22.把群众情绪作为第一信号。
在中国革命的实践中，凡是正确的决策都是人民群众意志、情绪的集中体现。我们党之所以能够力挽狂澜，战胜前进中的各种困难，都是由于顺应了人民群众的意愿、要求和情绪。在新旧体制转换的历史时期，工作中的缺点、失误是不可避免的。通货膨胀，社会分配不公，以及党内和社会上出现的某些消极腐败现象等问题，使得许多人情绪不顺。党的十三届三中全会提出了改革的方向必须坚定不移，步骤和方法应该审时度势、力求稳妥的方针。这个方针切合实际，符合民心，必将赢得广大人民群众的理解和支持，把改革事业进一步推向前进。任何决策或措施，必须顺应群众情绪，符合群众愿望，否则，群众情绪不高，甚至气呼呼，事情就不可能办好。群众情绪往往反映了群众对现实生活中各种社会现象的感受、认识和态度，因此，为了使我们的一切决策和措施都符合群众的愿望和要求，从领导的角度来说，就应当把群众情绪作为第一信号，及时把握群众情绪。
《把群众情绪作为第一信号》（1988年12月30日）
多数人的愿望，多数人的利益，多数人的意见，多数人的情绪，是我们想问题、办事情的出发点和落脚点。
我们的事业是为多数人谋利益的事业，也是依靠多数人的力量才能完成的事业。多数人的情况决定我们的一切。多数人的愿望，多数人的利益，多数人的意见，多数人的情绪，是我们想问题、办事情的出发点和落脚点。
《同全国统战部长会议代表座谈时的讲话》（1999年1月20日）
必须改进作风，深入实际，深入群众，悉心倾听群众的意见和呼声。
各级领导都必须改进作风，深入实际，深入群众，悉心倾听群众的意见和呼声，了解民情民意，兴办群众高兴满意的事情。各级领导对每一项工作都要具体研究应当怎么办，谁去办，什么时候办到什么程度，一件一件地落实，使少说空话、多办实事形成风气，形成习惯，形成规矩。
《听取海南省委工作汇报时的讲话》（1991年2月19日）
必须把群众的自觉与自动、呼声与要求、智慧与力量作为我们决策的基本依据。
人民群众是我们力量的源泉，是我们力量之所在。马克思主义告诉我们，人民群众是实践和认识的主体。离开群众生气勃勃的创造性活动，忽视对群众实践经验的虚心学习和科学总结，任何切实的改革方案也不可能产生，任何美好的设计也难以实现。人民群众是创造历史的动力，改革和建设是群众创造历史的过程。必须把群众的自觉与自动、呼声与要求、智慧与力量作为我们决策的基本依据，把符合最广大群众的利益作为制定各项政策措施的第一准则，把有利于调动广大群众的积极性作为一切改革的出发点、归宿及其检验标准。人民群众是社会主义国家的主人，这是我们区别于资本主义国家的最主要特征。我们必须充分尊重群众的主人翁地位和群众的民主权利，而不能单纯用物质利益和经济手段淡化群众的主人翁地位，更不能因为强调行政领导负责制而否定群众的民主权利。
《充分发挥政治优势，坚持为人民办实事》（1989年3月）
制定改革的方针政策和实施措施，首先和第一位要考虑的是绝大多数群众的觉悟和意愿。
经济体制改革的根本目的在于最大限度地调动广大群众的积极性，进一步发展社会生产力。社会主义的最终胜利，归根到底取决于更高的劳动生产率。坚持和完善社会主义制度也只有在社会生产力巨大发展的过程中才能实现。人民群众是生产力中最积极、最活跃的因素，旧体制的最大弊病就是抑制了人民群众的积极性和创造力，改革就是要革除这种弊端，建立新的机制，激发出每个劳动者的主动性、积极性和创造性，促进生产力的发展。改革是群众创造历史的过程，中国的改革最终要靠中国广大群众去实践、去探索，从一定意义上讲，改革的加速或延缓、成功或失败，都取决于群众能否积极参加和乐于支持。我们是社会主义国家，群众是主人，改革必须突出群众的主人地位，必须重视群众的情绪，必须注意从群众的觉悟和意愿出发，制定改革的方针政策和实施措施，首先和第一位要考虑的是绝大多数群众的觉悟和意愿，凡是多数群众不赞成的做法，纵然有千条理由、万条理由也不能简单从事，勉强或急于去干。这要作为整个改革的出发点，并且表现于行动的过程和归宿。
《在天津市十届人大六次会议上的〈政府工作报告〉》（1987年4月22日）
只要有了群众的支持、参与，许多问题就能够迎刃而解；只要有了群众的理解、谅解，有些问题就不成其为问题。
