1.7 快速掌握网上开店的基本流程

开网店与开传统店铺的流程基本相同。下面以在淘宝网开店为例说明网上开店的基本流程。

1．考察好市场，确定卖什么

选择别人不容易找到的特色商品，是一个好的开始，并要保证商品的质优价廉，这样才能留住客户。

2．选择开店平台或者网站

一般自设服务器成本会很高，低成本的方式是选择一个提供网络交易服务的平台(如易趣网、淘宝网、拍拍网等)，注册成为交易平台的用户。大多数网站会要求用真实姓名和身份证等有效证件进行注册。

3．向网站申请开设网上店铺

要详细填写自己店铺所提供商品的分类，以便让你的目标用户可以准确地找到你。然后需要为自己的店铺起个醒目的名字，以便吸引人气。网店如果显示个人资料，应该真实填写，以增加信任度。

4．网上店铺进货

低价进货、控制成本非常重要，必须重视这一点。至于进货渠道，可以选择各地的批发市场、网站或从厂家直接进货等。

5．拍摄商品图片

商品进回来后，需要为商品拍一些漂亮的照片。实拍照片能让买家感到真实，也能体现出卖家的用心。要尽量把商品拍得美美的，但前提是不失真实，处理得太多的照片容易失真，有可能会给将来的交易带来麻烦。

照片拍好后，可以在照片中打上一层淡淡的水印，水印上标明你的店名，等开店了以后，还应该打上店址，这是为了防止有人盗用你的商品图。

6．登录产品

需要填写每件商品的名称、产地、所在地、性质、外观、数量、交易方式、交易时限等信息，最好搭配商品的图片。名称应尽量全面，突出优点，因为当别人搜索该类商品时，只有名称会显示在列表中。

7．营销推广

为了提升自己网上店铺的人气，在开店初期，应适当地进行营销推广，但只限于网络上是不够的，要网上网下多种渠道一起推广。例如，购买流量大的网站页面上的“热门商品推荐”的位置、将商品分类列表上的商品名称加粗、增加图片以吸引眼球等。也可以利用不花钱的广告，如与其他网上店铺或网站交换链接等。

8．售前服务

顾客在决定是否购买商品的时候，可能需要很多商品页面中没有提供的信息，因此顾客随时会在网上提出问题，卖方应及时并耐心地回复。但需要注意的是，很多网站为了防止卖家私下交易以逃避交易费用，会禁止买卖双方在网上提供任何个人的联系方式，例如信箱、电话等，否则将予以处罚。

9．发货

商品卖出后别高兴得太早，收到支付宝的打款通知以后，还有运送关要过，不管是平邮还是快递，要用尽可能少的钱，将商品安全地运送到买家手中。

10．评价或投诉

信用是网上交易中很重要的因素，为了共同建设信用环境，如果交易满意，最好给予对方好评，并且通过良好的服务获取对方的好评。如果交易失败，应给予差评，或者向网站投诉，以减少损失，并警示他人。如果对方投诉，应尽快处理，以免为自己的信用留下污点。

11．售后服务

商品卖出后不代表交易就此结束了，售后服务也是非常重要的。对自己的商品有信心的卖家，售后服务都做得非常好。不管是技术支持还是退换货服务，都要做到位，这样才是好卖家。好卖家的回头客很多，对网店的发展起着举足轻重的作用。