3.最重要的事情，就是接纳负面情绪

瑞淑在谈话室里，向心理医师哭诉着自己的难处：自己不仅要管理好手头的案子，同时还要对二十多个手下的业绩负责，更要管理好一些分外的琐事，还要面对两个互有矛盾的上司的冷言相向，而下属们却并不体谅她的难处，甚至认为，她未尽到照顾他们的责任。

说到委屈之处，在职场一向坚强的瑞淑不禁激动地放声大哭起来，甚至到了身体发颤、抽噎的地步。她哽咽地向心理医师问道：“为什么我会变成这样？是不是我有病？”

个人进入心理治疗阶段，往往是因为职场、人际等种种压力，产生情绪困扰，需要接受心理协助。然后，有些个案因为压力累积过久，或是压力一下子来得太大、太突然，使情绪变化过大，像是暴怒，或是情绪长期处于低潮，而难以接受自己有如此负面的情绪，心生惶恐、忧郁及愤怒等情绪问题。

这些负面情绪问题往往会使个人问题如同雪上加霜，即除了原来的压力所导致的情绪困扰外，又因为这样的情绪困扰，衍生了额外的情绪问题。而想要解决这些问题，你有必要去询问自己：为什么你无法接受自己的忧郁？为什么不能接受自己暴怒？为什么不愿允许自己紧张？

情绪完形治疗的创始人波尔斯，曾说过一句看似吊诡但颇富哲理的话：“唯有放弃改变以后，改变才可能发生。”所谓的“放弃改变”其实是一种全然接纳的精神：一个人本身要有所改变或成长，或是要帮助他人改变，都必须要先接纳现在的自己或者对方的一切。

●　从接受它开始

想要安抚一个情绪激动的人，最好的方法就是了解与接纳他眼下的情绪。而要管理好自己的情绪，首先也是接纳它。

所谓的“接纳情绪”，是相信自己所有的情绪都有其根源，且都有正向的功能——它们都是为了你的生存而存在的，因此当负面情绪到来时，不要急着赶走它平复它，让它停留一下，意识到那是自己内心深处的需要与渴望。

更重要的是，别畏惧它：或许它真的会让你变成一只会喷火的可怕怪兽，但要相信，它既是你所拥有或是你所创造的，你就一定可以驯服它。唯有接纳与爱，才是驯服巨大恐龙最有智慧的办法。

当你真正地接纳情绪以后，你才会去关照它、了解它，确切地看到它的真实面貌，进而借此来探究自我内心真正的需求，或者找出没有获得满足的是什么。如此一来，你才能再重新观察环境，找出较为有效与适当的方式，来满足我们的需要。若发现自己找到的需要是不合理或者现实无法完成的，也只好学着接受现实，并思量怎样转化这样的需求，使其变得可实现，或者直接找到替代性的方案。

而且，当你已经知道情绪对自己是有帮助、它不但可以保护你也可帮助你快速地做出选择与决定时，你就不会急着对外界做出冲动的情绪反应了，自然，所谓不适应或不健康的情绪便会大大减少。

●　记录情绪发生当下的what与why

接纳情绪并不是一件容易的事情，特别是要去接纳看似可怕的负面情绪，因此，花费一些工夫来记录自己的情绪状况是非常必要的。

记录的重点可以分为两种：

◆　要记录下有哪些外在物理因素、内在生理因素影响着你的情绪

如天气状况，包括温度、晴雨、星期几、饮食情况、睡眠状况、女性的月经周期等。这些因素对于每一个人的情绪影响力不同，所以，你需要知道自己独特的情况。弄清楚自己在哪些情况下容易出现情绪“弱点”，便可以做些事先的预防，或者做一些有趣的事情来调节。

◆　了解哪些生活事件发生时，你的个人具体状况

你应该了解，哪些生活事件影响着你的情绪，以及这些外在事件引发情绪时，你都有哪些内在的想法。比如，有些人最容易被不公平的事件引发强烈情绪，但自己又不敢表达生气，就会很痛苦、很委屈；有些人在遇到挫折时，总会有“我一无是处”“我从来没有做好过一件事情”一类非常不理性又过度自贬的念头……发现这些状况，你才能针对内在的核心议题进行处理，确切地改善自己的情绪状况。

●　觉察负面情绪的苗头

另外一种了解情绪的方法，是练习着去觉察自我情绪的生理变化。生理反应是相当明显与快速的，若可以及早感觉到，便可防患于未然。

◆　及时察觉自我情绪变化

人与人之间常发生情绪冲突，如你与某人正在讨论观念相左、主张不同的事情时，发现自己心跳加速、胃部开始紧缩，则表示你可能已快被对方激怒。若你不愿在此时表现出强烈的情绪，那么，在尚未爆发以前，你可以想办法调节，比如深呼吸，或是借机离开一下，或约其他时间再谈。如此便可减少负面情绪被激起而导致场面一发而不可收。

当然，该吵的架就吵，该发的火也可以发，只是，你越及早发现自己的状况，你便越拥有较多的掌控权与选择权，而不是由你的情绪来左右你。

◆　及时察觉他人的情绪变化

增加对他人情绪的觉察能力也同样重要，当你发现对方已表情僵硬、紧握起拳头、说话声调已变等，就该意识到对方的情绪点快被点着。此时有所警觉，才不会因对方情绪爆发而产生冲突，或是使自己的情绪也被挑起。

发现对方的情绪变化以后，你还需要看是否需要安抚对方，或是要立即找到适宜的方案暂时脱身，待对方的情绪风暴过去以后再想办法处理。

●　倾诉或者书写，找出泄洪的管道

不管你对自我与他人的情绪有多了解，情绪依然会随时出现，所以，你还需要有些好的缓解方式来有效地化解情绪，或是以适当的方法来表达出情绪。只是，处理的前提必须是，这些情绪是未经过扭曲、累积或者压抑变形。

用语言描述情绪是管理情绪的最好方法。找到一个懂得倾听的人，这个人可以接纳的态度、耐心而专注地听你说，即使他不懂，也不能为你出主意，但却可静静陪着你。直接地述说，最易达成充分的缓解。

更重要的是，说话时需要你启动理性大脑。其实你也可从他人的情绪波动中看到这一点：刚开始时，由于情绪激动，对方往往激动地指手画脚，甚至边哭边说，且讲得很混乱，但慢慢地，他就可越说越清楚，情绪也会逐渐地平复下来，甚至可对刚才引发他强烈情绪的事件梳理出一些脉络——由于需要说出来，他的理性大脑逐渐开始运作顺畅，到达了可以控制原始情绪的程度。

所以，认真地经营如配偶、好友一类的亲密关系非常重要，他们是辅助你管理情绪的关键所在。当然，在必要的时候，懂得寻求社会支援，找到适当的专业人员来倾听自己也是可行的。

将自己的情绪经验写下来、画出来也是一种宣泄方法。若环境许可，独自大叫、哭喊，亦可发泄单一情绪的作用。此外，培养多样化、自己有兴趣的各类休闲活动，不仅可转移、舒缓情绪，更可怡情养性，使自己处于较平和的状态。

拥有“自信、乐观”特质的人，最能保持愉悦的心情。他们最不易被激起负面的情绪——相比之下，这就是成为自我情绪主人的最重要特质了。