评估备选方案
解决问题的过程到了这个阶段是不是你最害怕的？可能对大多数人来说是。不过好消息还是有的：研究解决问题的专家发现，如果——这个“如果”很重要——前几个阶段做得很好的话，那么选择最佳决策方案通常是比较容易的。
决策的第三步要求决策者使用一系列决策标准来考查备选方案。决策标准应该与组织及其子单位的绩效目标相关，可能包括成本、利润、及时性、决策是否起作用和公平等。应用决策标准的一个实用方法是考虑决策质量和可接受性。决策质量以成本、收益和产品设计规格等事实为基础。例如，一个工程技术问题可以通过收集数据使用数学方法解决。决策的可接受性以人的感受为基础。当受决策影响的人同意要做的事情时，决策就是可以接受的。
可以根据质量和可接受性对决策效果的重要性对决策进行分类。有些技术方面的决策需要很高的质量，但是不要求很高的可接受性。因为人们对决策结果的态度可能是中立的。以最优惠的价格购买原料的决策，就是一个质量很重要而可接受程度不重要的决策的例子。原料采购专家就可以作出这个决策。还有些决策非常强调可接受性，而质量并不重要。需要可接受性很高、但是不要求质量很高的决策往往涉及公平问题。例如：由谁来加班？谁坐有窗子的办公室？这些决策的重点不在于让谁加班，而在于人们对决策结果的感受以及他们是否愿意接受这种结果。
让我们举一个简单的例子：
你需要选择一位下属加班。乔治和克里丝汀都有时间，也都具备加班工作所需要的技能。乔治说他不太想加班，而克里丝汀说她可以。如果你首要的决策目标是要把加班的工作做好，而次要目标是让下属们满意于各自的工作时间安排，那么你就应该选择克里丝汀。她能和乔治一样满足你的首要目标，但她可以比乔治更好地满足你的第二个目标。
最困难的决策是要求质量和可接受性都很高的决策。关闭一家汽车组装厂、解雇员工的决策就是这样的例子。决策的质量要求决策能够降低劳动力成本，但是可接受性要求决策要能得到工会的支持，这样才不会引起因抗议解雇员工造成罢工而给公司带来更大损失的事件。在这类问题中，决策者必须找到一种方法来平衡相互冲突的目标。
管理者可以用3个必须满足的标准来评价一个决策，这3个标准是：可行性、质量和可接受性。决策的可行性关注的是：作出这样的决策是否切实可行，所有的决策都必须首先通过可行性测验。例如，在汽车工厂的例子里，有一个决策方案是解雇首席执行官，用另一个人来代替他。这个决策方案能够满足另外两个决策标准，但是不可行。一旦确定了可行性之后，就要确定决策方案是否满足质量和可接受性的要求。