同理心：制造情感共鸣，打开沟通心门

我们都有这样的经历，走进一间陌生的房间，或是与一个不熟悉的人碰面时，在心里对自己说的最多的一句话，就是：“这个人是什么样的人，我可以和他交往吗？”的确，面对陌生人时，人们总是本能地带有警惕和戒备的心理，这是人类在进化过程中形成的自我保护的方法之一。因此，如果你想迅速地拉近和陌生人的距离，进而与之沟通，首先要制造情感共鸣，打开对方的心门。

心理学上有个著名的概念——同理心，所谓同理心，就是要站在对方的角度和立场上思考问题。在人际沟通中，表达同理心是非常重要的，表达同理心能让对方意识到你跟他是始终站在一起的，这会在无形之中有效地拉近双方的距离。

事实上，任何两个初次见面的人，都处于一定的心理戒备状态中，彼此之间都会存在心理距离，而沟通的根本目的就在于打破这种心理隔膜、建立友谊，从而达到更深层次的交际目的。而想要拉近彼此之间的距离，最重要的一点就是，我们要懂得运用心理技巧，制造出惺惺相惜的心理磁场，从而达成一种同理心。

1988年10月，在“文化大革命”中入狱的陈伯达刑满释放，在经过了难堪的狱中生活后，他对于来访的人难免抱有防备心理。有一天，著名作家叶永烈想去采访他，可是，该如何开场呢？叶永烈为此作了充分准备。

一进门，叶永烈就告诉陈伯达，1958年，陈伯达在北京大学作报告时，他作为北大的学生听过这个报告。叶永烈说：“当时您带来一个‘翻译’，把您的闽南话翻译成普通话，说实话，我还是平生第一次见中国人向中国人作报告还带‘翻译’！”这有趣的往事，令陈伯达听后哈哈大笑。就这样，一句风趣的话，一下就拉近了两个人之间的距离，气氛马上变得轻松起来，采访得以顺利进行。

我们在与人沟通的时候，要想和陌生人一见如故，关键就是在初次见面的交谈上下功夫。在与人交谈的过程中，我们必须在缩短心理距离上下功夫，力求在短时间内了解得多些，缩短彼此的距离，如此才能在感情上融洽起来。孔子说：“道不同，不相为谋。”志同道合才能谈得拢，有共鸣才能使谈话融洽自如。

那么，我们该怎样与初次交往的人制造同理心呢？

1.寻找共同话题

这就要求我们善于观察。一个人的心理状态、性格、爱好乃至精神追求等，都会或多或少地在他的表情、服饰、谈吐、举止等方面有所表现，只要你善于观察，就会发现你们的共同点。除此之外，我们还要学会揣摩、分析，因为对方的很多信息都隐匿在交谈的话语中，细细分析才会有所察觉。

2.学会一些拉近彼此之间关系的语言技巧

比如，我们可以多从以下几个方面注意自己的说话方式：

首先，多赞美对方。

若想让对方觉得我们关心他，就该赞夸他的各种潜力；多赞美对方较不易为人所知的优点，可以加深对方对你的好印象；每次见面都找一个对方的优点赞美，是拉近彼此间的距离的好方法。

其次，多注意一些礼貌用语。

使用“请教”“帮我”等语气，较易获得对方的好感；常用“我们”这两个字可以拉近彼此间的距离。因为善于用“我们”可以制造彼此间的共同意识，对促进我们的人际关系将会有很大的帮助。

最后，与人交谈时，会话中多叫几次对方的名字，能增加彼此间的亲近感。

不断地称呼对方的名字，往往会使刚刚才认识的人产生彼此已经认识了很久的错觉。

3.以好感为起点，让彼此之间的心理场更稳固

与人交往，找出共同话题、建立好感并不是什么难事，但要将彼此之间的关系更深一层，就要发挥你的语言水平了。发现共同点是不太难的，但这只是谈话的初级阶段所需要的，你要做的是巩固、加深彼此间的关系。

总之，无论我们使用什么方法，一旦和对方产生了心理共鸣，人与人之间的摩擦事件与心理冲突就会大大减少，就更容易营造良好的沟通氛围，所以，为了使自己的热情获得他人的正面评价，我们有必要在沟通前先热身，积极创造条件制造同理心，和对方站在同一条战线上！