项目二 职场人员形象塑造

任务一　职业仪容礼仪

【知识储备】

一、护发与发型选择技巧

（一）护发

首先我们要了解自己的头发，我们知道如果生活、工作过度紧张或焦虑急躁、惊恐等不良心态都会造成头发的大量脱落。一般来说，健康的头发从外观和感觉上看，其主要特征是：头发有很好的弹、韧性光泽，头发柔顺、易于梳理，不分叉、不打结，用手轻抚时有润滑的感觉，梳理时无静电，不容易折断。要想保持健康的头发必须经常注意护发。

1．不同发质的护理

（1）干性发质

专家一致认为，除了遗传因素，干枯的头发是长时间缺乏护理和化学品残留的后遗症。当然，精神压力、内分泌的变化以及饮食的平衡与否等等，也会对发质产生或多或少的影响。选用一种配方特别温和的、完全不含或只含少量洗涤剂、但却能有效地补充水分的洗发水是很重要的。洗发毋需过于频繁，当然不要忘记使用护发素。为防止发丝内的水分流失，应尽量避免使用电吹风以及其他以电力操作的卷发器具。如果必须使用，最好事先在头发上涂一层护发品。

（2）油性发质

皮脂腺分泌过多的天然油脂，是形成油性发质的根本原因。要改善这种情况，你需要的是一种性质温和的洗发水，并经常清洗头发。强力的洗发水不但对头发无益，反会令油脂分泌更加猖獗。由于头皮已能分泌足够的油脂，护发素只要涂在距离发根数寸的发梢上即可。油性发质比较适合染发，染发剂或多或少地会令头发变得干燥，而较多的油脂正好可以起到中和作用。

（3）纤细发质

如果你的头发过于纤细柔软，应该寻找一种能渗入发茎的洗发水，使头发充盈起来。美发造型时，最好使用能营造丰厚发式的喷雾产品。染发也颇适合这种类型的头发，因为在染发过程中，染发会让发茎逐渐膨胀，由此产生更强的质感。

2．梳发及按摩

每天早晚用梳子梳理头发，每次3分钟，约100下，有保持头发润泽、柔丽的作用，可以刺激头皮活力，保持发隙通风良好，可防止脱发及头皮屑。

从散乱的毛梢开始，用刷子轻贴头皮，慢慢旋转着梳拢毛梢。用力要均匀，如用力过猛，会刺伤头皮。先从前额的发际向后梳，再从相反方向，沿发际从后向前梳。然后，从左、右耳的上部分别向各自相反的方向进行梳理，最后让头发向头的四周披散开来梳理。

按摩头皮能刺激毛细血管与毛囊，有助于头皮的分泌调节，并对油性和干性皮肤有治疗功效。按摩时，两手的手指张开，以手指在头皮上轻轻揉动，或者将两手呈直角置于头皮上轻轻拍打，可以刺激头皮，有提高新陈代谢的效果，如果每天反复做3分钟，可促进头发的润滑与光泽。按照头皮血液自然流向心脏的方向，按前额、发际、两鬓、头颈、头后部发际的顺序进行。按摩可以促进油脂分泌，因此，油性头发按摩时用力轻些，干性头发可稍重些。

3．头发的特殊护理

（1）头发开叉

建议用柔软的发刷从头皮梳向发端，将头皮的天然油脂带到发端，而平日尽量用阔齿的发梳来梳理头发，同时不要忘记在每次洗发后使用护发素，以避免加剧头发的开叉。另外，切忌用毛巾大力绞擦，脆弱的发丝需要的是温柔摩挲。

（2）头皮屑过多

宜立刻医治，以免头皮屑堵塞头皮毛孔、妨碍毛发的生长，或破坏毛囊组织，演变为皮肤病。头皮屑过多的人，应避免过度用力梳头，也忌用手过度抓挠。因为过度用力地刺激，会把贴在头皮的一部分鳞片弄剥落，露出伤口而滋生细菌，形成恶性循环。应注意饮食，避免摄入过量的糖、淀粉和脂肪。宜多吃一些新鲜蔬菜、水果及瘦肉、鱼等。应经常定期洗头，保持头皮与头发的清洁。有许多治疗头皮屑的药膏、药水、药粉都很有效，还有不少专用去头屑的洗发剂。如果在洗发的水中放入一匙杀菌剂或醋，也很有效。焦躁不安的人头皮屑也会增多，因此，经常保持愉悦的精神状态，对减少头皮屑很重要。

（3）脱发

这是由于糖果、盐分与动物性脂肪摄取太多，导致血液循环不良而造成的。脱发的种类有很多。按脱发的诱因来划分，有精神性脱发、营养性脱发、药物性脱发、生理性脱发等。为避免脱发，应注意以下几点。

