众包竞赛解决创新难题

企业为了解决创新过程中遇到的疑难问题，可以通过向企业外部“悬赏”获得解决方案，这种“悬赏”称为众包竞赛。

众包竞赛已经成为企业开放式创新的有效工具。

美国的InnoCentive网站是一个典型的众包竞赛平台，其目标是通过现金激励的竞赛将企业的疑难问题与外部潜在的解答者对接起来。

案例：一个让人叹为观止的网站InnoCentive^注13

InnoCentive这个网站之所以让人惊叹，是因为它拥有着太多的亮点：

1.集结了众多的全球级“最强大脑”；

2.全球最成功的众包网站之一；

3.世界顶级难题的讨论和解决场所；

4.世界顶级人才的猎头场所。

InnoCentive成立于2001年，最初由制药公司礼来公司(Eli Lilly)投资，而且最初的众包竞赛项目也来源于礼来公司。网站总部设在美国波士顿，其名字取自Innovation(创新)和Incentive(激励)。除了礼来公司，其他很多著名的企业也通过InnoCentive来辅助创新，如宝洁、NASA、SAP等。众包竞赛的领域包括商业、化学、IT、工程与设计、食品与农业、数学、生命科学、物理科学等。2001—2009年，共有来自175个国家的170 000名研究人员参与到InnoCentive的众包竞赛中。发布者共发布800多个疑难问题，有400个左右的问题得到了解答，成功率约50%。悬赏金额共计2 000万美元，发放给研究人员的奖金约400万美元(Hagel and Brown，2009)。

作为制药巨头，礼来的理念很先进：既然一个公司的科研人员不能解决自己遇到的难题，那为什么不利用互联网，看看大家有没有好的解决办法呢？于是，他们把遇到的科研难题发到该网站上来寻求解决答案，并给予一定的金钱激励。一帮无所事事的科研精英们跑过来注册，三下五除二搞定了这些问题，并拿走了奖金。接下来，这就形成了一个良性循环。直到礼来做出了一个智慧的选择，把它放出来独立运作。更多的公司把难题放上去悬赏，更多的科研精英们跑过来搞定难题，并拿走奖金。于是，一连串神奇的事发生了。

求解者有动力：

InnoCentive让想发布难题的大公司登记为“求解者”(seekers)。求解者公开张贴难题，邀请全世界的各路英雄来挑战。这些大公司张贴的每项挑战都包括详细说明和相关要求、截止日期，以及为最佳解决方案提供的奖金。张贴挑战的求解者公司的名称将得到完全保密，并且有安全保障。

1.老虎也有打盹的时候。还是礼来公司的那句话，虽然你的公司有钱有势，但你自己的科研人员也总有卡壳的时候。

2.时间紧，难度大。既然你内部解决不了问题，时间又很有限，为什么不拿出来放在互联网上，利用各路高手的力量迅速解决问题呢？

3.优中选优。如果放在内部，可能就一个解决方案。但在这里，很少的钱，甚至有多个方案，你还可以做到优中选优。

4.挖人的最佳场所。能解决你的难题，这样的高手你还等什么？

5.公司机密和知识产权有保障。网站功能上简单设置一下即可。

还有什么理由不来吗？

解题者有动力：

世界各地的科学家都有资格在该网站注册为“解题者”(solvers)。解题者可以查看和评估挑战，递交解题方案，网站也保证解题者的信息和答案的安全性。求解者审阅所有的答案，并只把奖金发给最符合其要求和被其公司视为最好的解决方案的解题者。奖金额从5 000美元到10万美元不等。所有获奖者的名单和个人简历也都在网站上公开，还会给你个徽章以示你专业水准。

1.答案改变世界。一个低成本的雨水存储系统的方案就可以让非洲很多地区的人们每天少走几公里的路去打水，让他们可以专心地在家看护孩子以及在田里干活。看着几十万人的生活因你的一点小小的贡献而改变，你会是什么感觉？

