创业如同拔河比赛，“人心齐，泰山移”“宁要一流的人才和二流的项目也不要一流的项目和二流的人才”是风险投资家的箴言。可以说，创业浪潮中的“项目秀”“个人秀”的时代正在结束，团队的力量逐渐被越来越多的人所看好。尤其是创业的起步阶段，如果没有一个高素质的团队，再完美的创业计划也会“胎死腹中”。由于团队具有的协作能力和灵活机动的运作模式是单个人所不具备的，在很多公司内部，团队形式成为新的组织模式。因此，在创业过程中，不仅要求创业者本身具有一定的创业能力，对于团队成员的整体协同作战能力也提出了很高的要求。创业过程实际上就是团队不断成长成熟的过程。

1.1 何为创业者

创业者是指创业活动的推动者，或者是活跃在企业创立和新创企业成长阶段的企业经营者。创业者并不等于企业家，因为多数创业者并不可能完全具备企业家必备的个人品格。创业者只有不断完善个人素质，带领企业获得商业上的成功，才可能逐步转变为真正的企业家。

1.1.1创业理念与创业者的特质

（1）创业理念

创业成功的前提有很多，但理念无疑是最重要的因素。没有一个好的理念，创业就很难成功。理念的导向问题甚至涉及一个企业的生死存亡。所以，想创业，必须先掌握创业理念，而且必须掌握一些最新的理念，只有这样才能获得成功。一般来说，创业具有四个有利于，即有利于客户、股东、员工和社会。

首先，创业要有利于客户。企业与客户的关系是创业者必须认真处理的首要问题，是企业生存与发展之本。客户是企业的“衣食父母”。失去客户就是失去市场；产品没有市场，企业便难以生存。创业者在初期应特别提高利于客户的自觉性，要做到客户第一，利润第二；宁可企业受损，决不可损害客户利益。利于客户应成为创业者的理念，成为企业文化的核心内容。

其次，创业要有利于股东。股东获利，经营管理者取薪，这是市场经济的法则。股东是投资者，承担着企业经营的全部风险，理应从企业利润中得到回报。企业的发展需要再投资，主要来自股东利润。即使从银行贷款，也必须以良好的经济效益为依据，况且，还债往往以减利为条件。因此，只有为股东创利，才能使企业不断发展。

再次，创业要有利于员工。要遵守劳动法，确保员工的一些合法权益；要培训员工，不断提高其业务素质和能力；要关心和帮助员工职业生涯发展；要激励员工的积极性和创造性，使他们与企业同舟共济，为企业多做贡献。

最后，创业要有利于社会。从客观上说，企业存在的基本价值就是它有利于社会。利于客户就是利于社会。企业需要员工，这起到了促进就业和社会安定的作用。

（2）创业者的特质

创业是发现市场需求，寻找市场机会，通过投资经营企业满足这种需求的活动。创业需要机会，机会要靠人们去发现。在茫茫的市场经济大潮中，要想找到合适的创业机会，创业者就必须具备一定的特质，具体而言主要有以下几种，如图1-1所示。

第一，创业者要具有创业激情。创业激情是创业者共有的一个特征，这种激情来自于创业者认为他们的企业对人们的生活将具有积极影响的信念，也解释了创业者为什么放弃安定的工作去创建自己的企业。

第二，创业者要敢于冒险。敢于冒险，是创业者的基本特质。市场经济呼唤具有风险意识和创新精神的企业家和创业者。前微软总裁比尔·盖茨认为，成功的首要因素就是冒险。在微软，大家的共识是，最好是去尝试机会，即使失败，也比不尝试任何机会好得多。他们宁愿冒失败的风险选用曾经失败过的人，也不愿意录用一个处处谨慎却毫无建树的人。

第三，创业者要敢于开拓创新。创新是创业发展的灵魂，是创业者成功的“法宝”。创业者只有具有强烈的开拓创新精神，打破各种条条框框，才能充分发挥自己的潜能，开创事业的新局面。

第四，创业者要学会坚持。坚持就是执着，坚定不移地向目标前进。坚持的创业者个性坚定，做任何事都非常有毅力，有无比的耐性和持久性，始终保持创业企业的激情。在失败或成功时，创业者都要坚持不懈、矢志不渝。

第五，创业者必须具有自信。成功的创业者自信心高，他们不相信事业的失败取决于命运的安排或其他外界因素，他们认为自己具有影响结果的能力，具有成就动机，愿意负起个人责任，并高度自信。

1.1.2 创业者类型与创业方式选择

如今“大众创业，万众创新”，这是一个创业者的时代。创业者的类型可谓多种多样，创业的方式也是五花八门。

（1）创业者类型

创业者的类型很多，从不同的角度来定义，创业者的类型各不相同，如图1-2所示。

第一，从创业者的内涵和外延看，可分为狭义创业者和广义创业者。狭义的创业者是指参与创业活动的主要核心人员。广义的创业者是指参与创业活动的全部人员。在创业过程中，狭义的创业者将承担更多的风险，同时也会获得更多的收益。从是否属于首次创业看，可分为初次创业者和二次创业者。初次创业者即第一次进入创业领域的创业者。二次创业者是指在已有企业或创业企业的基础上，完善管理，充分利用企业的资源，不断挖掘内部潜力，以使企业进一步发展壮大的创业者。

第二，从创业者从事的领域看，可以分为传统创业者和科技创业者。传统创业者是指那些对传统的行业，如工业、餐饮、房地产、服装等筹集资金投资，建立工厂，生产产品，为顾客提供产品或服务的创业者。而技术创业者以突出技术为主，虽然创办的企业一般规模不大，但是产品含有很高的技术，产品附加值比较高，利润空间比较大。

