4.6 项目管理十大知识领域

项目管理是一项综合性工作——在一个知识领域的作为或不作为，通常会影响其他领域。这些交互作用可能一目了然，易于理解；也可能极其微妙，难以捉摸。例如：项目范围的改变总要影响项目的成本，但并不一定影响到团队的士气或者产品的质量。为了帮助读者理解项目管理的综合性质，以下对项目管理的十大知识领域进行简单介绍，为今后的进一步学习打下必要的基础。

项目管理的十大知识领域介绍了项目管理知识和实践中包含的各过程，包括项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理以及项目干系人管理。

（1）项目整体管理是为了协调项目各个不同组成部分所需要的过程。强调统一并协调各项目管理过程组的不同过程与项目管理活动所需进行的各种过程和活动，使项目管理计划从无到有、由浅入深，指导并管理项目的执行，并通过分析执行与计划间的差异，对项目计划的变更进行控制，并在过程中总结经验。

（2）项目范围管理要明确项目目标是什么，界定哪些工作必须要做，并将项目目标分解到可以独立外包的程度，形成工作分解结构（WBS），并以此作为控制项目范围变更的基准。PMI强调项目完成且只完成确保项目成功所必需的全部工作。其含义主要是防止“镀金”和“范围蔓延”情况的发生。

（3）项目时间管理一般是在项目范围明确后，对项目目标进行进一步分解，形成活动清单，基于活动可以进行所需资源、历时的估计，并进行逻辑关系的构建，并最终形成进度表，也就是项目进度基准。以进度基准衡量项目实施过程中的进度绩效，并通过进度控制系统所规定的程序对进度变更加以控制，目的是确保项目按时完成。

（4）项目成本管理通过估算、整合，形成项目的成本基准，用来对项目成本变更加以控制，目的是确保项目按照规定的预算完成。项目的进度和成本状况都可以通过净值管理法进行测量，二者互为支撑，互相约束，加上项目质量要求，构成了项目管理的三大约束条件。

（5）项目质量管理的目的是使项目管理和项目产品的质量达到项目既定的质量要求。如果把项目整体管理看成对项目进行战略层面的指导，那么质量管理则是项目具体工作在战术层次的细化，是从技术层面指导个人实施项目工作的依据和方法。

（6）项目人力资源管理是针对项目管理实施主体——人，及其组织方面的管理工作。它与项目沟通管理密切相关，该部分需要从《PMBOK®指南》中提到的专业知识领域，即通用管理知识与技能领域和处理人际关系技能领域汲取补充的知识加以支撑。

（7）项目沟通管理将项目正确的信息及时地传递给需要信息的人，确保信息上传下达时的通道的顺畅。《PMBOK®指南》定义该领域是确保项目信息及时且恰当的产生、搜集、传播、存储及最终处置的一系列管理过程。

（8）项目风险管理不是只强调监控管理风险带来的威胁，《PMBOK®指南》还强调要从风险中看到机遇，并要求对风险尽早识别、分析、应对，强调对风险征兆的管理，将风险带来的负面影响消除在萌芽状态，或使其向有利于项目的方向转化发展。

（9）项目采购管理涉及如何利用组织外的资源满足项目需求，对于这一过程，首先需要进行判断，同样一件工作，在组织内部完成与从外部购买这两种方式哪一种对项目综合绩效更有利，这就是所谓的自制或外购分析。现在大多数项目采用外包，其效果、效率、反映都非常好，并可在引进资源的同时提高组织内部的资源绩效，这与项目资源借用性的特征相吻合。

（10）项目干系人管理是指对项目干系人的需要、希望和期望的识别，并通过沟通上的管理来满足其需要、解决其问题的过程。《PMBOK®指南》第五版中强调不仅要管理干系人期望，更要保证他们的适度参与，而后者是项目成功的非常关键的因素之一。

关于十大知识领域的详细介绍，读者可以依照《PMBOK®指南》的思路参阅本书实战篇，由于篇幅限制本章不再做更深入的介绍。