旅店应为旅客订报

旅店应当为旅客订报纸。这是现代旅游业的一条起码的常识。可惜，我们的许多旅店并没有做到。今年，中宣部、商业部、国家旅游局为此联合发了通知。然而，还没有引起足够的重视。有些地方的旅店依然无动于衷。有些地方的主管部门也没有认真地去布置、督促、检查。

报纸是传播信息的工具。当代社会是信息的社会，人们不可能离开信息生活。人们出门旅行，可以携带各种必要的物品，唯独不可能携带报纸。因为报纸是每天出版的，不可能事先准备。也不可能事先在所到之处的邮局预订。只有靠旅店来提供这项服务。

到国外旅行过的人都知道，大多数国家的旅馆都是为旅客提供报纸的。往往是旅客早上还没有起床，报纸已经从门缝塞进来了。

为什么国内许多旅店不重视为旅客提供报纸呢？一个回答说是为了省钱。这条理由根本站不住。如果一个房间订一份报，费用还不到房金的1%，实在是微乎其微。有人还问订报费从哪里开支。这也是个糊涂的问题。他们在为旅客提供床铺、床单、枕头、桌椅、电灯、浴室等等时，从来不问从哪里开支，因为他们认为那些都是理当提供的，是必需的。提到报纸，他们就要问从哪里开支，归根到底还是没有认识到报纸也是旅店必须提供的。旅客在外若干天，如果不能及时获得信息，家乡发生了水灾也不知道，股票行情发生了重大变化也不知道，就可能吃很大的亏，甚至抱憾终身。为他们的利益考虑，只能选择尽可能不到不提供报纸的旅店投宿。随着商品经济的发展，这样的观念一定会逐渐成为广大旅客的共识。从旅店的利益考虑，就应当及早改变陈旧的做法。

有些涉外旅店的负责人还有一种看法，认为报纸是宣传品，送到客房，就有“强加于人”的嫌疑。因此，他们即使订了报也只是放在公共场所，留待旅客自取。这就等于要求旅客在这个问题上自我服务。即使能保证每一位客人都能取到报纸（这很难做到），这家旅店的服务质量也应当扣分。报纸当然有宣传作用，但送到房间同强迫客人阅读仍是两回事。客人仍然有看报或不看报，看这一部分或看那一部分的充分自由。这同浴室里放了肥皂、木梳、毛巾，并不等于强迫客人必须使用，道理是一样的。

一个地区经济要发展，一个重要条件就是要使本地区的商品、资源、投资环境等等尽可能广泛地为外界了解，也就是说要把信息传递出去。南来北往的过客应当是很好的“二传手”。许多平日在家看报并不仔细的人，客居在外，有一部分时间不好安排，拿到一张报纸往往会从头看到底，连广告都不错过。如果其中有十分之一、百分之一的人记住了一两条信息，对于本地区的经济交往很可能产生意想不到的功效。因此，各地的党政领导，都应当把督促、检查旅馆为旅客订报并且送到房间当作一件重要的实事切切实实地抓好，抓到底。

全国流动人口大约有5000万至6000万，做好对这一批人的信息覆盖，对于物质文明建设和社会主义精神文明建设都是至关重要的大事。抓好这件事，对于旅店事业更加适应现代社会的需要，以至于扩大客源，也都是极其有利的。

希望住到任何一家旅店都能看到报纸的局面，在中国早日出现。

（《中国旅游报》，1991年8月10日）