第一节 社会工作价值观

考点一 社会工作价值观的作用

在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。社会工作价值观的作用主要体现在以下5个方面：

1.保护服务对象的权益

社会工作的主要目的是帮助有需要的人实现人与环境之间的和谐发展，促进完善受各种问题困扰的人的社会功能。在社会工作介入和服务过程中，社会工作者在价值观和职业伦理的指引下，最大限度地承担关心人、服务人和促进人的全面发展的责任，进而在各方面保护服务对象的权益。这些权益主要包括：基本需要的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业与社会参与机会以及更好地融入社群。

2.帮助社会工作者解决伦理难题

社会工作者在实务工作中常常会遇到专业责任与义务之间发生冲突的伦理难题，如社会工作者面对孩童辍学问题，一方面要尊重服务对象的自我决定，另一方面也要遵守国家的教育法律、法规。社会工作者对社会工作价值观的理解，有关特定专业责任和义务何者给予优先考虑会影响社会工作者如何去处理这些问题。

3.促进专业的健康发展

作为一门助人自助的专业，社会工作始终要围绕人的需要与权利来通过专业服务实践，不断履行专业伦理，以专业干预和服务活动来改善人的社会功能，促进人与环境的良性互动，进而提升社会工作专业的影响力。社会工作者通过价值观与伦理守则的指引和规范，通过尽责和守信的专业实践，在最大程度上维护了专业形象，保护了专业组织与社会工作服务机构的信誉。同时，社会工作者还通过不断地学习和研究，推进专业理论和实践方法的创新，促进了社会工作知识的更新，进而推动了社会工作专业的健康发展。

4.促进社会服务机构的能力建设

作为一种专业的活动，社会工作离不开专业的生活工作机构。基于共同的服务宗旨和使命，社会工作者与服务机构形成了深厚的伙伴关系，彼此相互合作，促进专业发展。

5.维护社会正义

在宏观层面上，社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义。社会工作者通过帮助各种困难人群克服并预防生活困境，增强适应环境和自立能力，获得平等与社会参与的机会，进而实现和谐的人与社会环境之间的关系

* 小试牛刀 以下哪个不符合社会工作价值观的作用（　）

A.促进机构盈利 B.保护服务对象的权益

C.增加机构的知名度 D.提高机构的知名度

【解析】B。在社会工作专业领域，价值观的作用不可忽视。社会工作价值观的作用主要体现在以下5个方面：（1）保护服务对象的权益；（2）帮助社会工作者解决伦理难题；（3）促进专业的健康发展；（4）促进社会服务机构的能力建设；（5）维护社会正义。

考点二 社会工作价值观相关论述

社会工作专业的价值体系形成于它的产生和发展的百年历史过程之中，并在近些年得以系统和完备。在20世纪70年代中期，社会工作者对专业价值观曾有过广泛而深入的讨论，并一直在强调专业实践中价值观的重要性：

（1）巴特利将社会工作的基本价值概括为6项：

（2）美国《社会工作教育会议课程方针声明书》中把社会工作职业的核心价值总结4项

（3）美国社会工作学者戈登1965年在《知识与价值》一书中把社会工作价值归纳为6点

（4）美国社会工作学者比斯台克1967年在《个案工作关系》一书中将社会工作价值观归纳为9个方面

（5）泰彻的价值体系有6项内容

（6）美国社会工作者协会（NASW）伦理守则将社会工作价值概括为6项

学术界对社会工作基本价值的概括虽然不完全相同，有的比较粗略，有的具体；有的注重在个人层面，有的关注人与社会、人与环境融合的层面，但其核心是一致的，都在围绕人所具有的被尊重性、独特性、成长能力而展开表述的，充分体现出社会工作对人的热爱与关心、服务于人，促进公平、正义和改善人与社会环境关系的理想追求。

考点三 国际社会工作界认同的专业价值观

1.服务大众

社会工作者应当将服务社会中有需要的困难人群作为自己的首要任务，要超越个人利益为社会大众提供专业的社会服务。

2.践行社会公正

社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。

3.强调服务对象个人的尊严和价值

社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，应充分认识和理解服务对象个体在生理、心理和社会文化等各方面存在的差异，同时对文化和种族的多元性保持开放与敏锐的意识。

4.注重服务中人与人之间关系的重要性

社会工作是处理人的问题的工作，涉及人与人的沟通和互动行为。因此，社会工作者应充分认识到人与人之间的关系的重要性，包括设身处地为他人着想（即换位思考）、建立积极和良性的沟通交流关系、帮助服务对象建立积极的人生观，彼此分享和相互帮助。