第三，从创业者的状态看，可以分为生存型创业者和发展型创业者。生存型创业者大多为下岗工人、城市新增劳动力、失去土地或因为种种其他原因而不愿留守农村的农民，以及毕业后找不到工作的大学生等。发展型创业者的创业活动就是一种个体偏好，并将其作为实现某种目标的手段。对这类创业者而言，是在出现的商业机会可能带来巨大超额利润与抓住机会的个人强烈愿望的共同作用下，勇于承担一定的风险，并表现出超常的进取心。

第四，从创业者的地域来源看，可以分为本土创业者和外来创业者。本土创业者是指产生于本地的创业者，外来创业者是从外引进的创业者。要想建设形成创业领域不能仅仅局限在一定区域内的关门创业，而应该是在充分催生本土创业者的基础上，大力推行开放创业，引进外地创业者。

纵观中国本土创业者，根据创业者的来源，大体可分为生存型、下海型和激情型三种类型，具体如表1-2所示。

第一，生存型创业者。生存型创业者是中国数量最大的一拨人群。一般创业范围均局限于商业贸易，少量从事实业，也基本是小打小闹的加工业。20多年前的那个年代，经济短缺，机制混乱，机遇遍地。而现在已进入知识经济的时代，仅仅想依靠一般想法或劳动成就大业，早已经是不切实际的幻想了。

第二，下海型创业者。下海型创业者，也可以称为变现型创业者。就是过去在党、政、军、事业单位掌握一定权力的人，或者在国有企业、乡镇企业当过厂长、经理等，在机会适当的时候，辞职下海，开公司，办企业。实际是将过去的权力和市场关系变现，将无形资源变现为有形货币。

第三，激情型创业者。激情型创业者总体呈现出两种类型，一种是盲动型创业者，这种创业者大多靠激情创业，这种激情表现为盲目自信，做事冲动，喜欢感情用事。盲动型的创业者很容易失败，但一旦成功，往往就是一番大事业。另一种是冷静型创业者，冷静型创业者是创业者中的精英，其特点是谋定而后动，不打无准备之仗，一旦行动，通常成功率很高。

（2）创业方式

创业是复杂的又是灵活的，选项目就该选能承担风险又具有创造性的。创业者必备的基本素质就是把握创业的机遇。创业是自身价值的实现，同时又需要投入必要的时间和精力。当今情况下，创业方式包括网络创业、加盟创业、团队创业、大赛创业、概念创业和内部创业六种，具体如图1-3所示。

第一，网络创业。有效利用现成的网络资源，网络创业主要有两种形式：网上开店，在网上注册成立网络商店；网上加盟，以某个电子商务网站门店的形式经营，利用母体网站的货源和销售渠道。

第二，加盟创业。分享品牌金矿，分享经营诀窍，分享资源支持，采取直营、委托加盟、特许加盟等形式连锁加盟，投资金额根据商品种类、店铺要求、加盟方式、技术设备的不同而不同。

第三，团队创业。具有互补性或者有共同兴趣的成员组成团队进行创业。如今，创业已非纯粹追求个人英雄主义的行为，团队创业成功的概率要远高于个人独自创业。一个由研发、技术、市场融资等各方面组成，优势互补的创业团队，是创业成功的法宝，对高科技创业企业来说更是如此。例如蓝色光标公司就是典型的团队创业公司，通过五名志同道合且分工明确的合伙人进行投资创立公司，并分工负责公司运作的不同方面，促进公司的发展。

第四，大赛创业。即利用各种商业创业大赛，获得资金提供平台，如雅虎、网景等企业都是从商业竞赛中脱颖而出的，因此也被形象地称为创业孵化器。如清华大学王科、邱虹云等组建的视美乐公司，上海交大罗水权、王虎等创建的上海捷鹏等。

第五，概念创业。即凭借创意、点子、想法创业。当然，这些创业概念必须标新立异，至少在打算进入的行业或领域是个创举，只有这样，才能抢占市场先机，才能吸引风险投资商的眼球。同时，这些超常规的想法还必须具有可操作性，而非天方夜谭。此类创业最典型的例子就是手机应用程序“超级课程表”，程序开发者余佳文提出此程序的创业想法后由360董事长周鸿祎投资，公司逐步成功发展成为一家专注于校园市场的移动互联网公司。

第六，内部创业。内部创业指的就是在企业公司的支持下，有创业想法的员工承担公司内部的部分项目或业务，并且和企业共同分享劳动成果。这种创业模式的优势就是创业者无需投资就可获得很广的资源，这种“树大好乘凉”的优势为很多创业者青睐。

1.1.3 创业者的能力培养

并非每个创业人员都能成为合格的创业者，创业人员也需要提升自我能力，在创业过程中不断地磨练自己，培养自身综合能力，才能在创业浪潮中闯出一片天地。创业者的能力培养主要有八个方法，具体如图1-4所示。

第一，通过学习理论增长知识，提高智力。通过学习和实践增长才能。创业者必须经过理论和实践的学习使自己成为“T”型知识结构人才。“T”型是用字母T来表示，上面一横是指知识的广博性，下面一竖是指专业知识。具有“T”型知识结构的人才也称为通才，创业者应当是通才。此外创业能力的获得和提高，除了通过学习理论知识来实现外，更应注重在实践中锻炼和培养。事物是多种多样、变化无常的，客观情况和环境也是复杂多变的，创业者必须重视实践活动，并在实践活动中积累经验，培养自己的分析、判断、决策、交流、组织指挥能力等。

第二，信息获取。在知识经济时代，搜集信息、加工信息、运用信息的能力是创业者不可缺少的能力。创业者不但应具备从一般媒体中搜集信息的能力，随着科技进步和网络技术的普及，还应该具备从网络中获取信息的能力。

