4.1 店铺开张

注册淘宝会员成功后，应先发布商品，店铺里面有宝贝，才可以开张。此外还需要为宝贝取个好名字，以增加买家搜索到宝贝的概率，并吸引买家对宝贝产生一定的购买兴趣，从而促成交易。

4.1.1 发布商品

目前在淘宝发布商品有三种方式：发布一口价商品、发布拍卖商品、发布闲置商品。可以直接在淘宝网上发布商品，也可以使用“淘宝助理”发布。本节介绍在淘宝网上直接发布商品的方法，具体操作步骤如下。

(1) 登录淘宝网，进入“卖家中心”，在“我是卖家”页面中，单击“宝贝管理”下的“发布宝贝”超链接，如图4-1所示。

(2) 打开如图4-2所示的选择宝贝类目页面，单击上部的“一口价”超链接，在下面选择相应的类目，然后单击“我已阅读以下规则，现在发布宝贝”按钮。

(3) 填写宝贝基本信息，如图4-3所示。

(4) 填写运费模板，如图4-4所示。

(5) 填写宝贝标题、一口价和宝贝规格，如图4-5所示。

(6) 填写宝贝数量，上传宝贝图片，如图4-6所示。

(7) 填写宝贝描述，如图4-7所示。

(8) 设置宝贝物流信息，如图4-8所示。

(9) 设置售后保障信息，如图4-9所示。

(10) 设置其他信息，如图4-10所示。设置完毕单击“发布”按钮，即可成功发布宝贝，如图4-11所示。

4.1.2 在商品名称中突出卖点

很多新手卖家通常都会问一个问题：“我的网店怎么没有人来？”每天都会有大量的商品上传到网上，只有在这些商品中脱颖而出，才能取得成交的机会。而买家要想在浩瀚的商品海洋中尽快找到自己需要的商品，一定会用到关键词搜索。虽然大家购物的目的不同，但是购物的顺序基本上都大同小异，一般是从搜索商品开始。

买家搜索商品时会在搜索栏中输入商品的关键词，但每个人输入的关键词都不一样。为了让买家搜索到你的商品，你的商品名称中必须包含尽量多的内容。同时，要在商品名称中突出商品的卖点，这需要注意如下几点。

1．价格信号

价格是每个买家关注的内容之一，也是最能直接刺激买家、形成购买行为的因素。所以，如果店里的宝贝具备一定的价格优势，或是正在进行优惠促销活动，如特价、清仓特卖、仅售××元、包邮、买一赠一等，完全可以用简短有力的词在商品名称中注明。

2．进货渠道

如果店铺的商品是厂家直供或从国外直接购进的，可在商品名称中加以注明，以突出网店商品的独特性。

3．值得信赖的售后服务

因为在网上不能面对面交易，购买前看不到实物，许多买家购物时会有所顾忌，因此，如果能提供有特色的售后服务，例如不满意10天内无条件换货、小家电全国联保等，都可以在商品名称中明确注明。

4．店铺高信誉度记录

如果店铺的信誉度较高，如钻石级、皇冠级等，可以在商品名称中注明网店的信誉度，这些都会增强买家与卖家的交易信心。

5．卖品超高的成交记录

如果店中某件商品销量在一段时间内较高，可以在商品名称中注明“已热销××件”字样，这样会令买家在有购买意向时，极大地降低其对此商品的后顾之忧。

6．使用特殊符号

为了让标题与众不同，可以在商品名称中插入特殊符号，以起到强调作用，如“◆限量特价◆”、“☆新款☆”等。

7．添加网店名称

如果想使商品具有统一性，可以在商品名称中添加网店名称，这样给人一种统一、专业的感觉。

4.1.3 用丰富的宝贝描述勾起买家的购买欲望

在网上做生意，最重要的是如何把宝贝信息准确地传递给买家。如果想长久经营，就不能有半点欺骗顾客的想法。商品描述信息是必不可少的，是对图片信息的重要的补充。图片传递给买家的只是宝贝的形状和颜色的信息，对于性能、材料、产地、售后服务等，必须通过文字方面的描述来说明。

宝贝描述是真正展示商品的地方，买家主要也是通过宝贝描述来了解商品的。在填写宝贝描述信息时要注意如下几个方面。

(1) 要向供货商索要详细的宝贝信息。要在宝贝描述信息中将宝贝相对于同类产品的优势和特色详细地描述出来，这本身也是宝贝的卖点。如图4-12所示为在宝贝描述中添加产品的特色。

(2) 一般情况下，买家除了关心商品的详细情况以外，还会很关心商品的售后服务问题，如什么情况下可以退货，什么情况下可以换货以及由退换货引起的邮费由谁承担等。如图4-13所示为在宝贝描述中添加退换货流程信息。

(3) 使用文字、图像、表格三种形式的结合来描述宝贝，可以给买家带来更直观的感受，增加其购买的可能性，如图4-14所示。

(4) 可以参考同行网店，尤其是同行中做得好的网店，看看他们的宝贝描述是怎么写的。

(5) 在宝贝描述中可以添加相关推荐宝贝，如本店热销宝贝、特价宝贝等，如图4-15所示，这样可以让买家更多地接触店铺的宝贝，增加宝贝的宣传力度。

(6) 宝贝描述要能够全面概括宝贝的基本规格参数，如图4-16所示。

(7) 人们都有从众心理，成交量越大的商品购买的人越多。把店铺销售成绩、商品销售量、商品市场占有率等添加到宝贝描述中，可以大大增加买家的购买欲望，如图4-17所示。

(8) 展示权威证书，可以让顾客感觉你的店很专业。如果是功能性商品，需要展示能够证明自己技术实力的资料。提供能够证明不是虚假广告的文件，或者如实展示人们所关心的商品制作过程，都是提高可信度的方法。如果电视、报纸等新闻媒体曾对你的店铺有所报道，那么收集这些资料展示给顾客也是一种很好的方法。如图4-18所示的宝贝描述中展示了商品的相关证书和证明资料。

(9) 在宝贝描述中适当加入一两张商品的细节图有助于买家对商品的细部认知。只有这样，顾客才能毫不犹豫地购买。如图4-19所示的宝贝描述中，使用了多幅图片详细地展示了商品的不同部位。

(10) 如果有产品的促销信息，一定要在宝贝描述中使用精美图片添加促销信息，如图4-20所示。

4.1.4 修改上架商品的信息

商品发布上架后，卖家还可以修改商品的价格、描述等信息，具体操作步骤如下。

(1) 登录淘宝网，进入“卖家中心”，在“我是卖家”页面中，单击“宝贝管理”下的“出售中的宝贝”超链接，进入“出售中的宝贝”页面，单击“编辑宝贝”按钮，如图4-21所示。

(2) 进入发布宝贝时的页面修改宝贝信息，如图4-22所示。