章末案例

凯宝药业的团队管理

中医药是打开中华文明宝库的钥匙。中药注射剂是中药现代化创新取得的重要成果，在我国医疗卫生事业中发挥着不可替代的作用。凯宝药业凭借其先进的工艺技术、优异的质量、确切的疗效和极高的安全性，在近些年的“非典”“人禽流感”“手足口病”“H1N1”“H7N9”“登革热”等重大疫情中，均被国家卫生和计划生育委员会和中医药管理局列为临床指南用药，被国家发展和改革委员会列为流感防治中成药储备用药，成为国家战略储备药品，形成了强大的核心竞争力。

一、公司介绍

上海凯宝药业股份有限公司（以下简称“凯宝药业”）成立于2000年，是一家主要从事中成药生产的现代化制药企业。上海凯宝是国家现代中药高科技产业化示范项目基地、上海市高新技术企业、上海市生物医药重点企业、2011年中国医药工业100强企业，是国内首批通过新版GMP（2010版）认证的制药企业。上海凯宝秉承“诚信做药、良药救人”的理念，历经10余年拼搏与探索，实现了企业的跨越式发展，于2010年1月8日在深圳证券交易所挂牌上市，为公司的可持续发展奠定了坚实的基础。在2012年中药行业年度峰会上，公司被评为中药工业企业主营业务收入百强第25名，中药研发型企业第8名，中药成长型企业十强第5名，痰热清注射液蝉联呼吸系统疾病类中药10强第一名。2016年，凯宝药业实现营业总收入149715.12万元，比上年同期增长7.26%；实现归属上市公司股东净利润28260.68万元，比上年同期增长0.34%。

公司历经8年研发的具有自主知识产权的现代中药痰热清注射液，在清热解毒类中药注射剂细分市场当中，占有率位居第一名。此外，公司还拥有其他中西药产品20个，包括治疗高血压的专利产品缓控释制剂卡托普利缓释片、治疗糖尿病的国家一类新药盐酸吡格列酮片、治疗哮喘的特效药多索茶碱胶囊等。根据企业发展规划，上海凯宝将在3～5年内研发具有完全知识产权的品种2～3个，实现核心品种多元化，保证企业健康可持续发展。

药品质量来源于装备水平以及质控手段的先进。上海凯宝关键生产设备选用国际著名品牌，普通设备选用国内一流品牌。采用了德国博世的洗烘灌封联动线、芬兰思泰瑞的工艺用水系统、美国密理博的除热原超滤系统、日本卫材的全自动异物灯检机、美国PMS在线环境监测系统等，一流的装备造就一流的产品。2010年完成的痰热清注射液“689”物质基础研究，提升了质量标准，开展安全性再评价研究；质量监控过程中采用的三大核心技术——指纹图谱技术、自动化在线控制技术和近红外在线质量控制技术，实现从源头把关到过程控制的全程质量监管，保证产品质量均一性和稳定性。

二、团队管理

凯宝药业在“科研建平台，创新促发展”的发展理念基础上，提出了“打造软实力，建设硬文化”的团队管理理念。充满活力的企业文化是强化团结和凝聚力量的源泉，它能激励员工不畏艰险、锐意进取。对企业文化的建设，主要遵循三个理念：用规范制度管人，用先进文化育人，用创新精神树人。正是在这样的管理理念指导下，凯宝药业能够迅速发展成为中国精品药业公司。长期以来，正是通过不断的管理创新，形成了凯宝独特的企业制度和文化理念。在独特的团队理念指导下，凯宝药业取得较高的企业认可度，成为国内一流品牌。2016年，公司持续加大对人员的培训力度，加强青年骨干人才梯队建设，与广鉴学院合作开办《卓越经理MBA高级研修班》，通过建立科学化、系统化、规范化的培训体系，全面提升员工自身职业水平，完善干部人才梯队化建设，完善绩效考核体系，提高全体员工的工作激情，为公司的持续发展提供有力的支持。

