适度的声音，平缓的语调更抓人心

在生活中，激昂的声调往往表达的是一种强烈的情绪，事实上，也最容易引起别人内心的对抗。声音越髙、越刺耳，这种对抗越强烈。相反，声音越缓和，给人内心的对抗也会越缓和。适度的声音，平缓的语调，更能促进对方打开心扉，敞开交流。因为这样，对方觉得你是在和他商量，而不是在强迫他，觉得自己受到了你的尊重。

物价天天在不断地上涨，但是爱民服装厂职工的工资三年了始终没有调整过，为此，职工们有很大的情绪。在几次向领导提出申请，竟被驳回之后。这天，在几个职工领导的带领下，全厂顷刻间罢了工，工人们聚集在领导办公楼下面，要求厂里给职工涨工资。

厂长见状，立刻招来了厂区的保安，责令他们将职工驱散，这一下激怒了职工，几个保安哪里是对手。厂长吓得躲进了办公楼，不敢出来。天气异常的热，职工们在太阳下已经整整晒了两个多小时了。职工们的情绪越来越焦躁。有的职工开始扬言要占领办公楼，人群开始骚动。

就在这个时候，一辆髙级小轿车缓缓的向厂里驶来。听说是总公司的经理鲍威尔来了，职工们自发的让出了一条路。几分钟之后，几个职工代表被请进了总经理的办公室，他们各个情绪都很激动，在进去之间发誓决不妥协，一定要达到他们的要求不可。

见到总经理鲍威尔之后，他并没有向职工代表发火，而是微笑着，用温和的声音说：“实在是有些抱歉，害的你们在烈日下站了两个小时，我也是刚得到这边的消息，立刻赶了过来。”

总经理给职工代表道歉，这让代表们有些不知所措，他们原以为会和公司高层对抗，可是没想到受到了如此的尊重，情绪立刻平静了很多。

鲍威尔温和的说：“你们有什么要求，可以提出来，我听一下，要是在公司的接受范围之内，我一定答应。”

一个代表说：“现在的工资实在是有些低，我们希望在现在的基础上，再上涨30%的工资。”

总经理：“我知道现在物价上涨的厉害，现在的那部分工资确实也买不了什么。但是，现在厂里也很艰难，原材料涨价了，市场的竞争压力又大。再上涨30%的工资。确实有些压力太大，如果真像你们要求的那样，厂子必定会倒闭，到时候损害的也是大家的利益啊。”

总经理语重心长的一番话，让职工代表陷入了沉思，他们知道总经理说的也是事实。因而显的有些为难。

这时候，鲍威尔说：“我倒有个建议，在你们现在的工资基础山，上涨15%，你们看可行吗？事实上，这也是企业做出的最大的让步了。”

职工代表们你看看我，我看看你，点了点头。总经理走过去一一的和他们握手言谢。最后，他说：“今天，所有的员工算满考勤。现在就可以回家了。”

不一会儿，职工中间响起了欢呼声。

故事中的总经理鲍威尔，在职工和厂里已经出现对抗的情况下，在和职工代表谈话的时候，声音适度，语调平缓，将代表们的对抗情绪及时地化解掉，并且抓住了代表们的心，让他们适当地做出了妥协。由此可见，说话时，语气平缓一些，语调沉稳一些，往往能在瞬间打开别人的心扉，俘获别人的心。那么，究竟怎样做，才能让自己的声音变得柔和一些呢？

1.稳定情绪，内心祥和一些

一般情况下，内心善良祥和的人说话，声音都很温暖，语气很温和，语调很沉稳。因为他们内心的善良，让别人觉得没有恶意，这样，对方才会把内心的防备降低。当一个人内心对你不设防的时候，是最容易被你征服的时候。所以，要想用平和的声音去和别人交谈，那么就要稳定情绪，让自己的内心祥和一些。

2.真诚地打开心扉，加强沟通

当一个人真诚地和对方交流的时候，就会打开心扉将自己的想法一览无余地告诉对方。以换取对方的真诚。因为你很真诚，所以你很尊重对方，这样，你说话的语气自然就会平和下来。相反，如果你想强迫别人接受你的观点的时候，语气和声音上便会髙昂。所以，要想能迅速地获得对方的心，那么就要真诚地打开心扉，加强沟通。

3.在平时说话时要多注意一些

有些人平日里说话声音就很平和，而有些人说话声音则很高昂。这与对方的性格和嗓音有直接的关系。但是并不是说，不能改变。习惯成自然，只要平日里多加留意，一样可以让自己的声音变得平和一些。比如跟人说话前要提醒自己做个深呼吸，强制自己放慢语速，不要轻易和别人对抗，等等。

4.让自己的心智变成熟一些

生活中，我们发现说话声音缓和的人，心智相对来说比较成熟一些。因为他们往往能把问题看得比较透彻，和别人交流起来，也不会强迫别人接受自己。即使遇到突发情况，也能平和地处理。所以，要想从根本上让自己说话时，不那么冲，声音变得平和一些，那么就要勤于思考，让自己的心智变得相对来说成熟一些。