① 消除精神紧张，保持精神愉快。人的精神状态不稳定，焦虑不安，大脑长时间处于紧张、烦恼或用脑过度状态，均可导致头部血液循环不良，头发营养供应不足，导致头发脱落。

② 多进食有益于滋养头发的食物，即富含维生素、矿物质和低脂肪的食物。例如各种新鲜水果、蔬菜、蛋黄、瘦肉、牛奶等。适当进食黑豆、黑芝麻、核桃等，以补充氨基酸、钙、铁等多种微量元素。而且应多喝冷开水。头发的生长需要体内良好的营养成分，当体内缺乏某些营养和氨基酸时，就会影响新发的生长。

③ 用尼龙梳子梳头容易起静电反应，头皮与头发产生离合作用，促使毛发脱落。所以，应选用木梳梳头。

④ 定期洗头。长时间不洗头，会影响毛囊的呼吸，从而会出现脱发或加重脱发。洗头次数以每周3～4次为宜。

⑤ 要戒除烟酒，避免其对头发产生不良影响；患有脂溢性脱发的人应忌食辛辣食物，否则会加重脱发。

⑥ 不要经常烫发、染发，也尽量避免用化学合成药品来滋润头发，因为由化学原料制成的染发剂、烫发剂、护发剂，对皮肤和毛发都存在着不同程度的刺激作用。

（二）发型的选择

发型的选择要适合脸型、发型和体型。切忌一味模仿他人。

1．脸型与发型

（1）三角脸

三角形脸的特征是上窄下宽，所以在选择发型时应平衡上下宽度，可用波浪形发卷增加上部分的分量，也可用头发掩饰较为丰满的下部。不宜将额发向上梳，以免暴露额头太窄的缺陷。分缝可采用中分或侧分。耳旁以下的发式不应再加重分量，也不宜选择双颊两侧贴紧的发型。

（2）方脸型

方脸型的人在留额发时，宜遮掩额部的两角，额发要有倾斜感，使方中见圆。头发的两侧可选择卷曲的波浪发型，以改善方脸的形状。还可利用卷曲的长发部分遮住下颌两侧，转化太宽的下颌线条。由于近年来人们审美标准逐渐改变，方脸型因其极富个性而受到青睐，所以不少女性愿意不加掩饰，选择富于个性的发型。

（3）倒三角脸

与三角脸恰好相反，可以选择掩饰上部、增宽下部的发型。发型要造成大量的蓬松的发卷，并遮掩部分前额。具体选择时，最忌选往上梳的高头型，这样只会突出细小的下巴，使整个脸部更不平衡。可运用脸部线条之美，使耳边的头发产生分量，并显出额角，令脸部变得丰满一些。这样的脸型不应选择直的短发和长发等自然款式，这样会使窄小的脸部更加单调。刘海可留得美观大方而不全部垂下。面颊旁的头发要梳得蓬松，显得很多，以遮掩较宽的上部分。

（4）椭圆脸

一般认为，椭圆形的脸是东方女性最理想的脸型，所以拥有这种脸型的人梳什么样的发型都不会难看。不过，如果选择中分、左右均衡的发型，更能体现娴静、端庄的美感。若留一袭黑色直发披在肩头，更有飘逸之感。

（5）菱形脸

其特点是棱角突出、下巴稍宽，显得个性倔强，缺乏温柔感。因而，在选择发型时，宜掩盖太突出的棱角感，使脸部看上去长一些，增加柔和感。可以利用波浪形增加脸部的温柔感。宜将前额和头顶的头发上扬，露出部分额头，但切忌全部露出。

（6）圆脸

适宜将头顶部的头发梳高，使脸部视觉拉长，要避免头发遮住额头，相应的，应利用头发遮住两颊，使脸颊宽度减少，另外发分线最好是中分。

（7）长脸型

适宜加厚脸部两旁的头发，以增加量感，将前发剪成“刘海儿”，使脸部显得丰满。发分线采用侧分法。

（8）大脸型

应使头发自然伏贴遮住两颊，以减少脸的宽度，不可以梳过于蓬松的发型，否则脸会显得更大，宜将头发剪短，全部向后梳，不要分线。

（9）小脸型

脸庞较小的人，可选择尽量露出五官的发型，把头发往上、往后梳。

另外，鼻子过于突出的人，可选择留浓密的刘海或将长发向上梳的发型，以平衡脸部，强调顶部。额头太大的人，可将额发剪成一排刘海。下巴内陷的人，可将头发留长，以使下巴显得丰满起来。