第三，快速决策。通过消费者需求分析、市场定位分析、自我实力分析等过程，根据自己的财力、关系网、业务范围，依据“最适合自己的市场机会是最好的市场机会”的原则，做出正确快速的决策，才能实现自己的创业目标。

第四，指挥控制。创业不是单打独斗的工作，需要一个团结高效的团队才能完成，因此，创业者要有较强的组织控制能力，需要协调团队成员的分歧，形成一致意见。团队需要统一指挥，才能显示整体优势。

第五，整合组织。成功的创业者要对规划、决策、实施、管理、评估、反馈所组成的企业管理的全过程具有控制和运筹能力。

第六，沟通协调。创业者不但要与消费者、本企业雇员打交道，还要与供货商、金融和保险机构、本行业同仁打交道，更要与各种管理部门打交道，因此，创业者必须具有较强的沟通协调能力。

第七，组建团队。创业核心成员要具备组建团队的能力，常言道“一个好汉三个帮”，一个人要创业成功必须有人帮助。创业核心成员必须注意人的管理，注重发挥人的潜能，创造出一种相互理解、相互尊重、相互支持的友好气氛。

第八，综合创新。创业活动中，综合创新是一种最高层次的能力，具有很强的综合性特征，主要包括：把握机遇的能力、信息的获取加工处理能力、公关能力、创新能力等。这些特殊能力一旦与经营管理能力相结合，就能从整体上全方位地影响和作用于创业实践活动，使创业实践活动的方式和效率发生显著的改变。

1.2 团队概述

众所周知，团队是由个体构成，并为了同一目标而共同努力的组织。叔本华曾说过：“单个的人是软弱无力的，就像漂流的鲁滨逊一样，只有同别人在一起，才能完成许多事业。”因此，团队力量往往比个人力量更能推动社会的前进发展。

1.2.1 团队的定义

管理学家斯蒂芬·P·罗宾斯认为：团队就是由两个或者两个以上，相互作用相互依赖的个体，为了特定目标而按照一定规则结合在一起的组织。关于团队，威廉姆斯认为，它首先是一个群体，在此基础上，其成员具有高度的相互依赖性和共同性，团队是由更具有自主性、思考性和合作性的个体组成的群体。团队是任务群体的一种特殊类型，是指因为某项工作而使各个成员联合起来形成的在行为上有彼此交互作用、相互之间技能互补的、具有共同信念和价值观、并有彼此相互归属的感受和工作精神，愿意为共同的目的和业绩目标而奋斗的一群成员组成的群体。群体成员间通过相互的沟通、信任和承担责任，产生群体的协作效应，从而获得比个体成员绩效总和更大的团队绩效。

1.2.2 团队的特点与作用

团队作为特殊的群体，通过不断努力和相互作用推动个人及团队的发展。高效的团队对要达到的目标有清楚的理解，并坚信这一目标包含重大的意义和价值，个人的力量是有限的，团队的力量是无限的。

团队不同于群体，它有着独有的特征和作用。团队中成员所做的贡献是互补的；而群体中成员之间的工作在很大程度上是互换的。团队的特点主要表现为以下几点，如表1-3所示。

团队的特点不仅讲求人员的协作更讲求技能的提升，团队发展离不开有能力的领导者指挥方向，也离不开团队成员的努力协作。团队正是因为有着与个体不一样的特点而更加强大。团队的作用，可以说不言自明，主要表现在以下五个方面。

第一，增进沟通，能够更有效地激励员工，有助于组织更好地利用雇员的才能，提高组织运行效率，当团队发展中遇到问题，可以通过团队成员有效沟通而更快速地决定解决方案。

第二，有利于提高员工满意度，促进对共同目标的承诺，身处团队中必然需要多方面考虑团队成员的想法，使团队运作更加顺畅，更利于达成共同目标。

第三，有利于改善组织的沟通状况，使团队成员们加强交流，这有利于弥补组织的一些缺陷。

第四，有利于提高组织决策效率，当员工参与决策过程时，不仅可以增加组织的民主气氛，还可以提高员工的积极性，团队共同决策可以避免领导者武断抉择团队发展方案，使团队的发展更加稳定。

第五，团队打破了传统部门界限，可以快速地组合、重组和解散，因此它比传统的部门结构更灵活，应对情势的变化更迅速。

1.2.3 团队的构成要素

一般来说，团队也是有其构成要素的，具体来说，包括团队目标、团队成员、团队定位、领导权限和团队计划五个要素，具体如图1-7所示。

第一，团队目标。团队应该有一个既定的目标，为团队成员导航，知道要向何处奋斗，没有目标这个团队就没有存在的价值。我们所在的组织可以说是一个大团队，因为我们有共同的使命、愿景与目标。同时，组织内部又可以划分为若干小团队，包括常设团队（如职能部门）和临时团队（如项目部、攻关小组）。组织的大目标分解成小目标，由各个小团队来承担，各个小团队的目标必须跟组织的目标一致，小团队目标还可以具体分解到各个团队成员身上，大家合力实现这个共同的目标。

第二，团队成员。人是构成团队最核心的力量。3个以上的人就可以构成团队。目标是通过人员具体实现的，所以人员的选择是团队中非常重要的一个部分。在一个团队中需要有人定计划，有人出主意，有人实施，有人协调，还要有人去监督评价工作进展与业绩表现。不同的人通过分工来共同完成团队的目标，所以在人员选择方面要考虑团队的要求如何，人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何，性格搭配是否和谐等。

第三，团队定位。团队的定位包含两层意思：一是团队的定位，团队在组织中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，团队最终应对谁负责，团队采取什么方式激励下属等；二是个体的定位，作为成员在团队中扮演什么角色，是定计划还是具体实施或评估等。

