沟通心理学2:不同场景下的说话策略
上QQ阅读APP看书,第一时间看更新

学会表现自己,别一味地埋头苦干

人才对于一个团队的发展可谓有着举足轻重的作用,但是在这个人才济济的时代,人才是需要让自己闪光才能被管理者发现的,所以,在上司面前要学会表现自己,使自己的行为让上司满意,让上司对你情有独钟,这样就达到了既定目标。

比如,当上司在说一些事的时候,大家多会仔细聆听,上司说完了也没有人提出疑问,那么这样就不会有人给上司留下比较深的印象。所以,可以在上司说完的时候找一些并不重要的点进行提问,尤其是那些没有明确的具体要求,既可理解成这样、又可理解成那样的问题。这样一来,上司就会对问题再进行一次解答。这个过程不仅能让上司彰显个人的权威,也能让你向上司展现出自己认真仔细的一面,会让上司对提问的你有一个印象,这往往会让你被上司记住。

虽然上司是管理者,但他并不是全能的,一些问题还是会难倒他,所以,在这种时候不妨伸出援手,这会收到令人意想不到的效果。例如,一些上司会在面对自己不懂的问题时略显尴尬,这时他需要别人来帮助他,但是人们又往往因为考虑到上司的面子问题而不敢轻易去说,这样一来就形成一种比较僵化的局面。所以,如果你对问题比较了解,可以伸出援手,但要注意的是一方面要把问题解释清楚,另一方面不要忘记你是给上司圆场,所以最后不要忘了说一些“这是上司曾经教导过”之类的话。这样一来,上司不仅会心怀感激,还会对你印象深刻,情有独钟。

有的时候,一些上司比较霸道,他们比较喜欢大权独揽,经常威胁下属,让下属服服帖帖地干活。这时,你要做的不是唯唯诺诺地敬畏,而是要让上司感受到你存在的价值。但是这时要注意措辞,一方面要让上司服气,另一方面则不能伤上司的面子。这样一来,本来大家都是因为上司的强势而很少说话,但你的建设性建议会让上司眼前一亮,从而使你在上司心中留下浓重的一笔,为自己成为其“情有独钟”的下属作好铺垫。

与上司相处,保持良好的心态很重要,上司也是普通人,同样承受着各种压力,多从他的立场上考虑,你和上司之间自然会建立一种和谐的关系。在对待上司的技巧上,观察是非常重要的一点,要知道上司心里所想,他思考的习惯、性格特点等都应该成为你观察的对象。只有摸清了上司的心理特点,才能“对症下药”,投其所好,使上司对你的好印象与日俱增,最后使自己成为上司眼中“情有独钟”的人。

在上司最需要你的时候出现,是获得上司青睐的最佳时机

每个上司都希望自己有得力的下属,能在自己处于困境或者需要帮助的时候做出让自己满意的工作,解救自己于危难之间。但是这样的得力干将不常有。我们若能解决上司的燃眉之急,就能够使上司对我们更加青睐,对我们更加器重。

小丁是一家公司的总经理秘书,他平时工作雷厉风行,给人一种非常干练的感觉,做事效率高并且错误少,让总经理也很欣赏。然而,小丁似乎自我感觉过于良好,一次,总经理需要一份发言材料,非常紧急,而小丁却没有及时出现,理由是他正在处理一些别的重要的事情。很多同事都说小丁是不是晕了头,同事小张见状将工作揽了过来,并很好地完成了工作。结果小丁在公司的地位一落千丈,小张及时解了上司的燃眉之急,成功地获得了上司的器重和青睐。

小丁作为秘书在关键时刻不在场,在上司有燃眉之急时不能及时出现,可谓严重失职。而小张则成功地把握了机会,使自己博得了上司的青睐。其实,在上司有燃眉之急的时候,下属不要退缩,要鼓起勇气,毫不畏惧地把工作揽过来,显示自己的能力。这一方面可以显示出你的胆量,本身就会得到上司的赏识;另一方面,通过完成工作,你可以一显身手,这种能力会令你再次获得上司的青睐。所以,在面对挑战时,不要退缩,要发挥自己的才能,一举攻破难关。

如果你的工作效率高,做得又快又好,那么你的能力就会被上司看中;如果交给你的工作不立即去做,总是因为别的事情拖着,那么你的上司就很可能会认为你怠慢、无意去做,甚至对你的热诚与工作能力产生怀疑。这种情况千万不能出现,因为有时候是没有人会给你解释的机会的,这样的误会只会耽误自己的前程。同时,要注意的一点是,公私要分明,在办公室里要专心处理公务,不要做私人的事,以免招来流言蜚语。

然而,并不是上司一有情况,下属就什么都不考虑、马上献身。很多时候,面对上司的燃眉之急时,是需要具备一定的素质和事先准备的。例如,需要有好的判断力,在答应帮助上司做事前要想想上司正在做什么,要思考解决这些问题是不是在自己的能力范围之内。如果自己不能完成,却大包大揽,结果一定会很惨。所以,在确定是在自己能力范围之内时,再主动请缨,展示自己。另外,不要在接过任务前自吹自擂,这样不但会给自己很大的压力,如果失误了,上司愤怒,自己也会颜面扫地。所以,要时刻保持一种谦虚谨慎的态度。再有就是要体谅他人,上司也是人,他也会有困难,所以,要体谅上司,这样会让上司十分感动,你的无私无疑会在关键时刻发挥重要作用。