所谓沟通，指的是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。在很多时候，沟通之所以产生障碍，并不是因为口才方面的问题，而是忽略了一些应该掌控的基本原则。本章里，将介绍最基本的八大原则，掌握这些原则，能够使你轻松自如地影响他人的心理，提高自己的沟通能力，进而改善你的人际关系，全面提升你的个人影响力，最终达到你的沟通目的。