第四，领导权限。团队当中领导人的权力大小跟团队的发展阶段相关，一般来说，团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在团队发展的初期阶段领导权力相对比较集中。在确定团队权限时，要考虑组织规模、团队数量、业务类型，以决定授予何种权限及多大权限等。

第五，团队计划。计划的两层面含义：一是目标最终的实现，需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成目标的具体工作的程序；二是提前按计划进行可以保证团队的顺利进度。只有在计划的操作下团队才会一步一步地贴近目标，从而最终实现目标。

1.3 创业者与创业团队

创业者乃群龙之首，创业者的品质素质直接关系到企业文化和企业的灵魂；创业团队则是整个企业的栋梁，团队的好坏决定了企业的兴衰成败，没有绝对优秀的个人，只有绝对优秀的团队。

1.3.1 创业者与团队的关系

创业者是团队中的一员，团队对创业者的成功有重大的作用，由创业者所组成的团队称为创业团队。创业团队是以某一事业目标为基础，通过团队组建的基本流程而组建的事业型组织。例如小米科技公司，创始人为雷军，雷军涉猎广泛，写过加密软件、杀毒软件、财务软件、CAD软件、中文系统以及各种实用小工具等；做过电路板设计，焊过电路板；甚至还干过一段时间的黑客，解密各种各样的软件。受《硅谷之火》中创业故事的影响，在大学四年级的时候，雷军开始和同学王全国、李儒雄等人创办三色公司。小米创业过程中，雷军作为创业者发挥着主要的作用，同时，经过创业者和团队成员不断的摸索和努力，才成立了今日的小米科技。创业者是创业团队不可缺少的重要要素，同时团队也是创业者创业发展的前进基石。

1.3.2 创业团队的形成

创业不仅需要机会和环境，还需要一个具有共同目标的创业团队。创业团队是指由少数具有互补技能的创业者组成，为了实现他们共同的创业目标，彼此担负责任，共同为达成高品质的结果而努力的共同体。创业团队具有以下几个特点，如图1-10所示。

创业团队不是普通的群体，而是特殊的群体。创业团队工作绩效大于成员独立工作绩效之和，这表明创业团队对创业成功具有重要的价值，通过创业团队的不断前进，使创业者的创业理念得以实现。

组建一个创业团队，需要考虑很多的因素，但是主要考虑的是以下几个因素，如图1-11所示。

第一，寻找合适的合作伙伴。首先，考虑自己是否真的需要合作伙伴；其次，找出合作伙伴必须具备的才能和长处，必须能够和你形成互补；最后，要确保你的合作伙伴与你在同一条船上，朝着同一个方向努力。

第二，推选核心人物。有核心主导的创业团队很重要。核心人物首先要有过硬的素质和品格，具有亲和力，有涵养，能起到支柱作用。其次，核心人物凭借其在团队的威信和主导作用，能够及时协调，平衡团队成员之间的分歧，在一些重大问题上达成共识。核心人物的凝聚力能够更好地保证组织结构的紧密和向心力的强大。

第三，完善制度，形成优势互补的团队。团队成员应该有不同的分工，性格各异且互补的成员使团队更加有活力，工作时也能以不同的思考方式面对团队发展问题，提出各自的意见和方案，促进团队全面稳定的发展。

1.3.3 创业团队的阻力

创业并不是一蹴而就的，创业团队在创业的过程中会遇到各种各样的问题，会遇到阻力，主要体现为以下几点。

第一，缺乏心理准备。由于团队社会经验不足，常常盲目乐观，没有充足的心理准备。对于创业中的挫折和失败，许多创业团队感到十分痛苦茫然，甚至沮丧消沉。以前大家看到的都是成功的例子，心态自然都是理想主义的。其实，成功的背后还有更多的失败。看到成功，也看到失败，这才是真正的市场，也只有这样，才能使年轻的创业者们变得更加理智。若邻网创建于2004年，由软银投资，目标是模仿LinkedIn，做中国最大的商务社交网站。在2004年到2006年那波商务SNS的Copy 2 China高潮中，若邻还算是活下来了。不过中间经历了多次波折，创始人邹岭二进二出，公司一度也裁员，几乎关站。若邻和其他的商务SNS一样，用户一直上不来。大家相信的所谓六度交友的人际关系理论，在实践中毫无成功的希望。一个普通人可能通过六度联系到奥巴马，但是这不代表他能认识奥巴马并寻求到实际的帮助，因此六度理论和庞氏骗局也差不多。更大的差别在于，美国是一个专业社会，尊重个人的履历和专业能力，这是LinkedIn崛起的社会学原因。而中国是个关系社会，权力决定了经济。如果你认识省委书记，你会主动把人脉介绍给别人吗？更何况是，中国绝大部分掌握财富和权力的人，压根都不会上这类网站。

第二，缺乏市场意识和商业管理经验。急于求成、缺乏市场意识及商业管理经验，是影响创业团队成功与否的重要因素。许多创业团队刚开始都了解一些理论知识，但终究缺乏必要的实践能力和经营管理经验。例如e国团队，2000年电子商务的明星企业，口号为“一小时配送到家”。e国1小时在获得用户称赞的同时也获得了同样多的怀疑：e国1小时带来了巨大的配送成本，e国还能赚钱吗？卖得越多不是亏得越多？没有新资金的介入，e国还能够支撑多久？实际上e国的悲剧在于在市场没有成熟前过早切入。2000年，中国无论是物流、支付、配送，还是网购人群都极不成熟。靠一家公司来撑起整个产业链，简直是天方夜谭。