2．发质与发型

各人的发质不一，不同的发质适合不同的发型。当女性选中了适合自己发质的发型以后，就可以配合理发师把自己的头发打扮得更美丽。

（1）自然的卷发

利用自然的卷发，能做出各种漂亮的发型。这种发质如果将头发剪短，卷曲度就不太明显，而留长发才能显示出其自然的卷曲美。

（2）伏贴的头发

这种发质的特点是头发不多不少，非常伏贴，只要能巧妙修剪，就能使发根的线条以极美的形态表现出来。这种发质的人，最好将头发剪短，前面和旁边的头发，可以按自己的爱好梳理，而后面则一定要用能显示出发根线条美的设计，才是理想的发型。修剪时，最好能将发根稍微打薄一点，使颈部若隐若现，这样能给人以清新明媚之感。

（3）细少的头发

这种发质的人应该留长发，将其梳成发髻才是最理想的，因为这样不但梳起来容易，同时也能比较持久。通常这种发质缺乏质感，可以辅之以假发。如果梳在头顶上，适合正式场合；梳在脑后，是家居式；而梳在后颈上时，则显得高贵典雅。

（4）直硬的头发

这种发质要想做出各种各样的发型是不容易的。在做发型以前，最好能用油性烫发剂将头发稍微烫一下，使头发能略带波浪，稍显蓬松。在卷发时最好能用大号发卷，看起来比较自然。由于这种头发很容易修剪得整齐，所以设计发型时最好以修剪技巧为主，同时尽量避免复杂的花样，适合做出比较简单而且高雅大方的发型。

（5）柔软的头发

这种发质比较容易整理，想做任何一种发型，都非常方便。由于柔软的头发比较伏贴，因此俏丽的短发比较适合，能充分表现出个性美。

3．发型与体型

（1）高瘦型

该种体型的人容易给人细长、单薄、头部小的感觉。要弥补这些不足，发型要求生动饱满，避免将头发梳得紧贴头皮，或将头发搞得过分蓬松，造成头重脚轻。一般来说，高瘦身材的人比较适宜于留长发、直发。应避免将头发削剪得太短薄，或高盘于头顶上。头发长至下巴与锁骨之间较理想，且要使头发显得厚实、有分量。

（2）矮小型

个子矮小的人给人一种小巧玲珑的感觉，在发型选择上要与此特点相适应。发型应以秀气、精致为主，避免粗犷、蓬松，否则会使头部与整个形体的比例失调，给人产生大头小身体的感觉。身材矮小者也不适宜留长发，因为长发会使头显得大，破坏人体比例的协调。烫发时应将花式、块面做得小巧、精致一些。若盘头也有身材增高的错觉。

（3）高大型

该体型给人一种力量美，但对女性来说，缺少苗条、纤细的美感。为适当减弱这种高大感，发式上应以大方、简洁为好。一般以直发为好，或者是大波浪卷发。头发不要太蓬松。总的原则是简洁、明快，线条流畅。

（4）短胖型

短胖者显得健康，要利用这一点造成一种有生气的健康美。譬如选择运动式发型。此外应考虑弥补缺陷。短胖者一般脖子显短，因此不要留披肩长发，尽可能让头发向高度发展，显露脖子以增加身体高度感。头发应避免过于蓬松或过宽。

4．发型与服装

（1）西装

着西装时，要将头发梳理得端庄、艳丽、大方，不要过于蓬松，并且可以在头发上适当抹点发油，使之有光泽。

（2）礼服

着礼服时，可将头发挽在颈后结低发髻，显得庄重、高雅。

（3）裙装

着裙装时，可选披肩发、盘发或将长发高束等，使人倍添风采。

二、肌肤的基础护理与面部化妆

（一）面部的清洁

清洁养护是面部修饰的基础，也是广受人们欢迎的仪容礼仪的最基本要求。干净整洁的面部，通常会给人以清爽宜人、淡雅美丽之感。做好面部的清洁养护，不仅需要具备一定的洁容知识和洁容工具，更重要的还需要长年累月、坚持不懈地进行以下细节工作。

1．选择合适的洗护用品

选择洗护用品应注意两点。

① 根据容貌及身体部位选择相应的洗护用品，洗脸时应选择洗面奶。女士洗脸，如果化过妆，应用卸妆水。

② 在选择洗护用品时，千万不要认为贵的就一定好，应注意根据自己的肤质进行合适选择。目前，测定肤质的方法很多，有专门鉴别肤质的仪器，也有最简单的观察辨别法。问题性皮肤很容易观察判断，而其他类型的皮肤则需要仔细鉴别。