同时，企业文化也是凯宝药业发展的基础。例如在“五四”青年节时期，公司召开“迎五四”青年座谈会。公司相关领导出席会议并与20多名青年代表畅谈，激励大家要发挥年轻优势，展现青春风采。参加座谈会的各位青年员工结合自身情况纷纷发言，从简单的自我介绍到具体的工作思路，随着话题的展开，大家越聊越畅快。谈想法、谈感受、互相提问题，分享自己在工作生活过程中遇到的点点滴滴，阐述自己的体会和看法，畅谈自己的青春和梦想，充分展示了凯宝青年思想活跃、朝气蓬勃的精神风貌。通过打造独特的企业文化，员工对公司更有归属感。

再者，企业目标的树立也牵引着凯宝药业不断前进。近几年来，凯宝药业合理利用募集资金，把握行业发展机会，圆满完成了产能扩张的Ⅰ期和Ⅲ期项目工程建设，坚持在产品质量的提升、内部管理的规范科学、销售团队的专业提升等方面加强投入力度，使公司整体运营水平不断提高，保障了公司稳定健康的发展态势。未来发展中，公司将继续加大研发投入力度，深化主营产品痰热清的二次开发，形成具有竞争力的现代中药系列产品；充分利用产学研相结合的研发模式，推进在治疗心脑血管、精神神经类、抗肿瘤以及濒危动物替代药物方面的研究，加速现代化中药技术创新和成果转化；加快行业并购步伐，通过并购整合丰富公司的产品品种，增强抵御市场风险的能力。公司将抓住“十三五”规划、中医药行业快速发展及新医改实施的契机，把公司打造成综合实力强、优势突出的中药现代化企业。

三、成功经验

凯宝药业的成功发展不仅是专业技术飞速发展的结果，更是企业有序管理的结果。企业管理需软硬兼施，不仅需要在专业技术上不断创新进步，更需要在人才管理、企业文化方面不断前进。

第一，营造创造力文化，就是在产品筛选、品质塑造、品牌塑造、医院服务等各个环节，发挥人的能动性，发挥创造力，通过创新实现差异化，把握市场脉搏，确保市场领先。在打造企业拳头产品——现代化中药痰热清注射液时，公司创造性地采用“依症随方确定有效成分”的配伍原则，在中药注射剂领域率先采用指纹图谱技术，在制造工艺过程中，处处以最大化提纯药效成分和去除杂质为目的，以确保产品的安全性。

第二，打造企业执行力，最终使团队形成一种注重现实、目标明确、简洁高效、监督有力、团结、紧张、严肃、活泼的执行文化。“深入细致的思想政治工作，强而有力的行政保障”是其管理原则。奖惩分明、保障有力的硬朗作风让企业形成了一种“半军事化”的管理氛围，并确保好的战略落实到每个执行的细节上。

第三，强调学习能力，就是倡导学习型团队，向优秀企业学习，向书本学习，向客户学习，向市场学习。凯宝药业始终把人才作为企业的发展之本，每年都会送企业的高级管理人员参加MBA课程的系列培训，以提高管理水平，改善知识结构。同时每年还投入大量资金，请业界知名的培训公司为全体营销人员进行各类培训，销售总部还斥资50万元专门建起了培训中心。近3年来，公司的人均培训费用达到2000元以上。专业培训除了坚持长期化、全员化外，还强调培训考评效果的量化，也就是说，不论是管理人员、专业技术人员还是营销人员在受训的同时，还必须接受培训考核，考核结果直接与个人的效益挂钩。培训为企业员工整体素质的提高提供了强有力的支撑，也为凯宝药业核心竞争力的提升提供了保障。

四、结论与启示

多年来凯宝药业培育出了富有特色的团队管理文化。凭借文化这根无形的信念指挥棒，凯宝药业始终保持着稳健的发展态势，历时八年，投资上亿元的痰热清注射液从2003年投产以来，已得到医生和患者的广泛认可，并成为知名产品品牌，市场业绩在同类产品中处于领先地位。从凯宝的案例我们可以看出，企业在进行团队管理时要努力打造一种富有创造力、执行力，强调学习，注重培训的管理文化。只有这样，企业才能在增强团队成员素质及执行力的同时，激励员工为企业做出贡献，增强企业的竞争力。