尊重是人际沟通的基础

我们发现，在现实生活中，一些人善于言谈，却不是那么会说话，给人的感觉总是很别扭，使人远远避之而唯恐不及，究其原因，就在于他们说话时缺乏对他人的尊重。事实上，尊重别人就是尊重自己，无论我们在社会上扮演了什么角色，有着什么样的身份，尊重都是我们维持人际关系不断互动的规则。一个说话不尊重他人的人走到哪里都不会受欢迎，而一个习惯于出口不逊的人，怎么样都得不到别人的喜欢。

同样，与人沟通，尊重也是前提，它是一个人素质的直接体现，也是能够赢得对方认同的先决条件。

有位士兵骑马赶路，到黄昏了还找不到客栈，这时他看见前面来了位老农便高喊：“喂，老头儿，离客栈还有多远？”老人回答：“五里！”士兵策马飞奔十多里，仍不见人烟。“五里、五里”他猛地醒悟过来，“五里”不是“无礼”的谐音吗？于是他掉转马头赶回来亲热地叫了一声“老大爷”。话没说完，老农说：“你已经错过路头，如不嫌弃，可到我家一住。”

语言本是思想的衣裳，它可以直接表现出一个人的高雅或粗俗。同时，语言交流是一种心灵沟通，要想使彼此之间的沟通畅通无阻，最起码要在语言中表现出对他人的尊重，这样才会让对方感到“良言一句”的温暖，使自己与他人之间的感情更快地融洽起来。

章老师是一所高校有名的教授。有一天，一位隔壁学校的同学来找章教授，要章教授做他校外的论文评阅人。因为当时规定，论文答辩时要请一个校外的专家来指导。这位同学一进门，见章老师的屋里坐了好几位老师在商讨什么问题。他也搞不清哪位是章教授，就张口问道：“谁是章炳山呀？”章老师听到这个学生直呼自己的名字，脸色微微一变，几位老师也面面相觑。不过，章老师还是很有礼貌地对他说：“我就是，找我有什么事吗？”那位同学大大咧咧地说：“噢，你就是章炳山呀，我可早就听说过你了，我是某某教授的学生，我的论文你给我看一下！”章教授到底是有涵养的人，虽然看到这个学生说话没有礼貌，也不过随口说道：“那你就放那里吧！”这名学生就把自己的论文往章老师的桌子上一扔，对章老师说：“你快点看呀！后天我们要论文答辩，你可别耽误我的事！”章老师这么有涵养的人也忍受不了了，火气顿时上来，他对这位同学说：“这位同学请留步。请问一下是谁找谁办事呀？你的论文拿走，我没有时间给你看！”

一向很有涵养的章教授怎么会忍不住生气呢？原因就在于那位同学说话不懂礼貌。章老师是很有名气的教授，那位同学至少也应该礼貌地称呼“章老师”，而不是直呼其名。另外，同学那“目中无人、随意指使”的不礼貌行为，更让章教授生气。其实，无论是求人办事还是普通的交谈，我们都需要表现出对他人的尊重，如果那位同学说话能够礼貌一点，那么章教授一定不会在嘴上为难他，定会乐意帮忙的。

为此，在沟通中，你需要注意以下几点：

1.说话时态度不妨诚恳一些

每个人都有戒备心理，尤其在没有确定对方的友善之前，这时候如果你太过高调，往往会堵住和别人建立平等互信的关系的大门。因此，沟通时，说话不妨诚恳一些，口气缓和些，语调温柔些，不要引起别人心里的抵触和对抗，这样才能引起别人的欣赏和喜欢。

2.语言中表达敬意

用语言把对对方的敬意直接表达出来，这一点非常重要。表达敬意，就是把自己看到的对方身上的长处和优点告诉对方。比如，你通过同事的帮助终于完成了自己的工作，就要对同事说：“谢谢您的帮助！”对方听到你的感谢，心里自然会很高兴。

3.丰富礼貌用语

在平时生活中，我们习惯这样打招呼：“你吃饭了吗？”“你到哪里去？”这样的日常用语显得有点单调、乏味，同时，也缺乏应有的礼貌。我们应该丰富自己的礼貌用语，如“早安，你好吗？”“请代问全家好”等。

4.养成使用敬语、谦词、雅语的习惯

敬语也就是敬辞，表示尊敬礼貌的词语，如我们常用的敬语“请”，第二人称“您”，代词“阁下”“尊夫人”等；谦语是向人表示谦恭和自谦的一种语言，如称自己为“愚”；雅语是指一些比较文雅的语言，如你端茶招待客人时应该说“请用茶”。

总之，没有平等和尊重，就没有真正意义上的沟通和交流。谦虚平和，体现的是生命之间的尊重，是与人为善、心平气和、虚怀若谷的姿态。只有尊重别人的人才能获得尊重。高高在上、盛气凌人的态度，只会关闭交流的大门。