搞好治理整顿，根本在于坚定地相信和依靠人民群众。在治理整顿的整个过程中，我们所采取的一切措施，包括经济的、行政的、纪律的、法律的和政治思想的等等，要真正落到实处，取得实际成效，都离不开群众的拥护和支持。我们所要治理整顿的各种问题，既是经济问题，又是社会问题和政治问题，归根结底都是涉及群众的问题。
治理整顿面临的大量矛盾、诸多困难，离开了群众的智慧和力量，都是难以克服的。只要有了群众的支持、参与，许多问题就能够迎刃而解；只要有了群众的理解、谅解，有些问题就不成其为问题。如果只见物不见人，只见领导不见群众，只知道金钱的力量不知道精神的力量，只知道在屋子里冥思苦索不知道向群众请教，那就无法完成治理整顿的各项任务。
《在中共天津市委全体会议上的讲话》（1988年12月25日）
群众情绪中存在一些不稳定因素，这是一个很大的社会问题。
目前，群众情绪中存在一些不稳定因素，这是一个很大的社会问题。压缩空气[1]，理顺关系，稳定经济，应该包括把群众的情绪捋顺。压缩空气的根本目的，是把整个国民经济建立在长期稳定发展的基础上，使人民能够得到更多的实惠。因此，压缩空气完全符合人民群众的根本利益。这一点，我们必须向群众讲清楚，要使我们的人民深刻理解压缩空气的重大意义，使艰苦奋斗、勤俭建国的精神深入人心，变成增产节约、增收节支的自觉行动。与此同时，对涉及群众切身利益的事情，要格外谨慎，不能以压缩为借口，本来有条件也应该给群众办的实事不办了，引起群众的不满。今年市里为群众办的二十件好事，还要继续办，而且要办得更好。群众的事我们不上心，失信于民，有那么几次威信就会扫地。群众没有盼头，就没有劲头，社会也就缺乏发展的动力。当然，改革一点也不触动大家的利益不可能，但触动太大，群众气不顺，就会出问题。为什么现在有“端起碗来吃肉，放下筷子骂娘”的现象呢？我看大致有五个方面的原因：一是物价，有群众对商品经济条件下物价正常波动不习惯的一面，也有工作不审慎和乱涨价的一面；二是不正之风，有些领导机关、领导干部讲排场，摆阔气，铺张浪费，老爷作风十足，难见公仆本色，群众看了有气，蓄之长久必然丢掉民心；三是在工人和知识分子之间、政工干部和业务干部之间、新老干部之间，客观上本来就存在着差异，而在宣传上往往为了强调某一方面的地位和作用，忽视另一方面，造成了不协调的问题；四是利益分配不尽合理，由于政策界限不清，法制不健全，在付出同等体力和智力劳动的条件下，苦乐不均，收入过于悬殊，群众的气不顺；五是确有一些欠账没有还清，群众生活还有一些实际困难，也还有一些贫困户碗里没有肉，甚至饭也只有半碗。以上五个方面的原因，正是我们理顺群众情绪要做的主要工作。在压缩空气的过程中，对涉及群众生活和群众情绪的问题，必须十分谨慎，认真对待。我们一定要使我市人民这几年形成的奋发向上、积极进取的精神保持和发扬下去。
《在天津市区县局领导干部会议上的讲话》（1987年1月27日）
审慎对待群众中的敏感问题，高度重视理顺群众的情绪。
天津工作的主要经验之一，就是“一切为了人民，一切依靠人民”。市委所有成员都要牢固地树立群众观点，坚持群众路线的工作方法，把全心全意为人民服务作为自己工作的出发点和归宿。要时刻牢记自己是人民的公仆，从而尽心竭力地为人民群众谋利益。要时刻注意“群众生产，群众利益，群众经验，群众情绪”，审慎地对待群众中的敏感问题，高度重视理顺群众的情绪。要通过各种措施，把群众的积极性充分调动起来，并合理地发挥出去。为此，市委领导要坚持经常深入基层，深入实际，进行调查研究，体察群众情绪，及时发现和总结群众中的先进典型和经验；不断把群众中的分散意见集中起来，化为系统的意见，再到群众中坚持下去。我相信，只要我们坚持了群众路线这个根本的工作方法，我们的各项任务就一定能完成好，天津的工作就一定能搞上去。
《在中共天津市委五届一次全会结束时的讲话》（1988年4月28日）
弄清人民群众真实的思想、情绪、愿望、要求，是做好群众思想政治工作和其他各项工作的前提条件。
