1.1 互联网时代的信息化社会

在过去的20年间，人类社会发生的最令人瞩目的技术革新莫过于信息技术的突飞猛进。信息技术涵盖了很多方面，其中扮演着核心角色的是计算机技术和通信技术。而信息技术最令人叹为观止的成果莫过于互联网在全球的迅速普及。

在现代社会，信息无疑扮演着一个重要的角色。人类每天的生活都是由诸多信息获取、处理和发送的过程所构成的，社会的运转和发展更是建立在信息传递的基础之上。在互联网出现以前，人们主要通过报纸、杂志、电视、广播等传统媒体与外界取得联系并获取信息；而在信息技术进入人类的生活之后，互联网凭借其广泛性、实时性、交互性以及信息形式的多样性而超过了传统媒体从而成为人们获取信息的主要方式。互联网的普及正在改变着人们生活的方方面面，包括社会经济和现代商业的运作模式。随着经济全球化过程的加速和企业之间竞争压力的加剧，社会经济活动的参与者们都在寻求一种全新的经济运营模式，从而可以最大程度地挖掘出自身优势，并且在第一时间内掌握最新的市场动态。互联网的出现及时而充分地满足了人们的这一要求。在此背景下，网络经济和电子商务的概念诞生了。

广义地讲，电子商务是一种现代商业方法，他通过改善产品和服务质量、提高服务传递速度以满足政府、组织、厂商和消费者降低成本要求。同时，电子商务也包括了通过计算机网络寻找信息以支持决策。可以说，电子商务通过计算机网络将买方和卖方的信息、产品和服务联系起来。由此可见，电子商务是信息技术的产物，信息技术构成了其产生和发展的根本原因和原动力。

1.1.1 信息化的概念、发展和基础

什么是信息呢？可以说，信息是对建立于客观事物基础上的，是对客观事物特征的反映，同时也是客观事物之间相互作用的表征，是客观事物经过人类感知或认识后的再现。现代社会中，信息技术（information technology）是指一切与信息数字化处理和通信相关的技术，具体包括了文字、数据、图形图像、音频视频等信息形式的数字化采集、存储、阅读、复制、处理、检索和传输等技术。信息技术被誉为是20世纪最具革命意义的技术之一，它的出现极大地改变了人们的日常生活。目前，很多国家开始了自己的信息技术产业化过程，动用专门的人力和物力来从事信息技术的开发、信息设备及产品的研制以及提供信息服务。图1-1展示了信息产业的几个重点构成部分。

图1-1 信息产业的主要组成部分

信息化，简单地说就是信息技术渗透到社会各个层面的一个过程。随着信息技术的高速发展，他的重要性也日益得到体现。信息技术已经逐步地从狭义的计算机和网络领域渗透到社会和经济的方方面面。基本上，信息化是指通过大力发展信息产业和在全社会广泛应用信息技术把整个社会发展阶段从工业社会推进到信息社会的过程。

从信息技术诞生的那一天起，信息化的脚步就没有停止过。根据网络经济中的摩尔定律，微处理器的速度会每隔18个月就会翻一番，也就是说，每五年微处理器的速度会快十倍，每十年会快一百倍。在这种条件下，世界各地的人不但可以通过计算机上网进行联系，而且还可以通过电视、电话等设备上网交换信息。信息化的发展过程经历了两个阶段，信息化初级阶段和信息化高级阶段。前者包括了信息产业化和产业信息化的过程；后者主要指信息技术进一步地渗透到包括文化、教育、医疗、社会服务、家庭等在内的人类社会各个方面的过程。人类生活的各个层次，比如经济、文化、政治等都因此而发生了巨大的变革。

信息化的基础包括了技术基础、经济基础和社会文化基础。首先，信息化的过程离不开高速发展的信息技术，其中包括了信息处理技术、信息传输技术、网络技术以及计算机技术等。而经济基础又是技术基础的前提，很难想象一个连温饱问题都没有解决的国家或者地区可以实现信息化。当然，社会文化基础同样重要。正是由于现代社会人们对物质生活和精神生活提出了更高的要求，才促使了信息技术的进一步发展。

1.1.2 社会、区域和领域信息化

社会信息化是指通过在国民经济和社会体系内，系统全面地运用现代信息技术、开发信息资源来推动经济运行机制、社会组织形式和人民生活方式转变的过程。社会信息化是一个系统的、多层次的、涵盖现代社会各个方面的全面的概念。

具体地说来，社会信息化包含了两个大的方面，一是国民经济信息化，一是社会生活信息化。国民经济信息化主要是指对国民经济有着直接影响的重点产业的信息化，比如工业信息化、经济产业信息化、商业信息化等。而社会生活信息化与人们的日常生活的关系更为密切，主要包括的内容有教育信息化、医疗卫生信息化、社区信息化等。

区域信息化是与社会信息化相对的一个概念，是指国家为了推动某个区域经济的发展而采取的有重点的针对某个区域的信息化过程。城市作为区域的中心，在区域信息化中扮演着重要的角色。区域信息化不仅可以促进该区域经济的发展，而且有助于区域间经济的沟通、联系和协调发展。领域信息化和区域信息化是一个并列的概念，也是社会信息化的一个部分，但是划分的标准不是地域，而是产业领域。具体的例子有农业信息化、商业信息化、交通信息化、金融信息化等。

1.1.3 信息化的动力

是什么推动了社会信息化的进程呢？或者说，是什么因素使得信息化成为必然？首先，这一切离不开互联网信息技术的高速发展。而互联网技术的发展，同时又在刺激着计算机硬件技术和通信技术等诸多信息技术的同步高速发展。计算机产品的价格已经从1987年至1994年间的每年下降12个百分点发展到如今的每年30个百分点；根据美国商业部2000年的数字统计，在美国用于信息通信技术的投资已经从1995年的2430亿美元增加到了1999年的5010亿美元。人们对信息技术的承受力正在加大。

另外一个很重要的原因是全球贸易的飞速发展和贸易竞争的急剧加速。这个大前提要求企业提高自身的竞争力，降低运营成本，并且在最短时间内掌握最准确的商业信息。经济全球化的趋势，迫使更多全球贸易组织、贸易联盟的出现，生产分工也更加细化。于是，经济网络化已经刻不容缓。

再就是随着社会生产力的发展和人民生活水平的提高，人们的需求水平也在不断的提高，大众品味也在一天天地变化。这些都对现代企业的发展提出了更高的要求。于是，企业信息化也相应地成为诸多企业家们所思考并且希望解决的问题。