5.待人真诚和守信

社会工作者应坦诚地对待服务对象，并敢于认识到自身的不足，能真诚地分析自我的问题和需要，坚持专业的使命、价值观、伦理原则与标准，并有效地运用它们开展社会服务。

6.注重能力培养和再学习

社会工作者要不断地提升自我的专业能力，并保持一种开放的心态和好学的精神，坚持在实践中再学习和再教育的理念，不断增进新观念，不断学习新知识，不断掌握新技能，从而提升专业实践的效率与效果，增加服务对象和社会大众的福祉。

* 小试牛刀 国际社会工作界认同的社会工作价值观中“公正”指的是（　）。

A.社会工作者应当超越个人利益为他人提供专业服务

B.社会工作者在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的需求，在社会政策过程中寻求积极的社会变革

C.社会工作者对每一位服务对象都给予关心和尊重，意识到个体的差异和文化及种族上的多元性

D.社会工作者专业共同体内部的一种总体的价值偏好

【解析】B。社会工作者追求社会公正，在服务中与服务对象一同工作，并了解他们的问题和需要，在社会政策的推行过程中倡导公正并寻求积极的社会变革。答案为B。

考点四 我国社会工作价值观

在中国，社会工作价值观的确立不仅应该借鉴国际上的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下实践的。当前，中国的社会工作职业化和专业化是在中央和政府的直接领导和推动下开展的，是建设社会主义和谐社会和实践科学发展观的重要组成部分。它具有很强的自上而下的色彩。同时，中国社会处在转型过程中，社会工作的价值观也应该反映时代的要求和民众的需要。我们在建立和发展中国社会工作的价值观问题上，应该注意以下几个方面：

1.以人为本，回应需要

社会工作者应该本着以人为本、为服务对象着想和谦和的态度，真诚地对待服务对象的问题和需要，及时地回应他们，并通过专业服务来满足服务对象的需要。

2.注重和谐，促进发展

建设和谐社会是中国党和政府当前和未来很长一段时期内坚持的主导政策方针，也是指导社会建设的核心原则。社会工作是社会福利事业的重要内容，也是促进和谐社会建设的主要手段。在社会工作过程中，专业社会工作者要将和谐和发展作为服务与管理的重要价值观。

3.平等待人，注重参与

社会工作的实践建立在专业的工作关系基础上，它要求社会工作者与服务对象相互理解与合作，形成有效的工作关系，共同面对问题，共同寻找问题的解决途径和方法。在服务过程中，社会工作者要充分尊重服务对象的意愿和想法，主动询问服务对象对问题的看法，尽量减少自己的主观判断和意见。在对服务对象的需要满足和问题解决策略上，社会工作者要试图与服务对象建立良好的沟通，尊重服务对象个人的意见和决定，以避免因个人的主观独断和偏见造成对服务对象的伤害。在社会福利服务政策和服务推行过程中，社会工作者作为政府的代表或被委派推行服务，要尽可能站在居民的立场上，多倾听服务对象的真实想法和意见，尽可能提升政策和服务的效果。

4.道德与责任并举

社会工作的目标就是通过专业服务和干预，帮助服务对象改善自我的能力，提升他们自我生存和发展的潜能。因此，社会工作者要将助人、满足困难人群需要和解决实际问题等放在第一位，在服务过程中实践专业承诺。

5.个人潜能提升与社会发展相结合

社会工作是以帮助社会中有困难和有需要的人，通过提供必要的资源或服务，来提升他们的自信心和能力，从而实现自立自强。社会工作还要致力于通过制度建设和政策改革，来推动社会进步，促进社会发展，实现平等和公正。社会工作的实践是既注重个人的需要与服务，也关注社会层面的改革与政策变革。

* 小试牛刀 当前，中国的社会工作职业化和专业化是在（　）下开展的，是建设社会主义和谐社会和实践科学发展观的重要组成部分。

A.中国社会工作协会的推动 B.中央和政府的直接领导

C.本土实践前提 D.广大人民群众的需求推动

【解析】B。在中国，社会工作价值观的确立不仅应该借鉴国际上的经验，更要考虑具体的国情、社情和民情。从本质上看，社会工作价值观是在本土文化下来实践的。当前，中国的社会工作职业化和专业化是在中央和政府的直接领导和推动下开展的，是建设社会主义和谐社会和实践科学发展观的重要组成部分。它具有很强的自上而下的色彩。同时，中国社会处在转型过程中，社会工作的价值观也应该反映时代的要求和民众的需要。答案为B。