第三，缺乏换位思维。创业团队是一个团队而不是个人，在创业的过程中成员之间对事物的看法难免产生分歧，如果不能妥善地处理，将会对整个团队产生无法估计的危害，阻碍创业的成功。视频网站当年的三杰之一——酷6，在李善友离职，盛大大规模清理了创始团队之后，陈天桥与李善友就酷6网的发展战略产生的分歧浮出水面。陈天桥希望酷6的发展方向是“视频资讯新闻”，而李善友则更希望坚持购买正版版权的“大片模式”，最终二人不欢而散。视频行业一向以“烧钱”著称，盛大在酷6身上已经投入了将近两亿美元，却颗粒未收，这或许正是促使酷6转型的最直接原因。烧了两亿美元，落得个尴尬转型。管理方与创始人理念不同，企业就不会有正确的方向和终点。

1.4 创业团队的基本要素

创业团队不仅仅指一群创业人员，而是有秩序有规格的团队。创业团队应该要具有团队的基本要素，如团队精神、团队领导、团队目标、团队沟通、团队激励、团队学习，如图1-13所示。这些基本要素在创业团队的发展中起着重要的作用，一环扣一环，创业团队的成功，必然少不了各个要素的作用最大化。

1.4.1 团队精神

团队精神是指团队在共同的目标指引下，积极协作，共同努力工作，以期达到目标的一种精神状态，是团队成员的团队意识与集体态度。团队精神也称团队战斗力。团队精神是团队所有成员都认可的一种集体意识。团队精神的基础是尊重个人的兴趣和成就，要求团队的每一个成员，都以提高自身素质和实现团队目标为己任。团队精神的核心是合作协同，目的是最大程度发挥团队的潜在能量。最高境界是全体成员的向心力、凝聚力，反映的是个体利益和整体利益的统一，并进而保证组织的高效率运转。

团队精神是高绩效创业团队中的灵魂。创业团队具有团队精神，即确立了大局意识、服务意识和协调意识。创业团队的团队精神不仅反映创业团队成员的士气，是创业团队所有成员价值观与理想信念的基石，还是凝聚团队力量，促进创业团队进步的内在力量。团队精神是企业管理效率高低的重要指标。有效的管理必须是由一群富有热情和力量，努力为共同目标而奋斗的人组成的战斗团体完成的，散漫的组织、互相冲突对立的个体，是无法体现集体合作精神的，也就无所谓团队精神和战斗力，企业目标的实现更难以完成。那么如何打造团队精神？主要从如下五个方面着手，如图1-14所示。

第一，培育团队灵魂。人的协作性不仅仅体现在实施过程中，而且还应该体现在实施前的准备。没有充分的实施前的准备，就不可能真正赢得市场竞争的胜利。要赢得市场竞争性的预期目标就必须充分估计将来在实施过程中可能出现的所有问题，并有针对性地在不同的实施环节上做好充分准备。人在市场竞争中的协作性的发挥提前到实施前，体现在实施准备之中。这就要求团队必须始终保持高昂的团队灵魂面貌，要把培育团队灵魂，作为企业整体营销核心竞争力的一项具体工作来对待。

第二，建立有效的沟通机制。创业团队在创业过程中会出现各种分歧，有效的沟通机制可以保障创业团队更好地前进，通过意见思想的相互交流，彼此增进信任，沟通中更加明确问题所在，寻求更好的解决方案。

第三，团队必须形成一个领导力、决策力、实施力在不同层次上的强强联合体。如果不是最佳组合就难以在竞争中发挥协作性。创业团队更是如此，不同的市场竞争形态对这个团队与人的知识和素质有着不同的要求，要求这个团队中的每一个人在不同的层面上对自身行业动态具备一定的了解和研究，创业团队应该明确各个成员之间的分工和任务，一同协调合作。

第四，从人的心理角度出发培养团队精神力量。从心理学的角度，如果要改变一个人的行为，有两种手段：惩罚和激励。惩罚导致行为退缩，是消极的、被动的，法律的内在机制就是惩罚。激励是积极的、主动的，能持续提高效率。适度的惩罚有积极意义，过度惩罚是无效的，滥用惩罚的企业肯定不能长久。这就要求创业团队应该建立一定的奖惩制度，使成员根据制度进行自我约束，工作中保持最佳状态，通过奖惩制度来培养团队的精神力量。

第五，不断赋予团队精神新的内涵。团队精神，作为企业的特有文化优势有着一以贯之的深刻内涵，如信念、士气、作风等。这些东西任何时候都不能丢、不能变。但团队精神的内涵并不是僵化的、一成不变的。随着世界工业经济变革的发展，传统的企业理念正在发生变化，团队精神的内涵也有了新的拓展。因此，在企业经营战略管理中，仅有“个人能力”是远远不够的。我们要在“国际视野”“系统能力”“智勇谋略”上去培养企业团队精神，努力打造一批具有“国际化管理”素质的优秀人才，使企业不同层面的人才在实施技能、知识积累、应变能力上适应时代发展的需求。

创业团队的团队精神形成并不要求团队成员牺牲自我，相反，挥洒个性、表现特长保证了成员共同完成任务目标，而明确的协作意愿和协作方式则产生了真正的内心动力。团队精神是创业组织文化的一部分，良好的管理可以通过合适的组织形态将每个人安排至合适的岗位，充分发挥集体的潜能。如果没有正确的管理文化，没有良好的从业心态和奉献精神，就不会有团队精神。

1.4.2 团队领导

团队领导是指负责为团队提供指导，为团队制定长远目标，在适当的时候代表团队处理与组织及其他部门之间关系的角色。他属于这个团队，是这个团队中的一员并且从团队内部施加影响。众所周知，一个成功的团队首先要有一个具有全面素质和能力的领导者，他是团队的核心，是团队的灵魂。如果领导者的能力不够，团队很难有出色的表现。相反，领导人如果具备全面的能力和高素质，团队就会大踏步地前进。创业团队也是如此。

