领导中的心理学
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领导有时重要,有时不重要

很多领导者在进行管理的过程中,常常过多地强调“约束”和“压制”。事实上,这样的管理往往收效甚微。

从心理学的角度来说,如果下属的积极性未被充分调动起来,领导者一方面需要对员工进行鼓励,另一方面就需要加大管理力度,避免员工松懈。反之,当下属的积极性被调动起来、充满自动自发的工作劲头时,如果领导者再强调“约束”和“压制”,难免会让员工泄气。

所以,领导者的成功与否,不仅要看其手腕和方式,还需要掌握领导的度,要知道什么时候必须出现,什么时候“自动隐身”,要懂得领导何时重要,何时不重要。

一、领导者是企业重要的“修整工具”

当企业处在一个不确定的环境中时,领导者作为“企业的调控者”,对于企业绩效而言至关重要。例如,领导者要为企业设置清晰的目标和标准,激励企业成员提高绩效,以便缩小企业目标与实际工作绩效之间的差距。

 

福特汽车公司曾经在亨利·福特治理下兴起与衰落、后又在他的孙子亨利·福特二世的带领下复兴的故事,已经广为流传,妇孺皆知。

亨利·福特在1905年白手起家,用15年的时间建立了当时世界上最庞大、最赚钱的制造企业。福特汽车在20世纪20年代的前几年间,主宰甚至几乎垄断了整个美国汽车市场,在世界上其他重要汽车市场上也占据着领导地位。另外,它还依靠经营利润积累了近10亿美元的现金储备。

然而,随着企业的发展和扩大,老福特依然坚信企业不需要领导者和领导团队。他认为,企业需要的只是所有者兼创业者以及一些“助手”。对那些胆敢像“领导者”那样行事、做出决策或者没有老福特的命令就擅自行动的“助手”,无论他们是多么能干,老福特都会予以解雇。

到了1927年,也就是短短数年之后,这个看似坚不可摧的企业帝国就已摇摇欲坠。它在丢失市场领导者的地位、勉强保住行业第三的位置之后,在近20年间几乎年年亏损,直到第二次世界大战结束都无力展开强劲的竞争。

1944年,公司创始人亨利·福特的孙子——年仅26岁、而且既没有接受过培训也没有领导经验的亨利·福特二世接掌福特汽车。他在两年之后以一场“宫廷政变”废除了祖父任人唯亲的做法,引入一个全新的领导团队,从而拯救了这家公司。

 

其实,老福特失败最重要的原因,正是因为他拒绝承认领导者和领导团队是必不可少的。

要知道,领导者在一个不确定环境中,其需要根据外部需求不断地对企业中的目标和绩效进行评估和修正,这时,充当“修正工具”的领导者是不可或缺的。

二、做管理有时也需要“无为”而治

真正的领导,就是“无为”而治。最有效的领导不是强制性的,而是激发员工个人内在的自律意识,促进员工的自我管理。只有员工的自我管理能力增强了,才会在很大程度上提高领导者的管理效率。

在国内一些成功的企业中,海尔公司就有追求员工自觉状态、自主管理的一面。他们不仅仅把激励用人法停留在物质利益上,还从社会主义企业本身要求出发,在精神激励上下工夫,不断提高员工的地位,让员工在各自的领域处于真正的主导地位。

可见,海尔公司的领导者十分注重人的价值,力求使企业中的任何一个员工都能够发挥其聪明才智,使他们各得其所、各尽其能,而且是处于自觉状态之中,这是比严格管理更高的一种用人境界。

我们再来看看下面这个例子。

 

宋先生是一位以“铁腕”著称于当地业内的药店职业领导者。在他执掌的门店中,店员的执行力非常强。可实际上,当初宋先生来该药店之前,这个门店完全是另外一副样子——店员大局意识薄弱、工作作风自由散漫、违反纪律的现象时有发生。他来了之后,便着手开展轰轰烈烈的“整风运动”,严格店训店规,对店员进行严格的管理。

强有力的管理举措,令门店焕然一新。店员从此无不以宋先生“马首是瞻”,他指到哪里,店员就打到哪里。

正当宋先生为此感到无限欣慰的时候,一种不良的征兆隐隐约约被他看在眼里。原来,在他过于严格的管理之下,大家虽然克服了散漫的习惯,执行力大大增强,但员工的积极性也受到了严重制约。

比如在开例会的时候,通常都是宋先生一个人在唱独角戏,很少有店员提出自己的意见与他探讨;再比如在工作的时候,对于他安排下去的工作,店员都会按要求完成,可有些没有安排的工作,即便看到了也不会有人主动去做。这种“下属大事小事全请示”的工作方式让他渐渐有点应接不暇。

对此,宋先生开始困扰了:“是我的要求过于严格吗?”

 

显然,管理好企业,并不只是需要管理者强调“约束”和“压制”,聪明的领导者应该懂得在“尊重”和“激励”上下工夫,了解员工的需要,然后满足他。只有这样,才能激起员工对企业和工作的认同,激发起他们的自律意识,实现轻松管理。

上面的案例中,宋先生虽然以强有力的手腕实现了对员工言行的规范,但却由于过于严格和程序化打消了员工的工作创造性与积极性,造成了员工们“唯令是从”的被动局面,工作氛围自然死气沉沉。

而高效的领导,不是要领导对象俯首帖耳,因为这难以在领导者和员工之间形成互动,而应该是激励领导对象自我领导。所谓“有自觉性才有积极性,无决定权便无主动权”。领导者要让员工有自己的工作主动权,要给员工创造展示才华的机会。

请记住,领导者只需给出目标与方向,而不必让员工一定按照你的思路解决问题,一旦每个员工的主动性都能够发挥出来,便会形成一股强大的团队力量。这时,领导者就显得不那么重要了。