弄清人民群众真实的思想、情绪、愿望、要求，是做好群众思想政治工作和其他各项工作的前提条件。弄不清群众在想什么，就谈不上根据对象的特点，做好深入细致的思想政治工作，充分调动群众的积极性；就谈不上想群众之所想，急群众之所急，兴办群众满意而高兴的实事；就谈不上集中群众的智慧，更好地坚持从群众中来，到群众中去，使我们的方针政策更加切合实际。总之，弄不清群众在想什么，一切将无从谈起。这不是一件简单的小事，而是一件事关全局的大事。
《在重庆市考察工作时的谈话》（1991年3月16日）
真实、全面、及时地弄清群众在想什么，并不容易。
真实、全面、及时地弄清群众在想什么，并不容易。如果没有民主、和谐的气氛，就不容易听到真话；如果缺乏闻过则喜的胸怀，就不容易听进真话；如果对听到的情况不作科学的综合分析，就不容易抓住事物的本质和主流。还必须看到，客观现实总是发展的，群众的思想是不断变化的，即使一时了解了真实情况，也不能一劳永逸。这就要求各级干部眼睛向下、放下架子，甘当小学生，到群众中去，到基层去，做艰苦的调查研究工作。
《在重庆市考察工作时的谈话》（1991年3月16日）
“上山下水问渔樵，要知民意听民谣。”
对社会情绪要高度重视，同时要认真分析。目前，群众的情绪总的讲是顺的，但实事求是地讲，社会上不满情绪不少。比较普遍的是对党风和社会风气不正有反感，对分配不公、贫富悬殊有意见，对实际困难得不到及时解决有怨言。现在顺口溜很多，网上传闻很多。可以肯定地说，有若干个东西是没有的，但反映了一种情绪。“上山下水问渔樵，要知民意听民谣。”历朝历代的统治者都重视民谣，特别是童谣。为什么是童谣呢？实际上是成年人编出来让儿童念的，儿童念出来不犯法。皇帝一听见童谣直接奔他来，就来个罪己诏。我们对顺口溜之类的东西也要重视。昨天总书记和我听一个委员讲，现在民间流传一副对子，上联是“上级压下级，层层加码，马到成功”，下联是“下级骗上级，层层加水，水到渠成”，横批是“官出数字，数字出官”。类似的对子讲了若干。总之，对目前社会存在的各种情绪要重视，绝对不能麻痹大意，同时也要分析，看哪些是对的，哪些是我们应该引以为戒的。我们政协委员接触群众面广，了解真实情况多，可以多向中央提点建设性的意见。不能光说这个不对那个不对，这个不行那个不行，要说怎么对怎么行。
《看望全国政协中共界委员时的讲话》（2002年3月5日）
人民群众从来没有得到像今天这么多的实惠，可是相当一些人的“气”也从来没有像今天这么大。这很值得我们深思。
当前，对思想政治工作有两种错误认识。一种对政治思想工作否定，认为过时了、没用；而另一种则是对新情况、新变化看不惯，认为是资产阶级思想泛滥。两种认识一个结果，都使思想政治工作不能有效地发挥作用。对思想政治工作，一是要坚持，二是要加强和改进。应该说，我们过去的思想政治工作有很多成功的经验，必须很好地坚持和发扬。同时，我们也必须承认，现在出现了许多新的情况，简单地沿用过去的方法不灵了。人民群众从来没有得到像今天这么多的实惠，可是相当一些人的“气”也从来没有像今天这么大。这很值得我们深思。当前我们经济建设中出现一些困难，这里面有客观原因，也有我们工作的问题。其中很重要的一个方面，就是我们还没有形成一套适应于改革开放的道德规范，没有一个强有力的、凝聚人民群众的精神力量，以及行之有效的宣传、普及、渗透这种道德规范、精神力量的方式方法。我们一些同志，习惯于一讲就是过去如何如何。当然，我不是说过去的办法都不行了，而是说不能简单、机械地照搬。我们今天要把改革开放搞好，要把经济建设推向前进，必须有一套与新形势、新情况相适应的思想政治工作，及时有效地解决新形势下出现的新问题，统一人们的思想，理顺人们的情绪，为改革开放创造一个良好的思想舆论和社会环境。不然我们就可能陷入困境。
《听取天津市河西区文化建设调查汇报时的谈话》（1988年5月11日）
理顺群众情绪，重要的一条是纠正我们工作中的失误。
从根本上理顺广大人民群众的情绪，重要的一条是认真纠正我们自己工作中的失误。我们这样做了，就会获得广大人民群众的理解和真心实意的支持，大家就会紧密团结起来，自觉自愿地过几年紧日子，和我们一道闯过面临的难关。
《同出席全国马克思主义哲学研究与干部哲学教育研讨会全体代表座谈时的讲话》（1989年10月13日）
注释
[1]是当时中央的一个提法，意思是抑制过热投资和过度消费。