2.同样是锻炼大脑，为啥不干点正事？与其天天在玩德州扑克、麻将来防止脑子生锈，干吗不来点实实在在的实战的东西，要不然岂不是浪费了你的高智商？

3.“装”既是人性的弱点又是人性的优点。你“不爱装”的同义词是你“不追求上进”，你是一个追求上进的人吗？有一个判断你是否上进、你的智商是不是处于高等水平的机会，你要不要试一试？你放弃检验自己是一个杰出人士的机会了吗？不会吧？

4.同步最新知识、全球视野。而对于科学家而言，加入到挑战中来，即使不能解决难题获得高额奖金，他们也可以通过这个网站知道各公司现在最需要的技术是什么，从而明确自己的科研方向。他们可以从中了解到，自己正在进行的科研项目是否已经有同行走在了前面，这样就可以避免做无用功。

5.实实在在的好处。奖金自然就不用说了，专利也是你的。当猎头在寻找候选人时，打开InnoCentive，你解决的一个个难题亮瞎了他的双眼，你觉得接下来会发生什么？当你漫不经心地向人们随口说：“我也就是在InnoCentive上帮某家公司解决了某个领域的几个小小的世界级难题，不值一提。”你觉得接下来会发生什么？

如果你自认为智商还算过得去，也算是个科研人员，你知道了这么个网站，你还充耳不闻吗？

运营的核心玩法：

这个网站的核心是运营。

1.网站本身是个“阵地”。最主要的功能是“求解者”发布任务和“解题者”展示成就。

2.产品运营的重点在于任务达成。这个是通过建立数据库和群发邮件实现的。这是核心。它也在把很多优秀的“解题者”拉入一个InnoCentive@Work网络，以便更好地沟通和实现目标。

3.最核心的运营是制造高难度的挑战。无挑战，不刺激。一方面，要把一流企业面临的挑战放上来。另一方面，又把难题分级。在“最难难题”的大帽子下，可以掺杂很多的小挑战。

4.牛人邀请。通过小圈子分享，以及网站方的持续运营来实现。目前该网站已经覆盖了100多个国家、数万名科研精英。

5.品牌和传播。它们目前是在学术圈子里传播。通过小圈子分享，积极跟各个大学谈合作，支持各种学术论坛等实现口碑。作为商学院案例，它在商业人群里获得了不小的影响力。

InnoCentive的基本流程包括三步，分别是企业发布竞赛任务、研究人员提交解答方案、解答方案评估并奖励获胜的研究人员。首先，发布者和InnoCentive内部的工作人员一起分析要解决的问题，形成并发布竞赛任务。发布任务时，企业可以隐藏身份，目的是隐藏企业的行为，从而保护企业的机密。

然后，解答者浏览挑战任务的摘要，如果是注册用户可以进一步看到竞赛任务的概述，解答者也可以和InnoCentive的工作人员联系进一步获取挑战问题的细节。研究人员不仅可以独立提交解答方案，而且可以组成项目合作小组(team project room)相互合作共同解答疑难问题。解答者将解答方案提交给众包竞赛的发布者。提交解答方案时，解答者必须明确声明该解答方案的知识产权属于自己，这样可以保护发布者的利益。

最后，由InnoCentive审查解答方案，并交给发布者评选出最终的获胜者，获胜者得到相应的奖金。如果发布者认为其之前已经知道该解答方案，就不用支付奖金。但发布者必须证明其通过其他方式已经知道该解答方案，并且在发布众包竞赛时就明确表明其需要的是原创的、新颖的解答方案。否则，发布者必须支付奖金。

InnoCentive能够辅助企业解答难题的关键是解答者的多样性，Jeppesen and Lakhani(2010)发现InnoCentive平台的解答者更可能解决离自己专业较远的疑难问题。

InnoCentive案例展示了众包竞赛的大致内涵。

众包一般的流程如下：

1.任务发布者提出一个问题；

2.在互联网上发布、传播这个问题；

3.任务发布者请求互联网上的群众给出解决方案；

4.群众给出解决方案；

5.群众审查解决方案；

6.任务发布者奖励胜出的解决方案提供者；

7.任务发布者获得和拥有胜出的解决方案；

8.任务发布者得利。