第5章 观行察止,肢体动作暗藏微妙的心理信息

与外貌服饰、语言声音相比,消费者的肢体动作会更为自然、率真地体现他们的心理反应。所以,准确把握消费者的肢体行为,对精准剖析他们的心理至关重要。有些肢体行为很细微,有些则很剧烈,动作轻重程度不一,反映了...