1.2.3 制造业信息服务研究存在的问题

目前国内外对于制造业电子商务平台及电子商务信息服务问题的研究，已取得了很大的成果，并且有部分成果已经转化为生产力。但是针对制造业电子商务信息服务的理论研究还比较零散，对于临港制造业的电子商务物流信息服务、信用信息服务、网络化协同制造信息服务等也都有待系统地进行研究，具体存在以下问题：

（1）制造业信息服务模式缺乏系统性。对制造业信息服务基本内涵、服务内容和业务模式等的提炼不够，缺乏系统性，尤其是针对外向型制造业的电子商务信息服务模式的研究，还处于概念认识阶段，未能对服务途径等问题进行深入分析。

（2）电子商务交易服务信息与物流服务信息脱节。制造企业（尤其是外向型制造业）目前可以利用的电子商务交易平台大多只侧重于提供交易信息服务（如Made in China、环球资源、阿里巴巴等B2B网络交易平台），而电子商务物流服务信息不足或缺乏，买卖双方线上成交后需要另觅渠道采用其他商业模式完成相应的物流服务，无法通过一个资源整合平台来实现制造业电子商务交易中的信息流、物流、资金流、商流真正的一体化运作。虽然有学者曾提出制造业应将物流信息系统与电子商务进行有效嫁接以实现物流信息共享和物流作业互动协同的观点[17]，但并未深入探讨实现途径或业务模式。

（3）电子商务信用信息服务不足。虽然有些电子商务平台提供了一些有关企业的诚信信息服务（如阿里巴巴的“诚信通”等），但在很多情况下还不能满足临港外向型制造企业对有关诚信信息服务的需求。

（4）网络化协同制造信息服务缺失。电子商务环境所带来的网络化协同制造优势，在实践中还未得到有效的应用。

上述问题的解决，既涉及计算机技术、网络技术、现代通信技术等自然科学领域的知识和技术，也涉及管理学、经济学、服务学等社会科学领域的理论及方法，需要综合应用多学科的理论知识方法加以解决。本书拟从社会科学的角度，基于制造业用户的信息服务需求，从服务内容、组织管理、服务策略、运营机制、实现方案等方面展开对制造业的电子商务信息服务模式的研究。