皮肤摸上去细腻而有弹性，不干也不油腻，只是天气转冷时偏干，夏天则有时油光光的，比较耐晒，对外界刺激不敏感，属中性肌肤。

皮肤看上去细腻，只是换季时皮肤变得干燥，有脱皮现象，容易生成皱纹及斑点，很少长粉刺和暗疮，触摸时会觉得粗糙，是干性肌肤。用食指轻压皮肤，就会出现细纹。

面部经常油亮亮的，毛孔粗大，肤质粗糙，皮质厚且易生暗疮粉刺，不易产生皱纹，是油性肌肤。不时出现的斑点和黑头粉刺会令你不胜烦恼。

额头、鼻梁、下颌有油光，易长粉刺，其余部分则干燥。这是混合性皮肤。

皮肤较薄，天生脆弱缺乏弹性，换季或遇冷热时皮肤发红易起小丘疹，毛细血管浅，容易破裂形成小红丝。这是典型的敏感性皮肤。

2．面部的清洗

清洁面部可以去除新陈代谢产生出的老化物质、空气污染、卸妆等残留物，以及耳、鼻、口的分泌物，收到神清气爽、令人愉悦的功效，同时也可以清洁肌肤。洗脸时应遵守以下几点。

① 使用洗面乳的方法是将洗面乳放在手上揉搓起泡，泡沫越细越不会刺激肌肤，泡沫需揉搓至奶油般细腻才算合格，让无数泡沫在肌肤上移动以吸取污垢，而不是用手去搓揉。

② 基本上是从皮脂分泌较多的T字区开始清洗，额头中心部皮脂特别发达，要仔细清洗。手指不要过分用力，轻轻地由内朝外画圆圈滑动清洗。

③ 用指尖轻柔仔细地清洗皮脂腺分泌旺盛的鼻翼及鼻梁两侧，这一部分洗不干净将导致脱妆及肌肤出现油光。

④ 鼻子下方容易长青春痘，须仔细洗净多余的皮脂，用无名指轻轻画轮廓，既不会刺激肌肤又可完全去除污垢。

⑤ 注意，嘴巴四周也要清洗，脸部是否仔细洗净，重点在于有没有注意细小的部位，清洗时以按摩手法从内朝外轻柔描画圆弧状。

⑥ 下巴和T区也一样，也容易长青春痘及粉刺。洗脸时应由内朝外不断画圈，使污垢浮上表面。

⑦ 面积较大的脸颊部位需要特别仔细的关照。清洗面颊的诀窍是，不要用指尖，接触皮肤是用指肚，使指肚仅有的面积充分接触脸颊的皮肤，以起到按摩清洁的作用，洗脸的重要技巧是在于不要太用力，以免给肌肤带来不必要的负担。

⑧ 洗时要记得洗到脖子部位，下巴底部、耳下等也要仔细洗净，粉底霜没去除干净将使肌肤引发各种困扰。

⑨ 冲洗时用流水（水龙头不关）充分地去除泡沫，冲洗次数要适度，在较冷的季节，需使用温水，以免毛孔紧闭而影响了清洗效果。

⑩ 洗脸后用毛巾擦拭脸上的水时，不可用力揉搓，以免伤害肌肤。正确使用毛巾的方法是将毛巾轻贴在脸颊上，让毛巾自然吸干水分。

（二）面部的保养

通过卸妆及洗脸去除污垢后，便是补充随污垢一起流失的水分、油脂、角质层内的NMF（天然保湿因子）等物质，使肌肤恢复原来的状态，化妆水和乳液可以发挥它们的功效。

1．化妆水的使用

化妆水的任务绝对是补充水分，它的首要职责是补充洗脸时失去的水分，用充足的水分紧缩肌肤，使它变得柔软，紧接其后的乳液才容易渗入，使用化妆水的方法如下。

① 将两片化妆棉重叠、倒入充足的化妆水，使水分刚好浸透整片棉花。

② 两指各夹一片沾满化妆水的化妆棉，按在整个脸上、使肌肤感受到冰凉感。每半边脸用一片化妆棉。

③ 首先，由中心朝外侧浸染，接着，浸湿易流汗的T字区及鼻翼四周，其次，由下而上拍打整个脸部，直到肌肤觉得冰凉为止。

④ 容易因水分不足而干燥的眼部周围要集中浸染，唇部也要补充水分，眼睛四周及唇在白天也要记得用化妆水补充水分。

用化妆水充分补充洗脸失去的水分后，再用乳液补足水分、油分，使肌肤完全恢复原来的状态，这点相当重要。乳液包含水分、油分、保湿成分，这三种成分应调配得十分均匀。乳液是每日保养肌肤不可缺少的产品，它的主要目的是恢复肌肤的柔软性，并为接下来的化妆做好准备。

