1.5 管理者是以雷霆手段，显菩萨心肠

1.5 管理者是以雷霆手段，显菩萨心肠

晚年的曾国藩曾经收到过一副寿联：“以雷霆手段，显菩萨心肠。”本是文人的曾国藩当时正置身于战争之中，原本苦恼异常，不知道该如何应对，这十个字令曾国藩瞬间百感交集，醍醐灌顶。

“以雷霆手段，显菩萨心肠”，其实就是一句成语——刚柔并济。说的是，做事的时候要使用雷霆手段，不能含含糊糊，必须公事公办，说一不二；做人的时候则要常怀菩萨心肠，要有人情味，尽量照顾他人的感受与诉求。换言之，管理者在解决问题时要用雷霆手段，在考虑问题时要有菩萨心肠。

在公布公司人员变动消息的时候，不同的管理者会表现出不同的风格，有的很柔和民主，就像善良的羊，有的则很霸道独裁，就像残暴的狼。

案例一

善良的羊

A君是一家创业公司的老板，公司上上下下的事务都由他亲手打点，连辞退员工这件事也不例外。创业两年，公司发展不温不火，想要突破“瓶颈”，必须把拖累公司发展、在公司混日子的那部分员工辞退。这种事情让A君颇感为难。他平日温文尔雅，对谁都是和风细雨，从不批评员工。若是让他将这种不近人情的消息通知给员工，他实在有些张不开嘴。

面谈开始了，A君刚刚说出了此次谈话的目的，被辞退的员工就情绪大变，拍案而起：“什么？原本说好我进了公司就是公司的元老，我才愿意跟你一起打拼的，我当初放弃了多少好的工作机会，做出了多大牺牲，你不知道吗？现在公司刚有点起色，你就做出这种狡兔死走狗烹的事情来！我真是看错你了……”

面对员工劈头盖脸的连番指责，A君着实难以招架，只好赔着笑、忍着怨气，场面一度变成了员工训斥老板的狗血剧情。其他员工看不过去，帮A君说了些公道话，才让那名员工的嚣张气焰稍稍缓解。这场面谈也就不了了之。

事后，A君也不太愿意再次找他谈话，只好暂缓了人员变动事宜。

案例二

残暴的狼

B君是一家世界500强企业的部门主管，因为企业的发展战略变革，所以进行了一次大规模的裁员，他的部门也有一部分员工需要被辞退。为了速战速决，他召集这些需要被辞退的员工集体开会。大家原本就因为公司近日的裁员举措而人心惶惶，听到B君点他们的名字去开会，心里自然也十分忐忑不安。

B君为人非常犀利，做事务实，雷厉风行，开会的时候永远没有废话。他看到人已到齐，就直接开门见山地说：“想必大家已经对公司的这次裁员计划有所了解，那么今天到场的每个人，都在本次裁员名单中，具体的裁员原因已经发送到每个人的工作邮箱中，如果查看后没有异议，请在本周内完成离职交接工作。就是这样，散会。”

“什么！怎么可以这样！这就完了？”员工们纷纷表示不满，都感觉自己没有被裁掉的正当理由，想要拉着B君理论一番。但B君根本不予理睬，转身就走了，留下一屋子的人愤愤不平。这些员工见在B君这里讨不到公道，于是成立了维权组织，集体把公司告上了法庭。

管理者到底是应该做羊还是做狼呢？答案显而易见，都不能做。李嘉诚说过：“做人的最高境界是‘仁慈的狮子’。”仁慈的本性，加上狮子的力量，才能令管理工作顺利进行，既保证了效率，也减少了伤害。

刚，就是绝不放纵破坏纪律的人，绝不对违反制度的行为宽容，在是非面前要刚正、果断；柔，就是理解员工、尊重员工、帮助员工，即便是面临一拍两散的境地，针对离职员工，也应施以温情。这种刚柔并济的管理方式并不矛盾，不是非此即彼的关系，刚与柔两种管理模式结合在一起，可以让各自的优点得到充分发挥。

比如，当离职员工经过安抚、不带怨言地离开公司以后，最好不要绝情地与其一刀两断，注意“善后事宜”的处理，给予关怀和关心，是管理者菩萨心肠的体现。人事部门可以经常关注该员工的动态变化，在节日时送去一句问候，这种看似微不足道的小插曲，是人性管理的精髓。即便是离开了，也能被原单位如此重视关心，对每个在职员工而言，也是一颗口味极佳的定心丸，对企业的口碑和内部员工的稳定大有助益。