1.5.12 【案例】：从银行看物联网

现在银行也开始在运用物联网技术。银行有一个呼叫中心，每个接线员面前的电脑屏幕上都有一条曲线。出现在这条曲线上的点就表示该点对应的用户能为银行带来足够的利润。如果该用户不能为银行带来足够利润，那么该用户对应的点就会出现在这条曲线的下面。

当客户的电话打进来时，银行的物联网系统就会根据用户提供的信息，自动生成一个与该用户对应的点，并显示在接线员的电脑屏幕上，如果用户的点是位于曲线的下方，那么接线员会帮用户办理注销手续；若用户的点位于曲线的上方，那么接线员便要盛情挽留用户，并对他说：“我跟客户经理商量了，我们会给你更大的折扣，请您留下来！”

呼叫中心就是利润中心，相信这一技术会给银行带来比以往更高的利润，如图1.28所示。

图1.28 银行呼叫中心