2．乳液的使用

① 先用手掌温热使毛孔较易张开，乳液也容易浸透且能加强滑润感。

② 分别贴在脸上5处部位（左右脸颊、额头、鼻头、下巴），由中央朝外、由下朝上的要领边画圆边涂抹均匀。

③ 轻柔地按摩眼睛四周的敏感部位，脸部都涂好后，用手掌裹住脸部，让乳液渗入并去除黏腻感。

除用化妆水与乳液以外，面霜也是一种护肤的佳品。一般人认为面霜属油性，因此油性肌肤的人不应选用，其实这是不完全的认识。本来，面霜的目的是在肌肤渗入含有水分的保湿剂后，制造油分保护膜，使它继续保持湿润。因此一般认为它是替皮脂分泌少的干性皮肤补充人工皮脂膜，但它对天然皮脂膜十分充裕的油性皮肤也是不无益处的。特别是脂多但水分相当缺乏的油性皮肤，面霜更是帮助皮肤保持水分的良好营养品。

3．皮肤的保养

（1）保持乐观的情绪

“皮肤是健康的晴雨表”，人体内脏器官的健康是保证皮肤健美的内在因素，乐观的情绪是最好的“润肤剂”。俗话说：“笑一笑，十年少。”笑的时候，脸部的肌肉舒展，使面部的皮肤新陈代谢加快，促进血液循环，增强皮肤弹性，起到美容的作用。经常笑能使面色红润，容光焕发，给人一种年轻和健康的美感。

（2）养成良好的睡眠习惯

在睡眠状态下，人体所有的器官都能自动休息，细胞加速更新。夜间是皮肤新陈代谢、调整肌理的最佳时间，皮肤可以获得更多的氧气。有了充足的时间睡眠，才能精神振作，容光焕发。

（3）养成多喝水的习惯

皮肤的弹性和光泽是由它的含水量决定的。如果皮肤中含水量低，皮肤干燥，就会无光泽。要使皮肤润泽，每天要保证喝水2000毫升。每天晚上睡前和早上起床后都要喝一杯凉开水，滋润皮肤。

（4）注意合理饮食

皮肤的健美和营养的关系显而易见。健康而营养状况良好的人皮肤光滑，富有弹性和光泽，体弱多病和营养不良的人皮肤暗淡无光。皮肤的蛋白质不足，新陈代谢迟缓，皮肤就缺乏白皙透明感；脂肪摄入过少，皮肤因缺少脂肪的充盈和滋润，也会显得干涩而无光泽；脂肪摄入过多，会使脂腺增大，皮脂分泌过多，造成皮肤的脱屑、脂溢性皮炎及痤疮等病症。

人们从食物中摄取各种营养，其美容功效是任何化妆品所不能及的。在饮食中，除吸取了足够的蛋白质、碳水化合物和脂肪外，还吸取了丰富的维生素和矿物质。

（三）面部化妆

面部修饰需要对面部进行必要的化妆，尤其是女人更是如此。现针对女士化妆的基本技巧介绍如下（如图2-1所示）：

1．基面化妆

基面化妆又叫打粉底，目的是调整皮肤颜色，使皮肤平滑。化妆者可根据自己的皮肤特质选择合适的粉底，并根据面部的不同区域，分别敷深浅不同的底色，以增强脸部的立体效果。粉底霜上好后，可用粉饼蘸少量香粉由上而下均匀地轻轻抹在面部起到定妆的作用。

2．涂眼影画眼线

眼影有膏状与粉质之分，颜色有亮色和暗色之别。亮色的使用效果是突出、宽阔；暗色的使用效果是凹陷、窄小。眼影色的亮、暗搭配，在于强调眼睛的立体感。

眼影的使用方法：在眼窝处先打底，由内眼角沿睫毛向上向外描绘，以不超过眉角和眼角连线为宜，再在上眼睑三分之一处开始向外画上第二个颜色，宽度以稍微超过眼皮为原则。涂眼影时，以眼球最高处为线涂暗色，越靠眼睑处越深，越向眉毛处越浅。

3．眉毛整饰

眉毛的生长规律是两头淡，中间深；上面淡，下面深。标准的眉形是在眉毛的2/3处有转折。整饰眉毛时，应根据个人的脸型特点，确定眉毛的造型。一般是先用眉笔勾画出一个淡淡的眉毛轮廓，然后用棕色或黑色眉笔顺着眉毛生长的方向一根根地画出眉型，并把杂乱的眉毛拔掉。最后，用小刷子顺着眉毛生长的方向轻轻梳理，使眉毛保持自然位置。

4．涂口红

涂口红时，先要选择口红的颜色，再根据嘴唇的大小、形状、薄厚等用唇线笔勾画出理想的唇线，然后再涂上口红。唇线要略深于口红色，口红不得涂于唇线外，唇线要干净、清晰，轮廓要明显。

5．涂腮红

涂腮红的部位以颧骨为中心，根据每个人的脸型而定。长脸型要横着涂，圆脸型要竖着涂，但都要求腮红向脸部原有肤色自然过渡。颜色的选用，要根据肤色、年龄、着装和场合而定。

