我国医疗业舆情现状与对策

上海交通大学舆情研究实验室

摘要：2011年，医疗业事业负面舆情风潮迭起，医药纠纷、医疗事故、医疗改革、医患关系等问题无不触动着人们的神经。“医闹”现象愈演愈烈，医疗行业频频被推至舆论的风口浪尖。互联网的普及使得与医疗业有关的社会矛盾变得更为复杂和急剧，对舆情应对提出更为严峻的挑战。2011年的诸多医疗业舆情事件反映出完善独立的第三方调查机制势在必行。同时，医疗业相关部门要警惕媒体的“弱势思维”，掌握有效的媒体应对策略。医疗业舆情事件的应对与各个医疗业部门、医务人员、患者、社会，包括新闻媒体、公众都息息相关。建立和谐的医患关系，需要所有人的共同努力。

关键词：医疗舆情；医患关系；人文医学；媒体策略