第一章 “系统”的逻辑

管理=人+系统

一个企业家，从“重业务，轻管理”到开始认识“管理系统”的重要性，并开始着手思考建设系统，需要一个很长的过程。

比如，有些企业家虽然知道要重视系统，但到底“什么是系统”“为什么要建立系统”，他们连描述都描述不清楚。

其实，企业之所以要建立系统，其主要目的就是提升管理水平。谈到管理，我总结出了一个公式，即：管理=人+系统。

在管理的过程中，我们期望“管理”做到100分。如果“人”的因素占20分，那么“系统”的因素就占80分；反过来，如果“人”的因素占80分，那么“系统”的因素就占20分。总之，提升企业管理水平，要么在“人”的因素上花时间，要么在“系统”的因素上下功夫。

那么，是在“人”的因素上投资回报大，还是在“系统”的因素上投资回报大呢？

经综合分析发现，一个优秀、伟大的企业，往往是一流的系统和三流的人才。理由其实很简单，如果人才素质越高、水平越强，招聘成本和留用成本也就越高。尽管企业需要人才，但并不是所有的员工都要成为一流的人才，否则，企业的成本也会非常高。

真正伟大的企业，会尽可能把管理系统建设得非常强大，以降低对人才的要求。比如，企业管理系统建设达到80分的水平，那么对人才的要求降低到20分即可。

简言之，企业把管理系统建设得越强大，对人才的要求就越低。