第四节　管理学概述

管理学是一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。管理是人类不可缺少的重要活动，随着未来社会共同劳动规模的日益扩大，劳动分工协作日益精细，社会化大生产日趋复杂，管理就更加重要了。

一、管理学的内容

（1）着重从历史的方面研究管理实践、思想、理论的形成、演变和发展，知古鉴今。

（2）着重从管理者角度出发研究管理过程，主要包括：

①管理活动中有哪些职能；

②执行这些职能涉及组织中的哪些要素；

③在执行各项职能中应遵循哪些原理，采用哪些方法、程序、技术；

④执行职能过程中会遇到哪些障碍、阻力；

⑤如何克服这些障碍、阻力。

（3）着重从管理变革出发研究管理创新，探索未来管理的主旋律。管理创新是指为适应科学技术、经营环境的急剧变化，不断进行战略创新、制度创新、组织创新、观念创新和市场创新，把创新渗透于整个管理过程之中。

二、管理学的特点

1.一般性

管理学作为一般管理学，它区别于“宏观管理学”和“微观管理学”。它是研究所有管理活动中的共性原理的基础理论学科，无论是“宏观管理”还是“微观管理”，都需要把管理学的原理作为基础来加以学习和研究。管理学是各门具体的或专门的管理学科的共同基础。

2.多学科性或综合性

管理学的综合性表现为：在内容上，它需要从社会生活的各个领域、各个方面以及各种不同类型组织的管理活动中概括和抽象出对各门具体管理学科都具有普遍指导意义的管理思想、原理和方法；在方法上，它需要综合运用现代社会科学、自然科学和技术科学的成果，来研究管理活动过程中普遍存在的基本规律和一般方法。管理活动是很复杂的活动，影响这一活动的因素是多种多样的。

要搞好管理工作，必须考虑到组织内部和组织外部的多种错综复杂的因素，利用经济学、数学、管理经济学、工程技术学、心理学、生理学、仿真学、行为科学等学科的研究成果和运筹学、系统工程、信息论、控制论、电子计算机等最新成就，对管理进行定性的描述和定量的预测，从中研究出行之有效的管理理论，并用以指导管理的实际工作。所以，从管理学与许多学科的相互关系来看，可以说，管理学是一门交叉学科或边缘学科，但从它要综合利用上述多种学科的成果才能发挥自己的作用来看，它又是一门综合性的学科。

3.历史性

任何一种理论都是实践和历史的产物，管理学尤其如此。管理学是对前人管理实践、经验和管理思想、理论的总结、扬弃和发展。如果割断历史，不了解管理历史发展和前人对管理经验的理论总结，不进行历史考察，就很难理解建立管理学的依据。

4.实用性和实践性

管理学是为管理者提供有利于管理的理论、原则和方法的实用性学科。管理的实践性表现为它具有可行性，而它的可行性标准是通过经济效益和社会效益来加以衡量的。因此，管理学又是一门实用学科，只有把管理理论同管理实践结合起来，才能真正发挥这门学科的作用。

三、管理学的研究方法

由于学习管理学是提高管理水平的一条重要途径，而学好管理学对于管理实践又有着重要意义，因此，如何学习管理学和怎样学好管理学是学习者普遍关注的问题。

1.归纳法

归纳法的逻辑是由个别到一般。归纳法是通过对一系列典型的事物进行观察分析，从各种因素之间的因果关系中找出事物发展变化的一般规律，这种从典型到一般的方法也称为实证研究。由于管理过程十分复杂，影响管理活动的相关因素极多并且相互交叉，人们所能观察到的往往只是综合结果，很难把各因素的影响程度分解出来，因而，大量的管理问题都只能用归纳法进行研究。在管理学研究中，归纳法应用最为广泛。

运用归纳法要注意选择好典型，并分成若干类；每类调查应有足够的样本，以便进行统计分析；调查提纲或问卷的设计力求简明扼要；运用适当的方法对调查资料分析整理，以期寻找出事物之间的因果关系，切忌先有观点再搜集材料加以佐证，避免脱离客观实际。

2.演绎法

演绎法的逻辑是由一般到个别，演绎法是对某些较复杂的管理问题，从一般规律出发，建立起能反映某种逻辑关系的经济模型或模式。这种模型与被观察的事物并不完全一致，它所反映的是简化了的事实、完全合乎逻辑的推理。例如，投入产出模型、回归分析模型等，都是建立在一定理论概念基础上的。

演绎法的发展与运用进一步加强了数学和管理学的结合，大大促进了管理学定量分析方法的推广，现代科学技术的迅速发展推动着管理学研究方法的现代化。特别是由于计算机技术的迅速发展，管理中的各种模型甚至具有几百个变量的线性规划模型，都可以在计算机上进行迅速地运算或者进行动态模拟，使得运用演绎法处理管理问题的速度、精度以及使用范围都得到了进一步的改善和加强。

