1.1.2　电子商务的概念

通过两个例子，我们感觉到电子商务使人们的日常购物变得很方便而且对企业也有好处，那么，究竟什么是电子商务呢？

以下就是自电子商务诞生以来，国际上几个常见的电子商务的定义。

（1）欧洲议会对电子商务的定义：电子商务通过电子方式的商务活动。不仅包括货物电子贸易和服务、在线数据传递、电子资金划拨、电子证券交易、货运单证、商业拍卖、合同设计和工程、在线资料、公共产品获得等有形商品的商务活动，而且包括无形商品（服务）的商务活动，如信息服务、金融服务、法律服务、健身服务、教育服务等。

（2）国际商会对电子商务的定义：电子商务（E-commerce）是指对整个贸易活动实现电子化。它的技术是一种多技术的集合体，包括交换数据（如电子数据交换、电子邮件）、获得数据（共享数据库、电子公告牌）以及自动捕获数据（条形码）等。它的商务包括：信息交换、售前售后服务、销售、电子支付、运输、组建虚拟企业、公司和贸易伙伴可以共同拥有和运营共享的商业方法等。

（3）加拿大电子商务协会定义：电子商务是通过数字通信进行商品和服务的买卖以及资金的转账，它还包括公司间和公司内利用电子邮件（E-mail）、电子数据交换（EDI）、文件传输、传真、电视会议、远程计算机联网所能实现的全部功能（如市场营销、金融结算、销售以及商务谈判等）。

（4）美国政府对电子商务的定义：美国政府在其全球电子商务纲要中，对电子商务进行了比较笼统的定义：电子商务是通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动，全球电子商务将会涉及各个国家或地区。

（5）美国IBM公司对电子商务的定义：它的概念包括三部分：企业内部网（Intranet）、企业外部网（Extranet）、电子商务（E-commerce）。它所强调的是在网络计算环境下的商业化应用，不仅仅是硬件和软件的结合，也不仅仅是通常意义下强调交易的狭义的电子商务，而是把买方、卖方、厂商及其合作伙伴在因特网、企业内部网和企业外部网结合起来的应用。它同时强调这三部分是有层次的：只有先建立良好的Intranet，建立好比较完善的标准和各种信息基础设施，才能顺利扩展到Extranet，最后扩展到E-commerce。

尽管关于电子商务的定义如此之多，但并没有完全统一、标准的认识，正说明了电子商务的发展性。本书结合目前世界上的主流认识，给出如下定义供参考。

电子商务，简单讲就是指借助Internet为主的现代网络工具来完成或辅助完成的商业交易活动。具体一点讲，就是把卖家与买家以及相关的合作伙伴借助现代通信网络平台（Internet、Intranet和Extranet）与原有的系统结合起来进行的商业活动。

在交易内容上，笔者认为，网上的商品可以是有形的实体（如图书、计算机及鲜花等），也可以是一些无形的数字化商品或服务（如数字电影文件、计算机软件、网络多媒体课件、网上有偿信息、网络游戏服务、网络金融服务等）。总之，只要基于Internet存在着商品或服务的有偿交换，就可称为电子商务。

电子商务的业务流程主要包括网上商务信息交换、网上订单处理或电子合同签订、网络支付与结算、商品物流配送以及售前售后服务等。