一个创业团队的领导者必须做到以下几点：增强大家对创业团队的认同感，要让创业团队成员对于自己是团队的一员而感到自豪。如果团队成员有风雨同舟的感觉，将会对促进团队合作非常有利，例如马云创业团队“十八罗汉”，从最初的小房间会议到阿里巴巴的正式上市，团队成员始终都跟随着团队领导马云坚持前进，克服各种困难，才有今日的阿里巴巴。要让每个团队成员认识到他们之间的协作以及贡献对于团队获得成功是至关重要的。换句话说没有他们的贡献，团队将会以失败告终，例如腾讯公司的团队理念“为员工提供良好的工作环境和激励机制；完善员工培养体系和职业发展通道，使员工与企业同步成长；充分尊重和信任员工，不断引导和鼓励，使其获得成就的喜悦”，要让每位团队成员的贡献都是可以衡量的，每个人都可以清楚地看到谁做了什么，而且每位成员都对自己的行为负责。最后，团队领导者要以身作则。榜样的力量是无穷的，团队领导者就是团队成员的榜样。他的一言一行都备受下属的关注。

1.4.3 团队目标

对于团队而言，一个时期的战略目标必须是明确、清晰的。只有这样，才能让团体成员明确努力的方向，才能对他们产生巨大的激励作用，从而保证团队能始终朝着既定的目标前进。团队管理不是“官理”，因此，团队目标的制定不能一厢情愿地单凭领导的意志行事。离开了共识，团队的目标方向就会面临触礁——团队成员的目标方向与团队的目标方向相分裂。团队目标有其独特的制定规则和原则。

目标是一个有意识地选择并能清楚表达出来的方向，它运用团队的才能和能力，促进组织的发展，使团队成员有一种成就感。创业团队的目标更是创业团队前行的指路标。

一个高绩效的团队关键是需要所有的成员分享同一个目标，而且这个目标必须高于并脱离团队本身的存在和发展，它必须从总体上配合组织的更远大的目标。创业团队的目标则应是团队业务发展的目标，团队业务能力在现有水平的基础上应达到的目标水平。团队目标对于创业团队的的作用主要有以下三个方面，如图1-16所示。

首先，只有当创业团队设立了目标后，团队成员才能明确未来的方向，并为实现该目标为努力奋斗。其次，只有当创业团队明确自己的目标后，才能针对该目标细化各项任务，团队中成员才能各司其职，有利于提高团队的绩效。最后，事物的发展并不是一帆风顺的，但是只要团队有了目标，并在努力实现目标的过程中不断克服挫折，从中吸取经验，就能实现团队的螺旋式上升。确定团队目标，应遵循以下原则。

第一，使用明确的语言描述目标。所谓明确就是要用具体的语言清楚地说明要达到的行为标准。明确的目标几乎是所有成功团队的一致特点。有很多团队不成功的重要原因往往就是目标模棱两可，或没有将该目标有效地传达给相关成员。

第二，目标应有明确的衡量方法。目标应该是明确的、可衡量的，而不是模棱两可的，应该有一组明确的数据作为是否实现目标的衡量标准。

第三，目标要有一个完成期限。目标必须有一个完成期限，没有时间限制的目标是没有办法考核的，或者会带来考核的不公平。上下级之间对于目标轻重缓急的认识程度可能不同。例如一项工作上司非常重视，希望尽快实现目标，但下属并不知情，在一定的时限内未能完成目标，上级可能会很气愤，而下属也会感觉委屈。同时，这种没有明确时间限定的方式也会带来考核的不公正，破坏工作关系，降低下属的工作热情。

第四，目标要与实际相符。制定目标时，领导总是希望越高越好，但目标必须建立在执行人的能力之上，是能够被执行人所接受的，是要符合实际情况的。如果管理者利用行政手段或者权力的影响力把自己所制定的目标强压给下属，下属典型的反应是心理和行为上的抗拒。另外，管理者乐观地估计了当前的形势，低估了实现目标所需要的条件，也会导致下达高于下属实际能力的指标；还有一种可能是，管理者花了大量的时间、资源，甚至人力成本，最后确定的目标却根本没有多大的实际意义。这些都是不当的行为。

团队目标制定主要有五大步骤，如表1-4所示。

团队目标的制定并非易事，是需要团队成员根据团队现阶段发展状况，经过多次协商讨论而定下的。团队发展目标是团队近期工作或长期工作的指南针，明确团队目标，团队则能够更有效率地完成各项工作。

1.4.4 团队沟通

团队沟通就是出于共同的工作目标而组成的，团队成员之间凭借一定形式的媒介，共同分享信息、意见、评价、思想、事实等，相互影响从而有利于团队任务完成的互动过程。这里的团队沟通是指为了达到团队目标而进行的所有沟通行为和过程。创业团队作为团队的一种形式，加强团队沟通也是必不可少的。创业团队之间的沟通应该要围绕创业团队在创业过程中所遇到的问题和困难，通过团队成员之间的相互沟通，明确相对应的解决方案。

团队沟通的目的就是提高团队的工作效率。团队沟通是一个行为过程，它包括以下几个方面，如图1-17所示。

第一，信息。信息也就是要传递的东西，如情感、建议、评价、思想、意识等。

第二，沟通主体。沟通主体即信息的发送者和信息的接收者，二者缺一不可，例如一个人自言自语就构成不了沟通。

第三，沟通载体。沟通载体就是信息的发送者向接收者传递信息的媒介，如电话、写信、视频、网络及其他工具等。对一个有效的团队来说，清晰的方向、明确的目标、融洽的人际关系、统一的工作流程、团队责任感、充足的资源、准确的信息以及适当的培训和报酬等，都是关系到团队能否成功的关键因素。

