1.1.3　典型问题和非典型问题

很多哲学家认为，只有在面对问题时，人才会开始思考，且思考过程是以问题为起点进行的。当我们看到问题的现状，并设想了问题被解决后应该实现什么样的状态时，接下来就会想办法改变问题的现状。在解决问题的过程中，如果用那些已经熟知的方法（即典型解决方法）无法解决问题，我们就会考虑采用非典型解决方法来解决问题。

典型解决方法：是指可以在学校中通过专业教育学到的处理问题的常规方法。对于专业人士来说，典型解决方法是工作中经常用到的、非常熟悉的解决本领域问题的方法。现有的典型解决方法绝大多数是前人通过试错法得到的。专业人士通过学习，掌握了这些方法后，就可以将它们作为“拿来就用”的工具。

典型问题：是指那些用典型解决方法可以解决的问题。

非典型问题：是指那些用典型解决方法无法解决的问题。

对于一个非典型问题来说，既然无法使用典型解决方法来解决，就需要使用具有创造性、创新性的思维方法来找到一种解决方法。这种能够解决非典型问题的，具有创造性、创新性的解决方法对于该问题来说就是一种非典型方法。因此，非典型问题也被称为创新问题。相应的，典型问题也被称为非创新问题。

在面对非典型问题时，人们往往会先用各种典型解决方法来尝试着求解。当各种典型解决方法都无能为力时，人们就会绞尽脑汁地去寻找某种非典型解决方法。一旦所找到的这种非典型解决方法解决了该非典型问题，这种非典型解决方法很快就会在该领域的专业人士之间传播开来，并最终成为该领域中的一种典型解决方法。在绞尽脑汁的过程中，有人通过“顿悟”找到了非典型解决方法；有人从其他领域找到了可以解决本领域中非典型问题的方法，这种方法在其原有领域中可能已经是典型解决方法，但对本领域来说却是一种非典型解决方法。因此，一种方法是典型解决方法还是非典型解决方法是相对的。

为了找到解决非典型问题的方法，处于同一时代的两位先驱者从不同角度提出了不同的理论。以美国的亚历山大·奥斯本为代表的学者们开创了“创造学”创新方法体系；苏联的根里奇·阿奇舒勒通过对大量专利的研究、分析和总结，发现了隐藏在专利背后的规律，提出了发明问题解决理论（TRIZ）。TRIZ属于技术创新的范畴，其主要作用是解决创新问题。当然，非创新问题也可以用TRIZ来解决。