【本章要点回顾】

波特（E.H.porter）在其风靡组织理论界的《纺锤寓言》中，描述了这样一个故事：餐馆老板请来社会学、心理学和人类学专家，希望他们回答以下问题：为什么在工作高峰期女招待会忍不住哭鼻子？为什么厨师会撂挑子不干？为什么管理人员会大发雷霆以致当场解雇工人？经过一段时间的实地考察，专家们纷纷给出了答案。社会学家说：“经理的地位最高，其次是厨师，而侍者最低。但是侍者却要向厨师发出命令，这命令就是顾客所点的菜单。地位较低的人向地位较高的人发号施令是不对的。”心理学家说：“经理像是父亲，厨师是儿子，而侍者则像女儿。在我们的文化习俗里，女儿向儿子发号施令会将尊卑秩序弄得一团糟。”人类学家说：“一个人依他的价值观而有不同的行为模式。经理认为餐馆不断发展是企业的核心价值体系。厨师倾向于赞同这一看法。而侍者只是想增加自己的一点家庭收入。所以，绝不能让非核心价值体系向核心价值体系发号施令。”显然，不同学科的学者对同一问题有着不同的见解。然而，正是这些源自不同视角的研究，促进了组织传播的知识增长。本章系统介绍了古典学派、人际关系学派、行为科学学派、批判学派的观点以及它们对组织传播研究的贡献。需要指出的是，组织传播的学术派别很多，亨利·明兹伯格曾总结出组织战略管理研究的十大学派。因此，凯瑟琳·米勒著作中介绍的六大学派也不足以概括所有的研究现象。而且，研究组织传播的学者也很多，比如对组织传播研究作出重大贡献的赫伯特·西蒙和切斯特·巴纳德。由于本书在其他部分较多地介绍了他们的研究成果，所以作者就没有将他们放入相关学派之中重复叙述了。