沟通对团队至关重要。它可以反映人们的思想和感情，即使是那些隐藏的思想和感情也能够呈现出来。沟通有利于双方产生新的观点和思想，在其他方面的交流也有利于促进和加强相互间的关系，有利于问题的解决和相互间的学习。具体地说，团队沟通对创业团队发展起着非常重要的作用。

第一，通过团队沟通，可以提升团队精神，增强团队目标的导向性和凝聚力，促进成员对企业精神和文化的理解与共识，认同企业共同的使命，完成团队的共同愿景。

第二，通过团队沟通，可以激励成员，振奋士气，提高工作效率。在团队的沟通中，成员们了解团队的现存问题、工作业务的进展情况，可以积极提出自己的看法主张，使得成员对团队工作的满意度提高，从而激发他们的工作积极性和创造性。

第三，通过团队沟通，可以建立良好的人际关系和团队氛围。良好的沟通可以减少团队内的冲突和摩擦，促进成员之间以及与管理层之间的和谐与信任，相互促进，相互体谅，紧密合作，最终达到整体目标优化的效果，提高团队效率。

第四，通过团队沟通，有利于管理者做出正确的决策。在沟通中，成员们可以集思广益，收集大量的信息情报，在思想的碰撞中，说不定会产生新的火花，激发成员们的创新思维，为管理者和成员决策提供参考。有效的沟通可以减少决策的成本，在一定程度上使团队规避风险。

1.4.5 团队激励

在现代企业中，管理者要建设一支有效率、技术过硬的团队，还需要采用有效的激励措施。激励措施的好坏，会直接影响到团队的士气，进而影响到整个团队的发展。在团队中，如果管理者能采取有效的团队激励措施，可以直接代替命令。

当然，激励的方式是多种多样的，比如，管理者通过在团队中树立榜样，通过培训、表扬、奖励、联欢、组织庆祝活动等方式，既可以增强员工的团结意识，也可以有效地增强员工的工作积极性。当然，在实际的工作中，具体要采取何种激励方式，一定要根据现实情况进行综合分析，再做出决定。

团队激励的一般方法有竞争激励、奖励激励、个人发展激励和薪酬激励，如图1-19所示。

（1）竞争激励

竞争可以使团队的表现越来越出色，可以强烈地刺激每一位团队成员的进取心，使他们力争上游，发挥出最大的潜能。需要强调的是，竞赛激励是要鼓励先进，促进发展，而不是进行优胜劣汰，对于后进者应当通过合作给予帮助。竞争激励的方式主要有以下几种。

第一，优秀员工榜。优秀员工榜是很多团队采取的一种激励方式。优秀员工榜可以分月评和季评，但绝不是轮流坐庄，否则就达不到预期的效果。对于优秀成员，可以把他的照片放大粘贴在醒目的位置，这对他们是一个很大的精神鼓励，同时对其他的员工也有很大的激励作用。

第二，竞赛。竞赛的方式有很多，例如，设立全团队的业绩排行榜，每个月或每个季度将成员的销售业绩或生产业绩进行排名，对排名第一的给予奖励；也可以设“榜主奖”，对连续三个月都名列第一的给予重奖。类似的竞赛方式还有销售额比赛、质量比赛、利润比赛、明星大赛等。通过采取这些竞赛的方式，同样也可以起到激励团队成员的作用。

（2）奖励激励

奖励有时要比竞争或压力更能影响人的行为。然而，在团队管理中最困难的是如何设计合理的奖励制度和如何采用恰当的方式。比支付给员工更多现金、改善外部工作环境更重要的，则是培育员工的创业精神和创业意识，同时让他们看到公司发展的前景和个人职业成长的希望。奖励激励的方式通常有以下几种。

第一，加薪。加薪是一种较普遍的激励方式。应当将基本工资、津贴、奖金结合起来，为团队提供一个有竞争力、公平、有依据的总体奖励制度。就薪酬设计来说，作为初创企业，首先要考虑的是，要能够确保你支付的薪酬可以覆盖员工的正常生活支出（包括精神生活，特别是对新生代员工和智力型员工更是如此）。

第二，公司股份与期权。分配公司的股份和期权是一种较为普遍的激励方式，它是将公司若干股份作为奖励，让成员以股权、股票的方式持股。通过这种股权激励的方式，可以让成员感觉到自己在团队中的主人翁地位。但由于股权变化比较灵敏，有时候代价会很高，操作的难度也相对较大。

第三，旅游。旅游激励属于较高层次的奖赏，这需要员工暂时离开工作岗位，组织起来比较耗费时问和精力，且成本较高。

第四，休假。休假对员工来说很重要，它关系到团队成员的休息放松和生活、工作的质量问题。长短和时间的选择以及公众假日，都可以用来激励成员。

第五，其他形式的奖励。奖品、出其不意的认可等形式的奖励也已成为领导者激励团队成员的方法。这样的激励形式很多，如举办“员工狂欢夜”，与员工合影，团队共进午餐，装饰工作场所，颁发证书，给予特殊成就奖等。

（3）个人发展激励

在团队管理中，最好的激励方式是对成员个人发展的激励。个人发展激励将团队成员自我发展的目标与团队的目标融为一体，具有长久性、持续性和稳定性的特点，有利于团队的长远发展。对于初创企业来说，提供适当的工作环境固然重要，但是不能由此传递享受的信号，腐蚀艰苦奋斗的意志和精神。相对于建立舒适的工作环境来说，建立大家同舟共济、休戚与共、一起攻坚克难的精神和信念更重要。个人发展激励如图1-20所示，有以下几种主要方法。

