2.3 电子商务信息服务的特点

一切商务活动都以信息为中介。传统商务活动的信息交换主要以纸质载体、磁质载体、光学载体、实物载体、通信设施、终端设备和交通工具等为信息载体，这些载体因在信息交换中要受到诸如时间、空间、地域、专业和人员等各种条件的限制而存在许多局限性；电子商务信息载体则以信息网络为主，不但避免了传统信息交换的种种限制，而且大大开拓了信息交换的渠道，可以实现信息的高效呈现和传送。

电子商务信息服务的优势在于充分利用信息网络的商业功能，进一步强化了信息的中介作用，使企业可以更快更精准地定位目标市场，更好地争取和维系客户关系，更有效地降低运营成本和提升管理水平，并最终达到提高企业商务活动效率和经济效益的目的。在电子商务时代，信息在商务活动中的价值比以往任何时候更加突出，因而电子商务信息服务也呈现出独有的特点。关于电子商务信息服务的特点，可以分别从其信息特性和服务特性两个不同的视角进行分析。