3.案例分析法

案例分析法是通过对现实中发生的典型管理案例进行整理分析，从中把握不同情况下处理管理问题的不同手段和方法，以掌握管理理论，提高管理技能的一种方法。

案例分析中所用的都是典型的案例，具有典型性、生动性、具体性，因而能够调动学习者的学习积极性，引导学习者独立思考，不失为一种好的学习方法。

4.试验法

试验法是人为地为某一试验创造某种条件，观察其实际试验结果，再与未给予这些试验条件的结果进行比较分析，以寻找外加条件与试验结果之间的因果关系的方法。如果经过多次试验总是得到重复的相同结果，就可以得出这里存在着某种普遍适用的规律性的结论，在本书第三章介绍的“霍桑试验”就是采用试验法研究管理中行为科学的典型事例。

试验法在微观管理中得到了广泛的应用。但是管理中也有许多问题，特别是高层的管理问题，由于问题的性质特别复杂且影响因素多，不少因素又是协同作用的，因而很难将逐个因素孤立进行试验，如投资决策、资源分配等问题，几乎是不可能进行重复试验的。

5.比较研究法

比较研究法是通过对不同管理理论或管理方法异同点的研究，总结其优劣以借鉴或归纳出具有普遍指导意义的管理规律的方法。例如，对不同社会制度或不同管理体制下的管理加以比较研究；对不同历史条件下、不同生产力水平下的管理加以比较研究；对不同文化背景、不同文化背景条件下的管理加以比较研究等。

6.历史研究法

历史研究法是对前人的管理实践、管理思想和管理理论予以总结概括，从中找出带有规律性的东西，实现古为今用的方法。这种研究方法运用的结果最终构成了人类管理思想产生与发展的历史。因此，研究管理思想产生与发展的历史，是一种学习管理学的好方法。

四、学习管理学的重要意义

1.管理在现代社会中的地位和作用决定了学习管理学的重要性

管理与科学技术是现代社会前进的两大推动力。就科学技术和管理二者的关系来看，科学技术是第一生产力，是社会发展的原动力；而管理则为科学技术作用的充分发挥和进一步发展提供了保证。换言之，先进的科学技术必须通过有效的管理才能充分发挥出它们应有的作用。美国阿波罗登月计划的成功实施便是最好的佐证。1961年，美国组织了震惊世界的阿波罗登月计划，发射的“土星1号”火箭有590万个零部件，飞船也有300万个零部件。为了这项研究，前后有400万人参与，最多的一年动员了42万人。参加该项目研究开发的有200家公司、120所大学，整个项目共耗资约300亿美元，它使人类第一次登上了月球。阿波罗登月计划的总负责人韦伯博士后来总结说：“我们没有使用一项没用过的技术，我们的技术就是科学的组织管理。”事实上，美国经济的强大、日本经济的崛起，无不得益于先进的科学技术和先进的管理，尤其是管理。

根据我国目前的管理现状，要想提高管理水平，加速管理的现代化是重要前提。我国的现代化建设，管理是关键，管理必须先行。只有这样，才能使资金和技术发挥更大的效能，才能推广先进的科学技术，才能形成新的生产力。要做到这一点，就要认真学习、掌握管理理论并普及运用管理的基础知识。

2.学习管理学是提高管理人员管理能力的重要途径

我国管理水平的落后不仅表现在管理理论、管理方法上面，更主要的是管理思想落后。长期以来，不少人不认为管理学是一门科学，他们认为仅凭计谋、权威、直觉、经验就能从事管理工作，这导致管理教育得不到应有的重视。当前，我国正在发展社会主义市场经济，需要大批合格的管理人员，而我国的管理人员大多是经验型的，或者是一些刚从专业技术岗位走向管理岗位的，要迅速提高这些管理人员的管理能力，必须加强其对管理学的学习和研究。进行管理学的学习是获得他人成功经验最有效、最迅速的途径。管理人员只有通过学习和研究管理学，才能掌握扎实的管理理论与方法，才能很好地指导管理实践，并取得成效。

3.学习和研究管理学是每一个人在社会中生存的需要

人们在生活中可以切实地感受到高效的管理对整个社会乃至每个人的重要性。当你从学校毕业开始职业生涯时，所面对的是：你不是去管理别人，就是被别人管理。对于那些渴望成为管理者的人来说，学习管理学以获得管理知识，将有助于他们成为优秀的管理者。假如你不想成为管理者，但为了生活不能不工作，你就必须面对某个组织，服从该组织的管理。学习管理学可以帮助你更好地了解管理者的行为方式和所在组织的内部运作方式，从而可以更好地适应组织，提高生存竞争能力。

管理是由共同劳动引起的。随着未来社会共同劳动规模的日益扩大，劳动分工协作将更加精细，社会化大生产将更加复杂，因而未来社会将更加需要科学的管理。管理在未来社会中将处于更加重要的地位。