（四）其他卫生礼仪

1．口腔

要保持口腔清洁。坚持早晚刷牙，可以有效减少口腔中的细菌和异味。工作前不要吃生蒜、生葱等带刺激性味道的食物。不要喝酒、吸烟、喝浓茶，以免牙齿变黄、变黑。进餐时要注意细嚼慢咽，不要在别人面前发出很大的响声，进餐后不可当众剔牙，如果确实有需要，应该用手或者餐纸遮掩。与人交谈时要保持一定的距离，切勿唾沫横飞。

2．鼻腔

要保持鼻腔清洁卫生，经常清理，并按时修剪鼻毛，切勿在他人面前挖鼻孔，这样很不卫生，也不文雅，很容易引起别人的反感。

3．手部

在日常生活中，手是接触他人和物体最多的地方。从清洁、卫生、健康的角度谈，手应当勤洗。餐前便后，外出回来及接触到各种东西后，都应及时洗手。

手部的皮脂腺较少而角质层却发达，因此很容易干燥、老化，使手部皮肤看起来粗糙无光。因此职场人士更应精于这方面的护理，更应当注重手部肌肤在细节上的保养护理。

护手霜的主要作用在于及时补充手部皮肤所需油分，对其进行滋润保湿，防止皮肤出现干燥皮裂症状，是一种对手部进行修复保养的好产品。

手指甲要定期修剪，保持整齐。职场人士切勿留长指甲，也不要涂抹有颜色的指甲油，指甲里不能有污垢。在工作时不能用手挖耳鼻、挠头皮，这些都是极不卫生也不文雅的行为。

（五）香水的使用

1．香水的选用

香水与着装一样，也有不同的适用场合。

（1）不同浓度香水的适用场合

① 香精含量在10%以上的浓香水适合在晚上使用，例如参加晚宴或烛光晚餐时。

② 办公室香水选择的首要标准是“清新淡雅”。在与同事长期相处的办公室中，身体散发出清新淡雅的香水味道，能营造干净、亲和、充满活力的氛围。

③ 探病或就诊，用淡香水比较好，以免影响医生和病人。

④ 参加宴会时，香水涂抹在腰部以下是基本的礼貌，以避免过浓的香水味影响食物的味道。

（2）不同香调香水的选择

① 据调查，在办公室中，最受欢迎的男香香调是木质香和辛香调，最受欢迎的女香香调是清新的花香和果香调。

② 香水的选用可随季节的变化而变化，例如：在秋冬季节，温暖的木质调香水令人感觉温暖，而春夏季节适合清新的花果香调香水。

③ 若想香味更持久一点，可以先用同系列沐浴用品，然后喷上淡香水，最后点上浓度最高的香水或者香精在脉搏部位，这样香味可长时间缠绕不散。

④ 在运动及旅游场合，可以使用运动型香水。

2．使用香水的方法

① 最好将香水洒在手腕、颈部、耳后、太阳穴、臂弯里、喉咙两旁、膝头等不完全暴露的部位，这样香味随着脉搏跳动、肢体转动而飘溢散发，为避免香水对皮肤的刺激，可洒在衣领、手帕处。千万不要将香水搽在面部，不然会加速面部皮肤老化。