第一，培训及其他学习机会。培训及其他学习机会也可以作为对成员杰出贡献的奖励。挑选优秀的员工去参加同行的专业或学术研讨会，可以使员工扩大知识范围，学习新的技能，并拓宽与同行之间的交往，同时也为团队的发展带来全新的视角。安排员工进行培训或攻读学位能够使员工承担更大的责任和接受更具挑战性的工作，并为其提升到更重要的岗位创造条件。在许多著名公司里，培训已经成为一种正式的奖励。

第二，工作内容激励。用工作本身来激励员工是一种有趣的激励方式。如果能让员工喜欢他从事的工作，那么他就能产生工作的激情和兴趣。

第三，组织荣誉。不管是成为明星个人的荣誉，还是成为明星团队的荣誉，都非常振奋和鼓舞人心，并能提高团队的士气。为了激励团队成员，一些团队建立了关于成员出色业绩和成就的表彰体系，如领导者亲自表扬和感谢，在内部刊物上发表贴有成员照片的文章，以广告形式公开表彰，授予团队荣誉称号等。

（4）薪酬激励

根据国外调查，在对影响员工生产率的80项激励方式所进行的研究中，以报酬作为刺激物使生产率水平提高的程度最大，达到30%，其他激励方法仅能提高8%～16%。

薪酬激励不仅能够满足团队成员的生活需要，还能传递组织战略和团队追求方向等信息，引导团队成员按照团队目标的要求行事。同时，薪酬激励也是表彰团队成员个人贡献，使其个人价值得以体现的较佳方式，还是创造团队合作环境的关键因素。因此，必须强调用薪酬激励方式来激励团队成员的重要性，必须设计科学的薪酬激励机制来促使成员按照团队目标的指引努力工作、积极合作，从而增强团队的协同效应，提升团队的整体绩效和产出水平。

对于创业团队来说，团队激励也不外乎包括竞争激励、奖励激励、个人发展激励和薪酬激励等。创业团队发展过程中，也贯穿着竞争激励、奖励激励、个人发展激励和薪酬激励等团队激励的方案。当团队专业性技术有突破性进展，则会对此项技术开发成员进行奖励。同时团队中也鼓励小组之间或者部门之间的良性竞争，通过良性的内部竞争和外部竞争能够促进团队在一定时间快速发展。

1.4.6 团队学习

团队学习是指一个单位的集体性学习，是发展团队成员整体配合和实现共同目标能力的过程。它是学习型组织进行学习的基本组成单位，便于单位成员之间的互相学习、互相交流、互相启发、共同进步。团队学习对组织与个体来说是双赢的选择，也是双赢的结果。团队学习是全体成员全身心投入的学习，是合作基础上的学习。团队合作要有整体搭配能力。团队学习要有统一的目标。团队学习的意义主要有以下几点，如图1-21所示。

首先，团队学习能够帮助团队解决创业过程中所遇到的复杂问题；其次，创业团队在不断学习的过程中，会凝聚团队的力量，形成团队精神；再次，团队学习也能磨砺创业团队各成员之间的工作习惯；接着，通过团队学习可以提升团队的专业水平，提升团队智力；最后，团队学习可以将学习的内容转化为业务的生产能力。团队学习是创业团队成功必不可少的要素。

1.5 中国的创业团队

其实中国从不缺少创业团队，但是中国的创业团队许多刚进入动荡期就散伙了，这跟中国人的合作意识有关。有一句话说得好：一个中国人是一条龙，三个中国人是一条虫。另外还有一种说法是，一个国家人民喜欢的娱乐方式正好表达了这个国家人民的合作方式。比如：日本人喜欢下围棋，说明日本人为了整体利益和最终胜利可以牺牲局部利益；美国人喜欢打桥牌，说明美国人可以与对方紧密合作，与另外两家竞争对手抗争到底；中国人喜欢打麻将，说明中国人喜欢孤军奋战，看住上家，提防下家，盯紧对家，自己胡不了，也不让别人胡。

当然中国也有许多成功的创业团队。例如腾讯五兄弟创业团队的经历和百度“七剑客”的创业过程，都给予我们莫大的启示。从他们的创业史我们可以发现怎样的团队才是能干大事的团队。中国创业团队能取得成功给了我们三大启示（见图1-22）：

首先，团队的目标和成员的自我角色定位很重要。也就是说只有目标清晰了，定位准确了，团队冲突才能妥善处理，团队决策才能顺利执行。例如新东方“三驾马车”创业团队，徐小平负责留学、签证、移民和咨询，王强负责基础英语培训。俞敏洪通过明确的成员定位，确定了成员负责的企业发展方向和任务，明确企业的前进方向。

其次，目标远大、战略清晰。团队的目标是企业抱负的体现，我们希望与有着远大抱负的团队合作。帮助企业做大做强、创造企业品牌的过程，也是企业资本自身发展壮大与品牌建设的需要。例如百度“七剑客”创业团队，明确搜索引擎的研发目标，故打造强大的技术研发团队。正是有百度“七剑客”创业团队的明确目标，才有我国第一大搜索引擎百度的成功。具有远大目标的企业能更有效地探索企业发展的道路，不断完善自身，实现企业的进步。

最后，团队要互补。做大企业光靠“一把手”一个人是不够的，需要有一个专业、能力、性格互补型的经营团队，就如腾讯五兄弟创业团队。一个优秀的经营团队不是各类人才的简单拼凑，而是团队成员的优势互补、高效配合。团队的结构互补是企业高效运转的润滑剂。