第2篇 电子商务的典型范例
第4章 供应链（SCM）管理
4.1 供应链管理概述
4.1.1 供应链管理的历史
1．供应链管理概念的诞生
制造和供应系统本身的需要促进了供应链管理（supply chain management, SCM）的产生。20世纪80年代，一些企业发现了新的制造技术和战略，这些制造技术和战略使企业降低了成本，更好地参与不同市场的竞争。适时制造、看板管理、精益制造、全面质量管理等战略概念变得十分盛行，于是大量的资源开始集中并且投资于这些战略。最近几年时间，许多企业已经尽可能地降低了制造成本。这些企业发现，进一步增加利润和市场占有率的非常有效的一个措施，就在于有效的供应链管理。在供应链中存在更多降低成本的机会。
供应链管理有着他复杂的产生背景。在宏观环境上，由于科学技术的迅速发展、区域经济和企业一体化经济的形成和不断发展，美国首先提出了“价值链”的概念，并在此基础上形成了比较完善的供应链管理理论。从市场的角度看，在20世纪60年到，企业间竞争的主要因素是企业生产的成本，到了70年代竞争的主要因素则转变为产生出的产品的质量，80年代以后竞争的主要因素转变为响应市场、客户的时间。对于现在的企业来说，市场机会稍纵即逝，留给企业思考和决策的时间极为有限。因此，缩短产品的开发、生产周期，在尽可能短的时间内满足客户要求，这种市场环境客观上极大地促进了供应链管理理论的诞生和发展。从企业自身的角度看，企业组织结构的变化，包括管理的扁平化等，以及企业运营规则的改变、质量观念与服务方式的变化，都使得企业需要从自身的角度来进行改革，从而为供应链管理在微观上提供了产生、发展的动力。
2．供应链管理的发展
供应链管理的应用只几十年的历史，大概分为三个阶段：初级萌芽阶段、形成阶段和成熟阶段。
（1）初级萌芽阶段
20世纪80年代初到90年代初，企业内部的供应链信息能够迅速准确地在企业各部门之间传递，为完整的供应链系统奠定了坚实的基础。同时，企业也开始加强对员工的供应链管理培训。在这个阶段，供应链大多数都是在企业内部运作的，各个企业仍然是注重企业的独立运作，这导致了供应链管理的绩效低下，无法实现供应链的整体运作。因此，这个阶段的供应链管理是基于企业内部的初级阶段。
（2）形成阶段
从20世纪90年代初开始，到20世纪末，是供应链管理的第二个发展阶段。在第一阶段的企业内部供应链管理整合完成后，包括供应商和分销商在内的整条供应链开始进行整合。ERP系统开始了迅速的传播并得到了广泛应用。在这个时期，计算机信息技术逐渐成熟，供应链的运作也不断地发展成熟。由于合作伙伴之间信息交流、相互联系的加强，企业之间也必须以一个核心企业为依托建立新的数据分享和决策支持方式。越来越多的跨职能部门、供应链成员相互协调，制订相关联的最佳销售和运营计划行动方案，公园内关联计划和执行决策都朝着跨职能部门的一体化方向发展。
（3）成熟阶段
进入21世纪之后，供应链管理的发展进入了成熟阶段。这个时期中，以一家企业为核心的单一供应链管理，往往不能覆盖企业的所有供求关系，实际上一个企业往往生存在一个与众多供应商和分销商构成的网络之中，于是发展基于供应链网络的整体优化模式便自然而然地成为企业的必然选择。此外，基于互联网的供应链系统和电子商务系统彻底地改变了供应链网络的原有商业模式。此阶段的供应链管理特别强调在计划和决策上的实时的可视性、前项的可预见性以及供应链流程管理和时间管理的能力。供应链上的可视性和可预见性能够合理地确定链上业务的优先级，优化定位所需资源，对管理目标给出应对策略，考虑可能的资源替代，并评估风险和给下游价值链所造成的影响。而供应链流程管理和时间管理的能力将使整个供应链具有更强的、对流程和时间的监控和管理能力，最大限度地减少计划外情形所造成的不良影响或者提高利用该事件所创造的机会，对出现的问题进行快速响应、迅速调整和加以补救。
4.1.2 供应链管理的分类
一般来说，由于分类标准的不同，供应链管理可以按照供应链管理的对象划分、网状结构划分、产品类别划分。以下详细介绍各个分类体系。
1．按照供应链管理的对象划分
供应链管理的对象指供应链所涉及的企业及其产品、企业的活动、参与的成员和部门。根据供应链管理的研究对象及其范围，供应链分为三种类型。
（1）企业供应链
企业供应链是就单个公司所提出的含有多个产品的供应链管理。这里的单个公司多是供应链中的核心企业，对整个供应链起关键作用，处于主导地位。
（2）产品供应链
产品供应链是与某一特定产品或项目相关的供应链。基于产品的供应链管理，是由特定产品的客户需求所拉动的、对整个产品供应链运作的全过程的系统管理。
（3）基于供应链契约的供应链
供应链契约关系主要是针对这些职能成员间的合作进行管理。供应链上的成员通过建立契约关系来协调买方和卖方的利益。
2．按照网状结构划分
供应链以网状结构划分有发散性的供应联网（V型供应链）、会聚型的供应链网（A型供应链）和介于上述两种模式之间的供应联网（T型供应链）之分。
（1）V型供应链
V型供应链是供应链网状结构中最基础的结构。比如石油、化工、造纸和纺织企业等。生产中间产品的企业的客户往往要多于供应商，呈发散状。为了保证满足客户服务需求，企业需要库存作为缓冲。这种供应链常常出现在本地业务而不是全球战略中。
（2）A型供应链
当核心企业为供应链网络上的终端客户服务时，其业务本质是由订单和客户驱动的。为了满足少数的客户需求和客户订单，需要从大量的供应商手中采购大量的物料。这是一种典型的会聚型的供应链网络，例如航空、汽车和重工业企业。这些企业拥有由所预测的需求量决定的公用件、标准件仓库。
（3）T型供应链
介于上述两种模式间的就是许多企业通常结成的T型供应链。这种供应链中的企业根据已经确定的订单确定通用件。在接近最终客户的行业中普遍存在，在那些为总公司提供零部件的公司中也同样存在。T型供应链在供应链管理中是最为复杂的，这种网络需要企业投入大量的资金并尽可能限制提前期以使供应链稳定有效。
3．按产品类别来划分
根据产品的生命周期、需求稳定程度及可预测程度等可将产品分为两大类：功能性产品，生命周期较长、需求较稳定、可预测；创新性产品，生命周期较短、需求不稳定、不可预测。
（1）功能型供应链
由于功能性产品市场需求稳定，所以其供求平衡比较容易达到，其重点在于降低生产运输库存等方面的费用，以最低的成本将原材料转化为成品。
（2）创新型供应链
由于创新性供应链的产品很大程度上取决于市场信息的把握，因此这类供应链应该多考虑供应链的响应速度和柔性，来适应多变的市场需求，其次再考虑实现快速响应和良好柔性的费用问题。