② 不要在毛皮衣服上洒香水，因为它的酒精成分会使毛皮失去光泽。如果将香水洒在浅色衣服上，日晒后会出现色斑。所以，尽量避免直接洒在衣服上。

③ 不可将香水喷在首饰上，应该先喷香水，等完全干后，再戴项链之类的饰物，否则会影响饰物的颜色及光泽。

④ 香水不宜洒得太多、太集中，最好在离身体20厘米处喷射。如果在3米以外还可以嗅到身上的香水味，则表明用得太多。

⑤ 喷洒香水后不宜晒太阳，因阳光的紫外线会使搽过香水的部位发生化学反应，严重的会引起皮肤红肿或刺痛，甚至诱发皮炎。

⑥ 不要同时将不同牌子的香水混用，因为那样会使香水变味或无效。

⑦ 夏日出汗后不宜再用香水，否则汗味和香味混杂在一起，给人留下污浊、不清新的感觉。因此多脂多汗处忌洒香水，以免怪味刺鼻。

⑧ 患有支气管哮喘或过敏性鼻炎的人，最好不要用浓香的香水。

【能力拓展】

一、知识拓展

（一）商务礼仪对个人仪容的要求

商务礼仪对个人仪容的首要要求是仪容美。它的具体含义主要有三层：

首先，要求仪容自然美。它是指仪容的先天条件好，天生丽质。尽管以相貌取人不合情理，但先天美好的仪容相貌，无疑会令人赏心悦目，感觉愉快。

其次，要求仪容修饰美。它是指依照规范与个人条件，对仪容进行必要的修饰，扬其长，避其短，设计塑造出美好的个人形象，增添成功的砝码。

最后，要求仪容含蓄美。它是指通过努力学习，不断提高个人的文化修养和思想道德水准，让自己的气质更高雅。

真正意义上的仪容美应当是上述三个方面的高度统一。忽略其中任何一个方面，都会使仪容美失之于偏颇。在这三者之间，仪容的含蓄美是最高的境界，仪容的自然美是人们的心愿，仪容的修饰美则是仪容礼仪关注的重点。要做到仪容修饰美，自然要注意修饰仪容。通常包括头发的护理和发型的选择、肌肤的护理、化妆等方面。

（二）各类肤质的自我检测及保养要点

1．各类肤质特点

（1）干性皮肤

表现特征：皮肤水分、油分均不正常，干燥、粗糙，缺乏弹性，皮肤的pH值不正常，毛孔细小，脸部皮肤较薄，易敏感。面部肌肤暗沉、没有光泽，易破裂、起皮屑、长斑，不易上妆，但外观比较干净。容易产生皱纹和老化现象。

（2）中性皮肤

表现特征：水分、油分适中，皮肤酸碱度适中，皮肤光滑细嫩柔软，富于弹性，红润而有光泽，毛孔细小，无任何瑕疵，是最理想漂亮的皮肤。

（3）油性皮肤

表现特征：油脂分泌旺盛、T部位油光明显、毛孔粗大、触摸有黑头、皮质厚硬不光滑、皮纹较深；外观暗黄，肤色较深、皮肤偏碱性，弹性较佳，不容易起皱纹、衰老，对外界刺激不敏感。皮肤易吸收紫外线，容易变黑，易脱妆，易产生粉刺、暗疮。

（4）混合性皮肤

表现特征：一种皮肤呈现出两种或两种以上的外观（同时具有油性和干性皮肤的特征）。多见于面孔T部位易出油，其余部分则干燥，并时有粉刺发生。

（5）敏感性皮肤

表现特征：皮肤较敏感，皮脂膜薄，皮肤自身保护能力较弱，皮肤易出现红、肿、刺、痒、痛和脱皮、脱水现象。

2．肤质的自我检测

第一种方式：洗脸测试法

洗脸测试法是利用洁面后绷紧感觉持续的时间来判断。洁面后，不擦任何保养品，面部会有一种紧绷的感觉：

干性皮肤洁面后绷紧感40分钟后消失；

中性皮肤洁面后绷紧感30分钟后消失；

油性皮肤洁面后绷紧感20分钟后消失。

第二种方式：纸巾测试法

晚上睡觉前用中性洁肤品洗净皮肤后，不擦任何化妆品上床休息，第二天早晨起床后，用一面纸巾轻拭前额及鼻部：

油性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有四个地方出油，纸巾上留下大片油迹；

混合：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中有两个或三个部位出油，其他部位较干或较紧滑；

中性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子中全部都不干燥或四个以上部位觉得紧实平滑不出油，纸巾上有油迹但并不多；

干性：鼻、前额、下巴、双颊、脖子都觉得干干紧紧无光泽，纸巾上仅有星星点点的油迹或没有油迹。

3．各类肤质保养要点

中性肤质皮肤基本上没什么问题，日常护理以保湿养护为主。

中性肤质很容易因缺水缺养分而转为干性肤质，所以应该使用锁水保湿效果好的护肤品。如保养适当，可以使皱纹迟至很晚才出现。

干性肤质以补水、营养为主，防止肌肤干燥缺水、脱皮或皲裂，延迟衰老。

干性肤质应选用性质温和的洁面品；选用滋润型的营养水、乳液、面膜等保养品，以使肌肤湿润不紧绷。每天坚持做面部按摩，改善血液循环。注意饮食营养的平衡（脂肪可稍多一些）。冬季室内受暖气影响，肌肤会变得更加粗糙，因此室内宜使用加湿器，并避免风吹或过度日晒。

油性肤质以清洁、控油、补水为主。防止堵塞毛孔，平衡油脂分泌，防止外油内干。

油性肤质应选用具有控油作用的洁面用品，要定期做深层清洁，去掉附着毛孔中的污物。用平衡水、控油露之类的护肤品调节油脂分泌。使用清爽配方的爽肤水、润肤露等做日常护养品，锁水保湿。不偏食油腻食物，多吃蔬菜、水果和含维生素B的食物，养成规律的生活习惯。

