迷信个人天分，不如脚踏实地

◎管理现状调查

您的公司在人力资源管理方面是否存在以下现象？如果有的话，请在（ ）里打“√”。每空1分，总分最高5分，最低0分。得分越高，说明您的公司在人力资源管理上存在的问题越多；反之，则说明您的公司管理水平较高。

◎为什么麦肯锡不喜欢迷信有天分的“聪明人”

每家公司都想招到天赋异禀的聪明人。于是，很多应聘者在面试时拼命炫耀才艺，以证明自己很有天分。假如你是面试官，是否会录用他们呢？反正麦肯锡的面试官通常不会录用这样的人。

当然，麦肯锡并不讨厌有天分的聪明人。毕竟，一个脑袋好使的员工远比一个愚笨迟钝的员工好用。可是那些过于迷信天分的恃才傲物者，基本上会被排除在录用名单之外。因为麦肯锡的面试官很清楚这些“聪明人”做不好管理顾问的工作。

管理顾问的主要工作是帮客户（企业经营者）改善经营管理中存在的问题。虽然遇到的疑难杂症多种多样，但工作方式万变不离其宗。基本工作步骤如下：

1．咨询相关情况

你首先要让客户相信你不是会向竞争对手出卖情报的商业间谍。如果没有良好的沟通能力，对方不会听你的意见，也不愿跟你说实话。如果缺少足够的包容力和真诚之心，对方可能会碍于面子而不肯吐露真实情况。但这两点恰恰是迷信个人天分的“聪明人”所不具备的。

“聪明人”自以为卓尔不群，很难放下身段，用平等的姿态跟客户对话。他们的高傲不会赢得对方的信赖，只会让对方感觉自己被冒犯。客户不愿意沟通，“聪明人”连需要解决什么问题都问不出来，更谈不上解决问题了。

2．找出解决问题的方法

“聪明人”也许能凭天分找出问题。但“找出问题”和“解决问题”是两码事。即使你知道怎么做，依然需要获得多种支持来执行解决方案。这时候需要的不仅是敏锐的洞察力和准确的判断力，还需要百折不挠的韧劲、不惧失败的乐观精神、从积极角度思考问题的能力、组织协调能力和领导能力。

这些帮助你解决问题的能力，大多与“天分”没什么关系。脚踏实地的员工经过后天训练，也能具备这些通往成功的能力。“聪明人”在洞察力、判断力等方面通常比较出色，但他们往往孤芳自赏，自恃天分高就单打独斗，不善于借助团队的力量来克服困难，反倒不容易养成其他的重要能力。

3．最终解决问题

迷信天分的“聪明人”在前两个阶段就会步履维艰，根本到不了第三个阶段。他们虽然头脑较好，但不是最终解决问题的人。最终解决问题的人无论是天资聪颖，还是中等才智，都有脚踏实地的作风和深入研究问题的专注。这些品质恰恰是迷信天分者身上最缺的东西。故而麦肯锡的用人理念是录用那些加以训练就能具备问题解决能力的人，而不把天分高低作为第一位的考虑因素。