通过本章学习，你可以获得以下知识和能力：
■认识到制定组织使命和目标的重要性；
■掌握使命表述的特点和构成要素；
■通过实例分析，提高表述使命的能力；
■了解目标表述的特点与构成；
■基本掌握制定组织目标的程序与原则。
