沟通心理学2:不同场景下的说话策略
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让对方有一种满足感

生活中有这样一些人:他们看到促销派送就想方设法地多拿一些,看到什么事情有利可图就赶紧介入。所以,在交流时不妨尝试一种满足对方此类心理的方式,多给对方好处,让对方因为自己有了某种满足而感到欣喜,从而为打开对方的心扉铺平道路。

张玲是一名销售人员,她的业绩在公司总是处于前列,并且有一个明显的现象就是张玲总会遇到回头客,这让许多同事都羡慕不已。后来大家发现,张玲经常让利于客户,虽然这一点点的让利不足挂齿,但正是这些小的让利,让张玲的客户源一直保持着旺盛的状态,这也是她的业绩居高不下的重要秘诀。

张玲的销售思路具有长远性,她不只在乎眼前的利益,而是放眼于未来,所以,她会在与客户交谈时让利于客户,让其在得到好处后有一种满足的心理,从而愿意与张玲交谈,愿意与张玲达成协议。创业者每每琢磨怎样把产品卖出去,很多人第一思路就是“教育”别人,然而这种“教育方式”往往会让人厌倦。例如,有的人会把产品的各项优势表达得无比精良,无比先进,无比有益,然而对客户没有任何让利的意思,客户得不到一点点实惠,怎么可能愿意购买呢?每一个好的经营者都具备一种能力,那就是让买家得到实惠。钱散则人聚,钱聚则人散的说法是不无道理的。其实让买家得到实惠并不难,不是非要让买家能够以较少的钱买到东西,而是可以采用很多其他方式,如可以送礼物,只要能让买家高高兴兴买到东西,就能成功利用买家的满足心理。

有满足感是大多数人都喜欢干的事,不要否认这个事实。我们可以观察年幼的孩子,能够“六岁让梨”的已是少见,他们身上都具有原始的占有欲。在我们让对方获得满足时,不仅会让对方感到心里舒服,我们自身也会有一种轻松的感觉,因为“吃亏是福”是一种大智慧,拥有这种智慧的人往往有比较长远的目光。所以,在交往中不妨利用这种心理,让对方有一种满足感,从而更愿意与我们作进一步交流。