清华领导课(第二版)
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3.得饶人处且饶人

“右肾是否要割,这是医学上的问题……当时是否可以‘刀下留人’,除了专家,谁也很难知道。但右肾有毛病,大概无可疑,说医生孟浪,我觉得冤枉……出院后,直到今日,我还是继续吃协和的药,病虽然没有清楚,但比手术之前的确好了许多……我盼望社会上,别要借我这病为口实,生出一种反动的怪论,为中国医学前途进步之障碍……”

——梁启超(中国近代史上著名的政治活动家、启蒙思想家、资产阶级宣传家、教育家、史学家和文学家。戊戌变法(百日维新)领袖之一。)

战国时,梁国与楚国交界,两国在边境上各设界亭,亭卒们也都在各自的地界里种了西瓜。梁亭的亭卒勤劳,锄草浇水,瓜秧长势极好,而楚亭的亭卒懒惰,对瓜事很少过问,瓜秧又瘦又弱,与对面瓜田的长势简直不能相比。楚人死要面子,在一个无月之夜,偷跑过去把梁亭的瓜秧全给扯断了。梁亭的人第二天发现后,气愤难平,报告县令宋就,说我们也过去把他们的瓜秧扯断好了。

宋就听了报告之后,对梁亭的人说:“楚亭的人这样做当然是很卑鄙的,可是,我们明明不愿他们扯断我们的瓜秧,那么为什么再反过去扯断人家的瓜秧?别人不对,我们再跟着学,那就太狭隘了。你们听我的话,从今天起,每天晚上去给他们的瓜秧浇水,让他们的瓜秧长得好,而且,你们这样做,一定不可以让他们知道。”

梁亭的人听了宋就的话后觉得有道理,于是就照办了。楚亭的人发现自己的瓜秧长势一天好似一天,仔细观察,发现每天早上地都被人浇过了,而且是梁亭的人在黑夜里悄悄为他们浇的。楚国的边县县令听到亭卒们的报告后,感到非常惭愧又非常敬佩,于是把这事报告给了楚王。楚王听说后,也感于梁国人修睦边邻的诚心,特备重礼送梁王,既以示自责,也以示酬谢,结果这一对敌国成了友邻。

在处世方面,如果我们能够以仁恕之道对待他人,用宽广的胸怀去容忍别人的过失,那么我们就能够拥有一个良好的人际关系,而一个良好的人际关系,对于任何人的成功都是至关重要的,对于领导者更是如此。

作为一个领导者为什么一定要强调得饶人处且饶人的重要性呢?这与领导的工作性质是分不开的。这世上无论何种工作,无非涉及两个方面:一是同物打交道,二是同人打交道。一个人没有宽容的情怀并不会影响他同物打交道,比如一个科学家,他天生木讷、性格怪异,但这并不妨碍取得科研成果啊,比如陈景润,比如麦克林托克。而一个车间里的工人,他也只是同机器打交道,即使他同身边的所有人都合不来,但也不妨碍他拥有合格的技术制造出合格的产品。但是,领导者就不同了,因为有领导就必须有被领导的人,一个领导的工作主要就是同人打交道,有人就曾经把管理定义为“通过别人做好工作的技能”。而一旦到了必须和人打交道的领域,宽容的重要性就立即显现出来了。因为人与人的差异是客观存在的,宽容就是消除这种差异最好的方法。可以说不同性格、不同喜好、不同特质的人能否凝聚在一个共同的组织目标和愿景下面,靠的就是领导者是否具有宽容的气度。

领导者是做大事情的人,而一个总是斤斤计较的人,很难让人相信他有什么做大事的气魄,也就不会得到他人的看重和帮助,因此,懂得得饶人处且饶人,不仅仅是为了展现胸襟,更重要的是能够获得他人的认可,尤其是对手的肯定。

蒙牛乳业集团在成长过程中,遭遇过许多意外的打击,每次都造成了十分严重的后果。值得一提的是“未晚事件”,为了将蒙牛整垮,北京的一家公关公司——未晚品牌传播机构,以虚假信息迫害蒙牛,虽然目的没有达到,但案件侦破之前却让蒙牛蒙受了很大的损失。

当时,蒙牛乳业正在筹备上市的事,“未晚事件”不仅影响了国内,就连国外的人也纷纷向蒙牛发起质问。上市问题一直关系着蒙牛的未来发展,而“未晚事件”严重影响了蒙牛的声誉,为上市制造了障碍。为了将蒙牛推向世界,蒙牛人决定要将事实真相查个水落石出,还蒙牛一个清白,于是,他们向公安机关寻求帮助。

2004年2月9日,案件被成功侦破,未晚公司负责人被刑事拘留。公安机关对这一案件做出裁决:一、公开道歉;二、赔偿损失六千万元;三、保证今后不再发生类似事件。

在征求蒙牛意见时,牛根生却说:“公开道歉就算了,人人都有面子,我们内蒙古乳业这个大牌子更需要面子,一荣俱荣,一损俱损,所以,这一项就免了吧;第二项,六千万对蒙牛来说有没有都无所谓,也算了吧。就当我们给这家公司上了一课,再说,只要做好自己的事,价值何止这六千万,而是六个亿甚至是六十个亿;虽然前两项都可以算了,但是这第三项未晚公司必须做出下不为例、永不再犯的承诺。”

查出真相对蒙牛来说是一件值得庆贺的事,惩处造谣人也是理所应当的。可是,蒙牛从保护中国乳业大产业、保护西部奶农利益的角度出发,放弃了对这家企业的诉讼权。蒙牛这一大度行为获得了所有人的称赞。

俗话说:要衡量一个人的成就大小,就必须用恶毒的攻击去考验他,看他是否宽容,只有能宽容的人,才能够饶人,也只有能饶人的人,才能够掌管人、使用人,才能够成为一个好的领导者。