓方向、议大事、管全局上，集中精力研究和解决全局性和前瞻性的重大问题，牢牢把握工作的主动性。要提高抢抓机遇能力，积极培养抢抓机遇的意识，坚定抢抓机遇的决心，增强抢抓机遇的魄力，掌握发展的主动权。要增强处事的周密性，开展一件工作、举办一项重大活动，要充分论证、反复思索，把事物的趋向、行动的脉络、工作的注意事项都要分析清楚。要增强创新意识，敢为人先、敢于拼搏，敢于破除故步自封、不思进取、畏首畏尾、墨守成规的思想观念，敢于冲破阻碍发展的旧框框束缚，坚持用改革创新的思路和办法研究新情况、解决新问题、化解新矛盾，在推动落实、开拓进取中成就大事。

三、充分发挥女性领导善解人意、亲和力强这一优势，着力增强团队的凝聚力、战斗力

善解人意、富有同情心是女性的天性，女性能设身处地地感受别人的痛苦，能凭自己独特的母性魅力理解人、体贴人、关心人。相对于男性领导使用指导型、命令加控制型的领导风格，女性的领导风格更有人情味，更有亲和力。女性领导在管理中要发挥好这一优势，要做到刚柔相济、张弛结合，把亲和力和决断力、把关怀爱护和果断的决策能力相结合，用女性的微笑和关爱提升女性领导魅力，运用亲和力、感召力和影响力使人们产生敬重感、信赖感和亲切感，努力做到具有较强的亲和力而不失原则性，擅长梳理而不失决断力。要牢牢抓住以人为本的管理理念，主动换位思考，设身处地为下属着想，注重依靠下属、激励下属，用人所长、知人善任、人尽其才，激发他们工作的积极性、主动性，有效地增强团队的亲和力、凝聚力和竞争力，从而提高团队的整体运行效率。

四、充分发挥女性领导注重民主、倾向合作这一优势，推动决策更加科学、队伍更加团结

在管理上，女性领导者更倾向于民主协商的管理方式，强调管理过程中的共同参与和包容，注重各方相互协商和合作，从内心深处来激发每一个干部的内在潜力、积极性、主动性、创造性，使他们齐心协力为组织发展做贡献。在实施领导时，女性领导要注重充分发扬民主，正确进行集中，博采众长，优中选优。任何方案的制订和拍板都要考虑现实环境、时代背景和可能产生的后果。要多站在不同的角度多想几个为什么，多找几个原因和解决思路，要通过各种渠道广泛听取社会各方面的意见和建议，在充分考虑社会各方面的需求、全面听取群众意见、发挥集体智慧的基础上做出科学、果断的决策。要注重发挥团队精神，在潜移默化中激发干部队伍的事业心和责任感，为工作注入强大的能量，从而使整个干部队伍拧成一股绳，心往一处想，劲往一处使，形成一个团结共进、众志成城、步调一致的团队，在激烈的竞争中站稳脚跟，取得又好又快的发展。

【案例点评】

团队建设离不开有效沟通。沟通是信息、态度和情感在沟通双方中的传递，有效沟通是了解信息、知晓态度和形成情感的重要基础。

对女性领导而言，沟通是先天优势。小小一封书信，让原本看似“高冷”的组织工作更为人性化，可谓柔性领导的很好运用。这种有效的沟通，要求领导者能够站在相对方的角度思考问题，从情感上理解相对方，从而寻找到双方的共同点，彼此认同，最终实现工作中彼此配合和支持。