混合性肤质以控制T型区（额头、鼻子、下巴）分泌过多的油脂为主，收缩毛孔，并滋润干燥部位。选用性质较温和的洁面用品，定期深层清洁T型部位，使用收缩水帮助收细毛孔。选用清爽配方的润肤露（霜）、面膜等进行日常护养，注意保持肌肤水分平衡。要特别注意干燥部位的保养，如眼角等部位要加强护养，防止出现细纹。

（三）化妆的禁忌

不能在公共场所化妆，这样做既可能有碍于人，也不尊重自己；不能在男士面前化妆；不要非议他人的化妆方式；由于民族、肤色和个人文化修养的差异，每个人的化妆方式不可能都一样，所以要尊重别人的选择；不要借用他人的化妆品，因为这是极不卫生的，也是很不礼貌的。

（四）商务场合的其他仪容提示

商务活动有其特殊性，因此，商务工作者最好能每天洗澡。要勤换内衣裤和袜子，以免身体有异味。商务工作者可以根据实际情况适当选择香水，但一定要正确使用，不要涂抹味道怪异或过于浓郁的香水。

二、案例思考

[案例一]

小美和小娟是一所美容学校的学生，初学化妆，对化妆非常感兴趣，走在大街上，总爱观察别人的妆容，因此发现了一道道奇特的风景线：

一位中年妇女没有做其他化妆，只涂了一个嘴唇，而且是那种很红很艳的唇膏，只突出了一张嘴。一位女士的妆容看起来真的很漂亮，只可惜脸上精彩纷呈，脖子却粗糙马虎，在脸庞轮廓上有明显的分界线，像戴了面具一样。再看，还有的女士用粗的黑色眼线将眼睛轮廓包围起来，像个“大括号”，看上去很生硬、不自然。一位很漂亮的女士，身穿蓝色调的时装，却涂着橘红色的唇膏……

分析：针对以上几种情形，分析自己化妆时应注意哪些问题。

[案例二]

日本的著名企业家松下幸之助从前不修边幅，企业也不注重形象，因此企业发展缓慢。一天，理发时，理发师不客气地批评他不注重仪表，说：“你是公司的代表，却这样不注重衣冠，别人会怎么想，连人都这样邋遢，他的公司会好吗？”从此松下幸之助一改过去的习惯，开始注意自己在公众面前的仪表仪态，生意也随之兴旺起来。现在，松下电器的各类产品享誉天下，与松下幸之助长期率先垂范，要求员工懂礼貌、讲礼节是分不开的。

讨论：为什么说当今社会员工形象会影响企业形象？

三、巩固提高

（一）判断题

① 面部修饰的重点在眼部、口部、鼻部和耳部，通过修饰，应使之美观、整洁、端庄。（　　）

② 若工作时允许佩戴眼镜，应注意选择合适的眼镜，注意眼镜的清洁，不能戴太阳镜。（　　）

③ 妆后检查一般指检查左右是否对称，检查过渡是否自然，检查整体与局部是否协调，检查整体是否完美等。 （　　）

④ 经常更换化妆品品种对皮肤有益。（　　）

⑤ 女士出席宴会、舞会的场合，妆可以化得浓一些。（　　）

⑥ 身材娇小者适宜留短发或者盘发。（　　）

⑦ 选择发型可不考虑个人气质、职业、身份等因素。（　　）

⑧ 男士的头发应该前发不覆额，侧发不掩耳。（　　）

⑨ 香水可以全身上下随处喷洒。（　　）

（二）选择题

① 眼部化妆的程序是（　　）。

A.刷睫毛　　B.画眼线　　C.画眼影　　D.画眉毛

② 正确护发的方法有（　　）。

A.长期坚持护发　　B.选择好护发用品

C.正确的护发方法　　D.经常剪发

③ 做好口部修饰要（　　）几个方面注意。

A.刷牙　　B.洗牙　　C.禁食　　D.护唇

E．剃须

④ 正确的洗脸方式（　　）。

A.水温不宜太高　　B.方向从下往上

C.方向由里向外　　D.洗脸动作要轻柔

四、实战演练

仪容礼仪实训一

实训项目：皮肤护理实训。

实训目标：掌握皮肤护理基本知识和操作要领。

实训学时：1学时。

实训要求：① 了解皮肤类型的自我测试方法；

　　　　　② 掌握皮肤护理的操作程序。

实训准备：洗脸盆、毛巾、清洁纸巾、洗面奶等。

实训考核：皮肤护理实训考核内容，见表2-1所示。

仪容礼仪实训二

实训项目：职场人员工作妆实训。

实训目标：掌握职场人员工作妆的基本操作规程。

实训学时：1学时。

实训要求：掌握工作妆一般的化妆方法。

实训准备：化妆水、棉球、粉底霜、胭脂、眼影、眉笔、口红等。

实训考核：女士工作妆实训考核内容，见表2-2所示。

五、演练检测